Τι συνέβη στην Partnered Health

Ο αυστραλιανός πάροχος υγειονομικής περίθαλψης Partnered Health επιβεβαίωσε ότι μια κυβερνοεπίθεση εξέθεσε δεδομένα ασθενών από περισσότερες από 20 κλινικές σε όλη τη χώρα. Η παραβίαση αποκάλυψε ευαίσθητες ιατρικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων αποτελεσμάτων εξετάσεων, σημειώσεων ιατρικών επισκέψεων και στοιχείων Medicare, σύμφωνα με δημοσιεύματα για το περιστατικό. Δεν πρόκειται για ένα μικρό τεχνικό πρόβλημα που αφορά μία κλινική· είναι μια συντονισμένη έκθεση που εκτείνεται σε ένα δίκτυο ιατρικών κέντρων, πράγμα που σημαίνει ότι ο αριθμός των δυνητικά επηρεαζόμενων ασθενών θα μπορούσε να ανέρχεται σε χιλιάδες.

Οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης διαθέτουν μερικά από τα πιο ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα που υπάρχουν: όχι μόνο ονόματα και διευθύνσεις, αλλά λεπτομέρειες για διαγνώσεις, θεραπείες και κυβερνητικά αναγνωριστικά, όπως οι αριθμοί Medicare. Όταν αυτές οι πληροφορίες εγκαταλείπουν ένα ασφαλές σύστημα, δεν φέρνουν απλώς σε δύσκολη θέση μια εταιρεία. Δημιουργούν πραγματικό, διαρκή κίνδυνο για τα άτομα των οποίων τα αρχεία εκλάπησαν. Για μια βαθύτερη ματιά στο πώς εκτυλίχθηκε αυτό το περιστατικό και ποια δεδομένα προσπελάστηκαν, η προηγούμενη κάλυψή μας σχετικά με την παραβίαση της Partnered Health και την εμφάνιση δεδομένων Medicare στο σκοτεινό διαδίκτυο εξετάζει το χρονοδιάγραμμα με περισσότερες λεπτομέρειες.

Γιατί οι παραβιάσεις ιατρικών δεδομένων είναι διαφορετικές

Ένας κλεμμένος αριθμός πιστωτικής κάρτας μπορεί να ακυρωθεί μέσα σε λίγα λεπτά. Ένας κλεμμένος αριθμός Medicare, ένα παθολογικό αποτέλεσμα ή μια σημείωση ιατρικής επίσκεψης δεν μπορεί να επανεκδοθεί. Αυτό είναι που καθιστά την παραβίαση δεδομένων της Partnered Health ιδιαίτερα ανησυχητική τόσο για τους υποστηρικτές της ιδιωτικότητας όσο και για τους ασθενείς. Τα ιατρικά αρχεία συχνά περιλαμβάνουν πληροφορίες που οι ασθενείς ποτέ δεν είχαν πρόθεση να μοιραστούν πέρα από το ιατρείο τους: σημειώσεις ψυχικής υγείας, ιστορικό χρόνιων παθήσεων, λεπτομέρειες φαρμακευτικής αγωγής και αποτελέσματα ευαίσθητων εξετάσεων.

Αυτού του είδους τα δεδομένα έχουν μακροπρόθεσμη αξία στις εγκληματικές αγορές. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν για κλοπή ταυτότητας, ασφαλιστική απάτη, στοχευμένες απάτες phishing που παραπέμπουν σε πραγματικό ιατρικό ιστορικό για να φαίνονται νόμιμες, ή ακόμη και για εκβιασμό σε περιπτώσεις ιδιαίτερα ευαίσθητων διαγνώσεων. Σε αντίθεση με μια οικονομική παραβίαση, όπου οι τράπεζες συνήθως απορροφούν τις δόλιες χρεώσεις, οι συνέπειες από μια παραβίαση ιατρικών δεδομένων πλήττουν συχνά άμεσα τον ασθενή, ο οποίος μπορεί να περάσει μήνες ή χρόνια αντιμετωπίζοντας τις επιπτώσεις της έκθεσης προσωπικών πληροφοριών υγείας.

Η κλίμακα εδώ έχει επίσης σημασία. Μια παραβίαση που αγγίζει περισσότερες από 20 κλινικές σε όλη τη χώρα υποδηλώνει είτε ότι παραβιάστηκε ένα κεντρικό σύστημα αρχείων, είτε μια αδυναμία στην εφοδιαστική αλυσίδα που επηρέασε πολλές τοποθεσίες ταυτόχρονα. Και τα δύο σενάρια δείχνουν το ίδιο υποκείμενο πρόβλημα: οι οργανισμοί υγειονομικής περίθαλψης γίνονται ολοένα και πιο ελκυστικοί στόχοι για επιτιθέμενους, ακριβώς επειδή τα δεδομένα που διαθέτουν είναι τόσο πολύτιμα και τόσο δύσκολο να προστατευτούν όταν είναι αποκεντρωμένα σε πολλές τοποθεσίες.

Η ευρύτερη εικόνα για την κυβερνοασφάλεια στον τομέα της υγείας

Αυτό το περιστατικό προστίθεται σε ένα αυξανόμενο μοτίβο κυβερνοεπιθέσεων που στοχεύουν παρόχους υγειονομικής περίθαλψης, τόσο στην Αυστραλία όσο και παγκοσμίως. Οι κλινικές και τα ιατρικά δίκτυα συχνά λειτουργούν με παλαιού τύπου συστήματα, περιορισμένους προϋπολογισμούς ασφάλειας πληροφορικής και ένα συνονθύλευμα λογισμικού σε διαφορετικές τοποθεσίες, γεγονός που μπορεί να δημιουργήσει κενά για τους επιτιθέμενους. Όπως είχε αναφερθεί προηγουμένως, ευαίσθητα δεδομένα Medicare που σχετίζονται με αυτή την παραβίαση έχουν ήδη εμφανιστεί σε χώρους που συνδέονται με δραστηριότητα στο σκοτεινό διαδίκτυο, υπογραμμίζοντας πόσο γρήγορα μπορούν οι κλεμμένες ιατρικές πληροφορίες να περάσουν από έναν παραβιασμένο διακομιστή σε εγκληματικά χέρια.

Για έναν οργανισμό όπως η Partnered Health, η ανταπόκριση τώρα έχει εξίσου σημασία με την ίδια την παραβίαση. Διαφανής, έγκαιρη ενημέρωση των επηρεαζόμενων ασθενών, σαφής καθοδήγηση σχετικά με το ποια δεδομένα εκλάπησαν και υποστήριξη για εκείνους που διατρέχουν αυξημένο κίνδυνο αποτελούν τις βασικές προσδοκίες μετά από ένα περιστατικό αυτής της κλίμακας. Οι ρυθμιστικές αρχές και οι επίτροποι ιδιωτικότητας συνήθως αναμένουν από τους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης να ειδοποιούν άμεσα τα επηρεαζόμενα άτομα και να περιγράφουν τα συγκεκριμένα βήματα που λαμβάνονται για την αποτροπή υποτροπής.

Τι σημαίνει αυτό για εσάς

Εάν υπήρξατε ασθενής σε οποιαδήποτε από τις περισσότερες από 20 επηρεαζόμενες κλινικές, αντιμετωπίστε το ως έκκληση για δράση παρά ως λόγο πανικού. Ξεκινήστε ελέγχοντας οποιαδήποτε επικοινωνία από την Partnered Health που επιβεβαιώνει εάν τα συγκεκριμένα αρχεία σας περιλαμβάνονται στην παραβίαση. Μην υποθέσετε ότι δεν επηρεάζεστε απλώς και μόνο επειδή δεν έχετε ακούσει κάτι ακόμα· επικοινωνήστε απευθείας εάν έχετε ανησυχίες.

Να είστε σε εγρήγορση για απόπειρες phishing που αναφέρουν πραγματικές ημερομηνίες ραντεβού, ονόματα εξετάσεων ή λεπτομέρειες κλινικής. Οι απατεώνες που αποκτούν κλεμμένα ιατρικά αρχεία χρησιμοποιούν συχνά αυτή την αυθεντικότητα για να κάνουν τις επακόλουθες απατηλές κλήσεις ή email πιο πειστικές. Εάν ο αριθμός Medicare σας ήταν μεταξύ των δεδομένων που εκτέθηκαν, σκεφτείτε να παρακολουθείτε για ασυνήθιστη δραστηριότητα που συνδέεται με τον λογαριασμό Medicare σας και να αναφέρετε οτιδήποτε ύποπτο στην αρμόδια κρατική υπηρεσία.

Αξίζει επίσης να εξετάσετε ποιες άλλες υπηρεσίες συνδέονται με τον αριθμό Medicare ή το ιατρικό ιστορικό σας, καθώς τα εκτεθειμένα αναγνωριστικά μπορούν μερικές φορές να χρησιμοποιηθούν για απόπειρες απάτης με ασφαλιστές ή άλλους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης. Η προηγούμενη αναφορά μας σχετικά με την εμφάνιση δεδομένων Medicare μετά την κυβερνοεπίθεση στην Partnered Health περιλαμβάνει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το είδος των πληροφοριών που κυκλοφορούν και ποιοι έχουν επηρεαστεί μέχρι στιγμής.

Παραμένοντας μπροστά από την επόμενη παραβίαση στον τομέα της υγείας

Η παραβίαση δεδομένων της Partnered Health είναι μια υπενθύμιση ότι τα ιατρικά αρχεία αξίζουν την ίδια επαγρύπνηση που εφαρμόζουμε στα οικονομικά δεδομένα, αν όχι μεγαλύτερη. Οι ασθενείς δεν μπορούν να ελέγξουν πώς μια κλινική ασφαλίζει τους διακομιστές της, αλλά μπορούν να ελέγξουν πόσο γρήγορα αντιδρούν μόλις μια παραβίαση γίνει δημόσια. Παρακολουθήστε τις επίσημες ειδοποιήσεις, προσέξτε για ύποπτες επαφές που αναφέρονται στο ιατρικό ιστορικό σας και αναφέρετε οτιδήποτε ασυνήθιστο άμεσα.

Καθώς οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης συνεχίζουν να ψηφιοποιούν αρχεία και να επεκτείνονται σε πολλαπλές τοποθεσίες, παραβιάσεις όπως αυτή είναι πιθανό να συνεχίσουν να βρίσκονται στα πρωτοσέλιδα. Το να μένετε ενημερωμένοι, να επαληθεύετε τις επικοινωνίες από τους δικούς σας παρόχους και να ενεργείτε γρήγορα όταν φτάνει μια ειδοποίηση παραβίασης παραμένουν τα καλύτερα εργαλεία που έχουν οι ασθενείς για να περιορίσουν τη ζημιά.