Какво всъщност тестват Coles и Woolworths

Двете най-големи австралийски вериги супермаркети, Coles и Woolworths, потвърдиха, че тестват технология за разпознаване на лица като част от по-широки усилия за ограничаване на нарастващите кражби в търговията на дребно и насилието срещу персонала. Изпитанията идват на фона на нарастващ натиск върху търговците на дребно да защитават служителите от агресивни или рецидивисти, а докладите сочат, че системите работят чрез заснемане на лицата на клиентите с камери и сравняването им с вътрешни бази данни, създадени да отбелязват лица с история на насилствено или разрушително поведение в магазина.

Това не се случва във вакуум. Търговецът на железария Bunnings преди това спечели правна битка, за да продължи да използва разпознаване на лица, задвижвано от изкуствен интелект, в своите магазини, отменяйки по-ранно решение, което беше установило, че практиката нарушава задълженията за поверителност. Този прецедент вероятно насърчи други големи търговци на дребно да проучат подобни инструменти и сигнализира, че разпознаването на лица в супермаркетите в Австралия може да се движи от маргинален експеримент към индустриална норма по-бързо, отколкото много клиенти осъзнават.

Това, което е забележително, е колко тихо се е развило всичко. Нямаше голямо публично съобщение, нямаше кампания за включване, просто потвърждение, че тестване е извършено, след като отраслови репортажи разкриха това. Този модел — тихи изпитания, последвани от публично откритие — е точно това, което подхрани ответната реакция, уловена в сатиричната карикатура, която предизвика дебат за плановете на Coles и Woolworths за разпознаване на лица, която използва хумор, за да подчертае колко неудобно се чувстват много австралийци от това да бъдат сканирани без ясно предупреждение.

Рискове за поверителността: Съхранение на данни, разширяване на функциите и пристрастие в точността

Разпознаването на лица в търговски обекти повдига познат набор от опасения, които надхвърлят просто хващането на крадци от магазини. Първото е съхранението на данни: след като лице бъде заснето и съхранено в база данни, колко дълго остава там, кой има достъп до него и при какви обстоятелства се изтрива? Търговците на дребно, тестващи тези системи, не са публикували подробни графици за съхранение, оставяйки клиентите да гадаят колко дълго техните биометрични данни може да стоят на сървър на компанията.

Вторият проблем е разширяването на функциите — тенденцията технология, въведена за една тясна цел (идентифициране на повторни насилствени нарушители), да се разшири до по-широки употреби като проследяване на лоялни клиенти, профилиране на навици за пазаруване или споделяне на данни с трети страни. След като инфраструктурата съществува, стимулът да се използва по-широко обикновено расте.

Трето, точността и пристрастието остават постоянни технически проблеми с разпознаването на лица като цяло. Погрешната идентификация може да доведе до неправилно отбелязване на невинни клиенти, а грешките исторически са по-чести за определени демографски групи. В супермаркет грешно съвпадение може да означава, че клиент е конфронтиран или му е отказано обслужване въз основа на системна грешка, а не на действителен инцидент.

Как австралийските закони за поверителност се справят (или не се справят) с биометрията в търговията на дребно

Австралийската рамка за поверителност трудно успява да върви в крак с биометричната технология, разгърната в ежедневните търговски пространства. Австралийската комисия за поверителност вече предупреди търговците на дребно, тестващи разпознаване на лица, сигнализирайки, че регулаторите следят отблизо, въпреки че ясни, обвързващи правила, специфични за биометрията в търговията на дребно, остават ограничени. Делото Bunnings показа, че правните резултати в тази област могат да се променят, като по-ранно решение срещу търговеца по-късно беше отменено, оставяйки регулаторната картина неуредена, а не уредена.

Това създава празнина: търговците на дребно могат да тестват и дори да разгърнат разпознаване на лица, докато официалните насоки все още настигат. За клиентите това означава, че тежестта да разберат какво се случва често пада върху индивида, вместо да бъде ясно разкрито от бизнеса, който събира данните.

Какво означава това за вас

Ако пазарувате в Coles или Woolworths, или във всеки търговец на дребно, експериментиращ с разпознаване на лица, струва си да разберете, че вашият образ може да бъде заснет и анализиран без изрично, индивидуално искане за съгласие. Означенията в магазина, ако има такива, често са единственото известие. Това не означава, че паниката е оправдана, но означава, че информираната осведоменост има значение.

Практическите стъпки включват проверка на входовете на магазина и зоните за обслужване на клиенти за означения, разкриващи използването на камери и разпознаване на лица, преглед на публикуваната политика за поверителност на търговеца за подробности относно обработката на биометрични данни и свързване директно с търговеца, за да попитате колко дълго се съхраняват данните за лицата и дали можете да поискате изтриване. Потребителите могат също да отправят запитвания или жалби до австралийския регулатор за поверителност, ако смятат, че практиките на търговеца не отговарят на очакванията за прозрачност.

Практически изводи

Преди следващото си пазаруване отделете няколко минути, за да потърсите известия за поверителност в магазина и проверете дали вашият редовен супермаркет е публикувал подробности за тестването си с разпознаване на лица. Попитайте персонала или се свържете с обслужването на клиенти, ако искате яснота относно съхранението на данни и възможностите за отказ. И ако сте скептични относно това как тези изпитания са били въведени с малко публични консултации, не сте сами. Публичната реакция, включително сатиричният отговор на изпитанията с разпознаване на лица на Coles и Woolworths, предполага, че много австралийци вече се чувстват неудобно от биометричния надзор, ставащ рутинна част от пазаруването на хранителни стоки. Останете информирани, задавайте въпроси и познавайте правата си — това са най-практичните начини да се противопоставите, преди разпознаването на лица в супермаркетите в Австралия да стане неоспоримо стандартно.