Mailfence, yang dikembangkan oleh ContactOffice Group dan diluncurkan pada tahun 2013, beroperasi dari Brussels, Belgia. Yurisdiksi ini memiliki arti penting: hukum Belgia mengharuskan adanya perintah pengadilan sebelum pihak berwenang dapat mengakses data pengguna, dan tidak ada undang-undang retensi data wajib bagi penyedia email jenis ini. Perusahaan ini telah menerbitkan laporan transparansi dan menyatakan bahwa mereka pernah menolak permintaan data tertentu di masa lalu, yang memberikan tingkat akuntabilitas melampaui sekadar klaim pemasaran.
Keamanan dan Enkripsi
Mailfence mengimplementasikan OpenPGP untuk enkripsi end-to-end, yang merupakan standar yang sudah mapan dan dapat diaudit. Pengguna dapat membuat kunci langsung di dalam platform atau mengimpor kunci yang sudah ada, dan terdapat penyimpanan kunci publik bawaan untuk menemukan kunci pengguna lain. Tanda tangan digital juga didukung, memungkinkan penerima untuk memverifikasi keaslian pesan. Namun, penting untuk dicatat bahwa enkripsi tidak berjalan secara otomatis untuk semua pesan. Email yang dikirim ke kontak yang tidak menggunakan OpenPGP dilindungi saat transit melalui TLS, tetapi tidak dienkripsi secara end-to-end, yang berarti Mailfence secara teknis dapat mengakses konten pesan dalam kasus tersebut. Autentikasi dua faktor didukung, menambahkan lapisan keamanan akun yang penting.
Kemudahan Penggunaan
Antarmuka ini fungsional namun tampak usang secara visual. Navigasi di antara mail, kalender, kontak, dan dokumen cukup mudah dipahami, tetapi pengalaman penggunaan kurang memiliki kehalusan yang dimiliki kompetitor yang lebih baru. Akses mobile tersedia melalui protokol IMAP/SMTP standar dengan klien pihak ketiga mana pun, meskipun tidak ada aplikasi mobile native yang didedikasikan, yang merupakan kekurangan yang cukup signifikan bagi pengguna yang terutama bekerja dari smartphone. Pengaturan OpenPGP dan pengelolaan kunci memerlukan tingkat keakraban teknis yang cukup, yang dapat menghalangi pengguna yang kurang berpengalaman.
Harga dan Nilai
Paket gratis menawarkan penyimpanan email 500MB dan 500MB untuk dokumen, yang cukup terbatas di tahun 2024. Paket berbayar dimulai dari sekitar €3,50/bulan untuk tingkat Entry (penyimpanan email 10GB), dengan skala yang lebih tinggi untuk tim dan bisnis. Dibandingkan dengan penawaran gratis ProtonMail sebesar 1GB dan paket gratis Tutanota sebesar 1GB, paket gratis Mailfence tampak kurang kompetitif. Untuk paket berbayar, rasio harga terhadap penyimpanan cukup wajar, dan alat produktivitas yang disertakan memberikan nilai nyata bagi pengguna yang membutuhkan lebih dari sekadar email.
Praktik Privasi
Kebijakan privasi Mailfence menyatakan bahwa layanan ini tidak menampilkan iklan dan tidak menjual data pengguna. Beberapa metadata dan pencatatan IP memang terjadi untuk keperluan operasional, yang diungkapkan dalam dokumentasi mereka. Perusahaan ini memelihara pernyataan canary dan telah cukup terbuka mengenai permintaan hukum.
Secara keseluruhan, Mailfence adalah layanan email privasi yang kredibel dengan kredensial keamanan yang sah, tetapi membutuhkan investasi dari pengguna untuk menggunakan fitur enkripsinya secara efektif dan kurang memiliki pengalaman modern yang mulus yang diharapkan oleh sebagian pengguna.