Společnosti Coles a Woolworths testují rozpoznávání obličejů ve svých prodejnách

Co společnosti Coles a Woolworths skutečně testují

Dva největší australské řetězce supermarketů, Coles a Woolworths, potvrdily, že testují technologii rozpoznávání obličejů jako součást širší snahy o omezení rostoucích krádeží v maloobchodě a násilí vůči zaměstnancům. Testy probíhají uprostřed rostoucího tlaku na maloobchodníky, aby chránili zaměstnance před agresivními nebo opakovanými pachateli, a zprávy naznačují, že systémy fungují tak, že zachycují tváře zákazníků na kameru a porovnávají je s interními databázemi vytvořenými k označení osob s historií násilného nebo rušivého chování v prodejně.

Toto se neděje ve vzduchoprázdnu. Prodejce potřeb pro domácí kutily Bunnings dříve vyhrál právní bitvu o zachování používání rozpoznávání obličejů poháněného umělou inteligencí ve svých prodejnách, čímž zvrátil dřívější rozhodnutí, které shledalo, že tato praxe porušuje povinnosti týkající se ochrany soukromí. Tento precedens pravděpodobně dodal odvahu dalším velkým maloobchodníkům k prozkoumání podobných nástrojů a signalizuje, že rozpoznávání obličejů v australských supermarketech se může přesouvat z okrajového experimentu k průmyslovému standardu rychleji, než si mnoho zákazníků uvědomuje.

Pozoruhodné je, jak tiše toto proběhlo. Nedošlo k žádnému velkému veřejnému oznámení, žádné kampani na přihlášení, pouze potvrzení, že testování proběhlo poté, co to vynesly na světlo zprávy z oboru. Tento vzorec, tiché testy následované veřejným odhalením, je přesně to, co podnítilo odpor zachycený v satirickém kresleném vtipu, který vyvolal debatu o plánech Coles a Woolworths na rozpoznávání obličejů, který pomocí humoru poukázal na to, jak nepříjemně se mnozí Australané cítí při skenování bez jasného varování.

Rizika ochrany soukromí: uchovávání dat, rozšiřování funkcí a zkreslení přesnosti

Rozpoznávání obličejů v maloobchodním prostředí vyvolává známou řadu obav, které sahají daleko za chytání zlodějů. První z nich je uchovávání dat: jakmile je tvář zachycena a uložena v databázi, jak dlouho tam zůstane, kdo k ní má přístup a za jakých okolností je smazána? Maloobchodníci testující tyto systémy nezveřejnili podrobné plány uchovávání dat, takže zákazníci musí hádat, jak dlouho by jejich biometrická data mohla ležet na firemním serveru.

Druhou obavou je rozšiřování funkcí, tendence technologie zavedené pro jeden úzký účel (identifikace opakovaných násilných pachatelů) rozšířit se na širší použití, jako je sledování loajálních zákazníků, profilování nákupních návyků nebo sdílení dat s třetími stranami. Jakmile infrastruktura existuje, tendence k jejímu širšímu využívání obvykle roste.

Za třetí, přesnost a zkreslení zůstávají přetrvávajícími technickými problémy systémů rozpoznávání obličejů obecně. Chybná identifikace může vést k tomu, že nevinní zákazníci budou nesprávně označeni, a chyby byly historicky častější u určitých demografických skupin. V prostředí supermarketu může falešná shoda znamenat, že zákazník je konfrontován nebo mu je odepřena služba na základě systémové chyby, nikoli skutečného incidentu.

Jak australské zákony o ochraně soukromí řeší (nebo nedokážou řešit) maloobchodní biometrii

Australský rámec ochrany soukromí má potíže držet krok s biometrickou technologií nasazovanou v běžných komerčních prostorách. Australská komise pro ochranu soukromí již varovala maloobchodníky testující rozpoznávání obličejů, což signalizuje, že regulátoři situaci pozorně sledují, i když jasná a závazná pravidla specifická pro maloobchodní biometrii zůstávají omezená. Případ Bunnings ukázal, že právní výsledky v této oblasti se mohou měnit, když dřívější rozhodnutí proti maloobchodníkovi bylo později zrušeno, což ponechává regulační obraz spíše nevyřešený než stabilní.

To vytváří mezeru: maloobchodníci mohou testovat a dokonce nasazovat rozpoznávání obličejů, zatímco formální pokyny stále dohání vývoj. Pro zákazníky to znamená, že břemeno porozumění tomu, co se děje, často padá na jednotlivce, spíše než aby bylo jasně zveřejněno podnikem, který data shromažďuje.

Co to znamená pro vás

Pokud nakupujete v Coles nebo Woolworths nebo v jakémkoli maloobchodě experimentujícím s rozpoznáváním obličejů, stojí za to pochopit, že váš obraz může být zachycen a analyzován bez výslovného, individuálního vyžádání souhlasu. Oznámení v prodejně, pokud existuje, je často jediným upozorněním. To neznamená, že je na místě panika, ale znamená to, že informovaná pozornost je důležitá.

Praktické kroky zahrnují kontrolu vchodů do prodejen a oblastí zákaznického servisu na oznámení o používání kamer a rozpoznávání obličejů, přezkoumání zveřejněných zásad ochrany soukromí maloobchodníka ohledně nakládání s biometrickými údaji a přímý kontakt s maloobchodníkem s dotazem, jak dlouho jsou data obličejů uchovávána a zda můžete požádat o jejich smazání. Spotřebitelé také mohou podávat dotazy nebo stížnosti australskému regulačnímu úřadu pro ochranu soukromí, pokud se domnívají, že praktiky maloobchodníka nesplňují očekávání týkající se transparentnosti.

Praktická doporučení

Před příštím nákupem si najděte pár minut na vyhledání oznámení o ochraně soukromí v prodejně a ověřte, zda váš běžný supermarket zveřejnil podrobnosti o svém testování rozpoznávání obličejů. Zeptejte se zaměstnanců nebo kontaktujte zákaznický servis, pokud chcete jasno ohledně uchovávání dat a možností odhlášení. A pokud jste skeptičtí ohledně toho, jak byly tyto testy zavedeny s malou veřejnou konzultací, nejste sami. Veřejná reakce, včetně satirické odpovědi na testy rozpoznávání obličejů Coles a Woolworths, naznačuje, že mnoho Australanů se již cítí nepříjemně s tím, že se biometrický dohled stává běžnou součástí nakupování potravin. Zůstat informovaný, klást otázky a znát svá práva jsou nejpraktičtější způsoby, jak se bránit, než se rozpoznávání obličejů v australských supermarketech stane nezpochybnitelným standardem.