Супермаркеты обращаются к распознаванию лиц, защитники приватности выступают против

Coles и Woolworths, два крупнейших имени в розничной торговле продуктами, подтвердили, что провели испытания технологии распознавания лиц в своих магазинах. Системы работают путем захвата изображений лиц покупателей при входе или передвижении по магазину и сопоставления этих изображений с базами данных, предназначенными для выявления неоднократных насильственных правонарушителей. Обе сети супермаркетов заявляют, что цель проста: защитить сотрудников и покупателей от краж и инцидентов с применением насилия.

Но эксперты по конфиденциальности видят более сложную картину. Согласно репортажу об этой истории, защитники предупреждают, что использование технологии распознавания лиц у кассовых линий рискует «нормализовать слежку» в местах, которые большинство людей считают обыденными и незначительными. Поход за продуктами, по сути, превращается в сбор биометрических данных, независимо от того, осознает ли это покупатель или согласен ли он на это.

Это противоречие — безопасность против слежки — лежит в основе того, что комментаторы называют подлинной дилеммой конфиденциальности. Никто не спорит, что розничная преступность и насилие в отношении персонала — реальные проблемы. Вопрос в том, является ли сканирование лица каждого покупателя для поимки небольшого числа неоднократных правонарушителей соразмерной мерой или же это создает прецедент, от которого трудно отказаться после нормализации.

Почему «нормализация слежки» имеет значение

Фраза, которую используют эксперты, «нормализация слежки», указывает на более широкую закономерность, которая проявляется далеко за пределами супермаркетного ряда. Как только технология, подобная распознаванию лиц, становится рутинной частью повседневных дел, становится гораздо легче оправдать расширение ее использования в других местах. Аналогичная динамика наблюдалась по всему миру. В Индии, например, фургоны с системой распознавания лиц полиции Дели начали сопоставлять лица людей на крупном протестном объекте, что вызвало критику за фактическую криминализацию публичных собраний через биометрическое отслеживание. Общая нить в том, что инструменты слежки, внедренные для узкой, конкретной цели, со временем расширяют свой охват, часто при ограниченном публичном обсуждении того, где должна быть проведена граница.

Совместное заявление экспертов ООН по правам человека уже отметило эту тенденцию в глобальном масштабе, предупредив, что навязчивые технологии цифровой слежки становятся опасно нормализованными в повседневной жизни. Это предупреждение о цифровой слежке, угрожающей глобальным свободам, применимо в равной степени к входу в супермаркет и к правительственному контрольно-пропускному пункту. Инфраструктура слежки редко заявляет о себе громко. Она, как правило, появляется тихо, под видом меры безопасности, а затем становится постоянной.

Есть также вопрос о том, что происходит с данными после их сбора. Системы распознавания лиц полагаются на базы данных, а базы данных могут быть взломаны, неправильно управляться или использоваться повторно. Крупные утечки данных, такие как инцидент, затронувший миллионы записей из Гражданского реестра Чили, напоминают о том, что любая система, хранящая биометрические идентификаторы, несет долгосрочный риск для безопасности, который переживает первоначальное обоснование сбора этих данных.

Что это значит для вас

Если вы совершаете покупки в магазине, использующем технологию распознавания лиц, ваше лицо может быть захвачено и обработано без явного уведомления или формы согласия — просто при входе через дверь. Большинство покупателей имеют мало представления о том, как долго хранятся эти данные, кто имеет к ним доступ или насколько точна система сопоставления. Ложные совпадения — задокументированный риск при распознавании лиц, и ошибочное отнесение невиновного человека к неоднократным правонарушителям в розничной базе данных может иметь реальные последствия.

Хорошая новость в том, что общественный контроль работает. Супермаркетам уже пришлось публично объяснять свои испытания, и такое давление в пользу прозрачности — именно то, что заставляет компании оправдывать соразмерность и внедрять гарантии или сворачивать развертывания, не выдерживающие критики. Потребители, журналисты и защитники конфиденциальности, задающие острые вопросы, — часть того, что держит такие технологии под контролем.

Как противостоять ползучему расширению слежки в рознице

Вам не обязательно принимать биометрическое отслеживание как неизбежную стоимость покупки продуктов. Несколько практических шагов могут помочь:

  • Задавайте вопросы напрямую. Свяжитесь со службой поддержки клиентов в магазинах, которые вы часто посещаете, и спросите, используется ли технология распознавания лиц, какие данные собираются и как долго они хранятся.
  • Поддерживайте требования прозрачности. Настаивайте на законодательстве, требующем четких указателей, механизмов отказа и публичного раскрытия информации всякий раз, когда технология распознавания лиц развертывается в коммерческих помещениях.
  • Следите за расширением охвата. Технология, внедренная для выявления «неоднократных насильственных правонарушителей», со временем может охватить гораздо более широкие категории покупателей. Продолжающиеся дебаты, такие как предложения ЕС по Chat Control, показывают, как меры слежки, изначально представленные узко, могут превратиться в гораздо более широкие режимы мониторинга.
  • Защищайте то, что вы можете контролировать. Хотя распознавание лиц в физических магазинах нельзя избежать с помощью VPN, использование инструментов конфиденциальности для ваших интернет-магазинов, программ лояльности и личных данных уменьшает объем информации, связанной с вашей личностью, которая в конечном итоге может быть объединена с биометрическими данными в магазине.

Испытания в Coles и Woolworths — это снимок гораздо более крупной тенденции: технология слежки перемещается из аэропортов и пограничных контрольно-пропускных пунктов в повседневную коммерческую жизнь. Оставаться информированным, задавать ритейлерам жесткие вопросы и поддерживать более строгие правила конфиденциальности — это самые ясные способы, которыми покупатели могут дать отпор, прежде чем технология распознавания лиц станет неоспоримым атрибутом кассовой линии.