Coles og Woolworths tester ansiktsgjenkjenning i butikkene sine

Hva Coles og Woolworths faktisk tester

Australias to største supermarketkjeder, Coles og Woolworths, har bekreftet at de tester ansiktsgjenkjenningsteknologi som en del av et bredere initiativ for å dempe økende butikktyveri og vold mot ansatte. Testene kommer under økende press på forhandlere for å beskytte ansatte mot aggressive eller gjengangere, og rapporter indikerer at systemene fungerer ved å fange opp kunders ansikter på kamera og matche dem mot interne databaser bygget for å flagge personer med en historie med voldelig eller forstyrrende atferd i butikk.

Dette skjer ikke i et vakuum. Jernvareforhandleren Bunnings kjempet tidligere og vant en juridisk kamp for å fortsette å bruke AI-drevet ansiktsgjenkjenning i sine butikker, og fikk omgjort en tidligere kjennelse som hadde funnet at praksisen brøt med personvernforpliktelser. Denne presedensen ga trolig andre store forhandlere mot til å utforske lignende verktøy, og det signaliserer at ansiktsgjenkjenning i supermarkeder i Australia kan bevege seg fra et marginalt eksperiment til en industrinorm raskere enn mange kunder er klar over.

Det som er bemerkelsesverdig, er hvor stille dette har skjedd. Det var ingen større offentlig kunngjøring, ingen påmeldingskampanje, bare bekreftelse på at testing har funnet sted etter at bransjerapportering avdekket det. Dette mønsteret, stille tester etterfulgt av offentlig oppdagelse, er akkurat det som utløste motreaksjonen som ble fanget i den satiriske tegneserien som utløste debatt om Coles og Woolworths' ansiktsgjenkjenningsplaner, som brukte humor til å fremheve hvor ukomfortable mange australiere er med å bli skannet uten tydelig varsel.

Personvernrisiko: Dataoppbevaring, funksjonsutvidelse og nøyaktighetsskjevhet

Ansiktsgjenkjenning i butikkmiljøer reiser en kjent rekke bekymringer som strekker seg langt utover å fange butikktyver. Den første er dataoppbevaring: når et ansikt er fanget og lagret i en database, hvor lenge blir det værende der, hvem kan få tilgang til det, og under hvilke omstendigheter slettes det? Forhandlere som tester disse systemene har ikke publisert detaljerte oppbevaringsplaner, noe som overlater til kundene å gjette hvor lenge deres biometriske data kan ligge på en bedriftsserver.

Den andre bekymringen er funksjonsutvidelse, tendensen til at en teknologi introdusert for ett avgrenset formål (identifisering av gjengangere med voldelig atferd) utvides til bredere bruksområder som å spore lojale kunder, profilere handle vaner, eller dele data med tredjeparter. Når infrastrukturen først eksisterer, har tendensen til å bruke den bredere en tendens til å vokse.

For det tredje forblir nøyaktighet og skjevhet vedvarende tekniske problemer med ansiktsgjenkjenningssystemer generelt. Feilidentifisering kan føre til at uskyldige kunder feilaktig blir flagget, og feil har historisk vært mer vanlige for visse demografiske grupper. I et supermarkedsmiljø kan en falsk match bety at en kunde blir konfrontert eller nektet service basert på en systemfeil, ikke en faktisk hendelse.

Hvordan Australias personvernlover håndterer (eller ikke håndterer) biometri i butikk

Australias personvernrammeverk har slitt med å holde tritt med biometrisk teknologi utplassert i hverdagslige kommersielle rom. Det australske personvernombudet har allerede advart forhandlere som tester ansiktsgjenkjenning, noe som signaliserer at tilsynsmyndighetene følger nøye med selv om klare, bindende regler spesifikke for biometri i butikk fortsatt er begrenset. Bunnings-saken demonstrerte at juridiske utfall i dette området kan skifte, med en tidligere kjennelse mot forhandleren som senere ble omgjort, noe som etterlater det regulatoriske bildet uavklart snarere enn avklart.

Dette skaper et gap: forhandlere kan teste og til og med utplassere ansiktsgjenkjenning mens formelle retningslinjer fortsatt er på etterskudd. For kunder betyr det at byrden med å forstå hva som skjer ofte faller på den enkelte, snarere enn å bli tydelig opplyst av virksomheten som samler inn dataene.

Hva dette betyr for deg

Hvis du handler på Coles eller Woolworths, eller hos en hvilken som helst forhandler som eksperimenterer med ansiktsgjenkjenning, er det verdt å forstå at bildet ditt kan bli fanget og analysert uten et eksplisitt, individuelt samtykkeforespørsel. Skilting i butikken, hvis til stede, er ofte den eneste informasjonen som gis. Dette betyr ikke at panikk er berettiget, men det betyr at informert bevissthet er viktig.

Praktiske steg inkluderer å sjekke butikkinnganger og kundeserviceområder for skilting som opplyser om kamera- og ansiktsgjenkjenningsbruk, gjennomgå forhandlerens publiserte personvernerklæring for detaljer om håndtering av biometriske data, og kontakte forhandleren direkte for å spørre hvor lenge ansiktsdata oppbevares og om du kan be om sletting. Forbrukere kan også sende inn forespørsler eller klager til Australias personvernombud hvis de mener en forhandlers praksis faller kort av forventningene til åpenhet.

Handlingsbare hovedpunkter

Før ditt neste handle, ta noen minutter til å se etter personvernerklæringer i butikken og sjekk om din vanlige supermarked har publisert detaljer om sin ansiktsgjenkjenningstesting. Spør ansatte eller kontakt kundeservice hvis du vil ha klarhet i dataoppbevaring og fravalgsmuligheter. Og hvis du er skeptisk til hvordan disse testene har blitt rullet ut med liten offentlig konsultasjon, er du ikke alene. Offentlig reaksjon, inkludert den satiriske responsen på Coles og Woolworths' ansiktsgjenkjenningstester, tyder på at mange australiere allerede føler seg ukomfortable med at biometrisk overvåking blir en rutinemessig del av mathandel. Å holde seg informert, stille spørsmål og kjenne dine rettigheter er de mest praktiske måtene å skyve tilbake før ansiktsgjenkjenning i supermarkeder i Australia blir den uutfordrede standarden.