Τι Δοκιμάζουν Πραγματικά οι Coles και Woolworths
Οι δύο μεγαλύτερες αλυσίδες σούπερ μάρκετ της Αυστραλίας, οι Coles και Woolworths, επιβεβαίωσαν ότι δοκιμάζουν τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου στο πλαίσιο μιας ευρύτερης προσπάθειας για τον περιορισμό της αυξανόμενης κλοπής στα καταστήματα και της βίας εναντίον του προσωπικού. Οι δοκιμές πραγματοποιούνται εν μέσω αυξανόμενης πίεσης προς τους λιανοπωλητές να προστατεύσουν τους υπαλλήλους από επιθετικούς ή κατ' επανάληψη παραβάτες, και οι αναφορές δείχνουν ότι τα συστήματα λειτουργούν καταγράφοντας τα πρόσωπα των πελατών με κάμερες και αντιπαραβάλλοντάς τα με εσωτερικές βάσεις δεδομένων που έχουν δημιουργηθεί για να επισημαίνουν άτομα με ιστορικό βίαιης ή διαταρακτικής συμπεριφοράς εντός καταστήματος.
Αυτό δεν συμβαίνει στο κενό. Ο έμπορος ειδών υλικού Bunnings είχε προηγουμένως κερδίσει μια νομική μάχη για να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για αναγνώριση προσώπου στα καταστήματά του, ανατρέποντας μια προηγούμενη απόφαση που είχε βρει ότι η πρακτική παραβίαζε τις υποχρεώσεις περί ιδιωτικότητας. Αυτό το προηγούμενο πιθανότατα ενθάρρυνε και άλλους μεγάλους λιανοπωλητές να εξερευνήσουν παρόμοια εργαλεία, και σηματοδοτεί ότι η αναγνώριση προσώπου στα σούπερ μάρκετ στην Αυστραλία μπορεί να μετακινείται από ένα περιθωριακό πείραμα σε μια βιομηχανική συνήθεια πιο γρήγορα από όσο αντιλαμβάνονται πολλοί καταναλωτές.
Αυτό που αξίζει να σημειωθεί είναι πόσο αθόρυβα έχει εξελιχθεί αυτό. Δεν υπήρξε μεγάλη δημόσια ανακοίνωση, ούτε καμπάνια συναίνεσης, μόνο επιβεβαίωση ότι έχουν πραγματοποιηθεί δοκιμές αφού η δημοσιογραφική κάλυψη του κλάδου το έφερε στο φως. Αυτό το μοτίβο, οι αθόρυβες δοκιμές που ακολουθούνται από δημόσια ανακάλυψη, είναι ακριβώς αυτό που τροφοδότησε την αντίδραση που αποτυπώνεται στη σατιρική γελοιογραφία που πυροδότησε συζήτηση για τα σχέδια αναγνώρισης προσώπου των Coles και Woolworths, η οποία χρησιμοποίησε το χιούμορ για να επισημάνει πόσο άβολα αισθάνονται πολλοί Αυστραλοί με το να σκανάρονται χωρίς σαφή προειδοποίηση.
Κίνδυνοι για την Ιδιωτικότητα: Διατήρηση Δεδομένων, Διεύρυνση Χρήσης και Μεροληψία Ακρίβειας
Η αναγνώριση προσώπου σε περιβάλλοντα λιανικής εγείρει ένα γνωστό σύνολο ανησυχιών που ξεπερνούν κατά πολύ τη σύλληψη κλεπτών. Το πρώτο είναι η διατήρηση δεδομένων: μόλις ένα πρόσωπο καταγραφεί και αποθηκευτεί σε μια βάση δεδομένων, πόσο καιρό παραμένει εκεί, ποιος μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτό και υπό ποιες συνθήκες διαγράφεται; Οι λιανοπωλητές που δοκιμάζουν αυτά τα συστήματα δεν έχουν δημοσιεύσει λεπτομερή χρονοδιαγράμματα διατήρησης, αφήνοντας τους καταναλωτές να μαντεύουν πόσο καιρό τα βιομετρικά τους δεδομένα μπορεί να παραμένουν σε έναν εταιρικό διακομιστή.
Η δεύτερη ανησυχία είναι η διεύρυνση χρήσης, η τάση μιας τεχνολογίας που εισήχθη για έναν στενό σκοπό (εντοπισμός κατ' επανάληψη βίαιων παραβατών) να επεκτείνεται σε ευρύτερες χρήσεις, όπως η παρακολούθηση πιστών πελατών, η δημιουργία προφίλ αγοραστικών συνηθειών ή η κοινοποίηση δεδομένων σε τρίτους. Μόλις υπάρξει η υποδομή, η τάση να χρησιμοποιηθεί ευρύτερα τείνει να αυξάνεται.
Τρίτον, η ακρίβεια και η μεροληψία παραμένουν επίμονα τεχνικά προβλήματα με τα συστήματα αναγνώρισης προσώπου γενικά. Η λανθασμένη ταυτοποίηση μπορεί να οδηγήσει στο να επισημαίνονται άδικα αθώοι καταναλωτές, και τα σφάλματα ιστορικά ήταν πιο συχνά για ορισμένες δημογραφικές ομάδες. Σε ένα περιβάλλον σούπερ μάρκετ, μια λανθασμένη αντιστοίχιση θα μπορούσε να σημαίνει ότι ένας πελάτης αντιμετωπίζεται ή του αρνείται η εξυπηρέτηση βάσει ενός σφάλματος του συστήματος, όχι ενός πραγματικού περιστατικού.
Πώς Οι Νόμοι Περί Ιδιωτικότητας της Αυστραλίας Αντιμετωπίζουν (ή Αποτυγχάνουν να Αντιμετωπίσουν) τα Βιομετρικά Στοιχεία στη Λιανική
Το πλαίσιο προστασίας της ιδιωτικότητας στην Αυστραλία έχει δυσκολευτεί να συμβαδίσει με τη βιομετρική τεχνολογία που αναπτύσσεται σε καθημερινούς εμπορικούς χώρους. Η Αυστραλιανή Επιτροπή Προστασίας Ιδιωτικότητας έχει ήδη προειδοποιήσει τους λιανοπωλητές που δοκιμάζουν αναγνώριση προσώπου, σηματοδοτώντας ότι οι ρυθμιστικές αρχές παρακολουθούν στενά, παρόλο που οι σαφείς, δεσμευτικοί κανόνες που αφορούν ειδικά τα βιομετρικά στοιχεία στο λιανικό εμπόριο παραμένουν περιορισμένοι. Η υπόθεση Bunnings έδειξε ότι τα νομικά αποτελέσματα σε αυτόν τον τομέα μπορούν να αλλάξουν, με μια προηγούμενη απόφαση εναντίον του λιανοπωλητή να ανατρέπεται αργότερα, αφήνοντας το ρυθμιστικό τοπίο ασταθές παρά σταθερό.
Αυτό δημιουργεί ένα κενό: οι λιανοπωλητές μπορούν να δοκιμάζουν και ακόμη και να εφαρμόζουν την αναγνώριση προσώπου ενώ οι επίσημες κατευθυντήριες γραμμές εξακολουθούν να υστερούν. Για τους καταναλωτές, αυτό σημαίνει ότι το βάρος της κατανόησης του τι συμβαίνει συχνά πέφτει στο άτομο και όχι στη σαφή ενημέρωση από την επιχείρηση που συλλέγει τα δεδομένα.
Τι Σημαίνει Αυτό Για Εσάς
Αν ψωνίζετε από Coles ή Woolworths, ή από οποιονδήποτε λιανοπωλητή που πειραματίζεται με την αναγνώριση προσώπου, αξίζει να κατανοήσετε ότι η εικόνα σας θα μπορούσε να καταγραφεί και να αναλυθεί χωρίς ρητή, ατομική προτροπή συναίνεσης. Η σήμανση στο κατάστημα, αν υπάρχει, είναι συχνά η μόνη ειδοποίηση που δίνεται. Αυτό δεν σημαίνει ότι ο πανικός είναι δικαιολογημένος, αλλά σημαίνει ότι η ενημερωμένη επίγνωση έχει σημασία.
Πρακτικά βήματα περιλαμβάνουν τον έλεγχο των εισόδων του καταστήματος και των χώρων εξυπηρέτησης πελατών για σήμανση που αποκαλύπτει τη χρήση καμερών και αναγνώρισης προσώπου, την ανασκόπηση της δημοσιευμένης πολιτικής απορρήτου του λιανοπωλητή για λεπτομέρειες σχετικά με τη διαχείριση βιομετρικών δεδομένων και την επικοινωνία απευθείας με τον λιανοπωλητή για να ρωτήσετε πόσο καιρό διατηρούνται τα δεδομένα προσώπου και αν μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή. Οι καταναλωτές μπορούν επίσης να υποβάλουν ερωτήματα ή καταγγελίες στον ρυθμιστή προστασίας δεδομένων της Αυστραλίας αν πιστεύουν ότι οι πρακτικές ενός λιανοπωλητή υπολείπονται των προσδοκιών διαφάνειας.
Πρακτικά Συμπεράσματα
Πριν από την επόμενη αγορά σας, αφιερώστε λίγα λεπτά για να αναζητήσετε ειδοποιήσεις ιδιωτικότητας στο κατάστημα και ελέγξτε αν το συνηθισμένο σούπερ μάρκετ σας έχει δημοσιεύσει λεπτομέρειες για τη δοκιμή αναγνώρισης προσώπου. Ρωτήστε το προσωπικό ή επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών αν θέλετε σαφήνεια σχετικά με τη διατήρηση δεδομένων και τις επιλογές εξαίρεσης. Και αν είστε δύσπιστοι για το πώς αυτές οι δοκιμές έχουν πραγματοποιηθεί με ελάχιστη δημόσια διαβούλευση, δεν είστε μόνοι. Η δημόσια αντίδραση, συμπεριλαμβανομένης της σατιρικής απάντησης στις δοκιμές αναγνώρισης προσώπου των Coles και Woolworths, υποδηλώνει ότι πολλοί Αυστραλοί αισθάνονται ήδη άβολα με τη βιομετρική επιτήρηση να γίνεται ρουτίνα στα ψώνια. Το να παραμένετε ενημερωμένοι, να κάνετε ερωτήσεις και να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας είναι οι πιο πρακτικοί τρόποι να αντισταθείτε προτού η αναγνώριση προσώπου στα σούπερ μάρκετ της Αυστραλίας γίνει η αναμφισβήτητη προεπιλογή.
