Vụ rò rỉ dữ liệu từ bên thứ ba của Zara vào ngày 14 tháng 4 đã làm lộ lịch sử duyệt web và mua sắm
Vào ngày 30 tháng 5 năm 2026, Zara thông báo với khách hàng rằng việc truy cập trái phép vào hệ thống của một nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đã làm lộ dữ liệu cá nhân của họ. Sự cố rò rỉ thực sự xảy ra vào ngày 14 tháng 4, có nghĩa là người mua sắm đã trải qua khoảng sáu tuần mà không hề biết thông tin của mình bị phơi bày. Trong khi Zara xác nhận rằng mật khẩu và chi tiết thanh toán không bị ảnh hưởng, thì loại dữ liệu bị lộ lại kể một câu chuyện tinh vi hơn về những gì các nhà bán lẻ thực sự biết về bạn và những ai mà họ chia sẻ dữ liệu đó.
Sự cố này nằm trong một xu hướng ngày càng gia tăng. Câu chuyện về quyền riêng tư trong vụ rò rỉ dữ liệu từ bên thứ ba của Zara không bắt đầu hay kết thúc với thông báo này. Đây chỉ là một chương trong bức tranh toàn cảnh về cách các nhà bán lẻ thời trang và mạng lưới nhà cung cấp của họ xử lý dữ liệu người tiêu dùng với mức độ minh bạch thấp một cách đáng ngạc nhiên.
Dữ liệu nào bị lộ và sự cố đã diễn ra như thế nào
Theo thông báo của Zara, dữ liệu bị xâm phạm bao gồm lịch sử duyệt web, lịch sử mua hàng và thông tin liên hệ. Sự truy cập trái phép đã không xảy ra trong chính hạ tầng của Zara mà thông qua một nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đang lưu trữ dữ liệu đó thay mặt cho công ty.
Sự khác biệt này rất quan trọng. Khi một công ty lưu trữ dữ liệu của bạn với một nhà cung cấp, chính nhà cung cấp đó sẽ trở thành mục tiêu. Các nhà bán lẻ thường xuyên ký hợp đồng với các nền tảng phân tích, công cụ tiếp thị, công cụ đề xuất và nhà cung cấp dịch vụ hậu cần, mỗi bên đều có thể nắm giữ những mảnh hồ sơ hành vi của bạn. Trong trường hợp này, dữ liệu bị lộ dường như đã được thu thập và lưu trữ bởi một trong những bên trung gian đó, một hệ thống mà hầu hết người mua sắm không bao giờ tương tác trực tiếp và có lẽ chưa từng biết đến sự tồn tại của nó.
Vụ rò rỉ này cũng không phải là sự cố riêng lẻ đối với thương hiệu. Như đã nêu chi tiết trong bài viết trước đây của chúng tôi về ShinyHunters đánh cắp 197 nghìn email khách hàng Zara qua một vụ rò rỉ từ bên thứ ba, Zara hiện đã phải đối mặt với nhiều sự cố bắt nguồn từ các mối quan hệ nhà cung cấp bị xâm phạm. Hình thái này cho thấy một lỗ hổng mang tính hệ thống, chứ không phải là một sai sót nhất thời.
Tại sao lịch sử duyệt web và mua hàng lại nhạy cảm hơn mật khẩu
Bạn có thể dễ dàng cảm thấy yên tâm khi một công ty nói rằng mật khẩu và dữ liệu thanh toán không bị lấy đi. Nhưng hành vi duyệt web và lịch sử mua hàng trên thực tế có thể xâm phạm quyền riêng tư hơn đáng kể.
Hồ sơ về những sản phẩm bạn đã xem, tần suất bạn truy cập một số trang nhất định và những gì bạn cuối cùng đã mua sẽ tạo nên một bức chân dung chi tiết về sở thích, thói quen, phạm vi thu nhập, mối quan tâm về sức khỏe và thậm chí cả tình trạng mối quan hệ của bạn. Loại dữ liệu hành vi này chính là nguyên liệu thô cho quảng cáo nhắm mục tiêu, phân biệt giá và các cuộc tấn công kỹ thuật xã hội.
Không giống như mật khẩu bị đánh cắp có thể thay đổi ngay lập tức, dữ liệu hành vi không thể bị "thu hồi". Một khi đã bị lộ, nó có thể lan truyền trong các hệ sinh thái môi giới dữ liệu, được kết hợp với các bộ dữ liệu rò rỉ khác và được sử dụng để tạo ra những thông điệp lừa đảo có sức thuyết phục cao, được điều chỉnh riêng theo những sở thích đã được ghi nhận của bạn. Một kẻ lừa đảo biết rằng gần đây bạn đã duyệt qua quần áo bà bầu, đồ chạy bộ hoặc đồng hồ cao cấp sẽ có sẵn một kịch bản để đánh lừa bạn.
Cách các nhà cung cấp trong chuỗi cung ứng bán lẻ tạo ra rủi ro quyền riêng tư vô hình cho người mua sắm
Hầu hết người mua sắm cho rằng dữ liệu của họ nằm ở thương hiệu mà họ đã mua hàng. Trên thực tế, một giao dịch bán lẻ duy nhất có thể chạm đến hàng chục hệ thống của bên thứ ba: các bộ xử lý thanh toán, nền tảng phát hiện gian lận, dịch vụ tiếp thị qua email, công cụ cá nhân hóa, nền tảng dữ liệu khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển. Mỗi nhà cung cấp này có thể lưu giữ dữ liệu hành vi hoặc giao dịch theo các chính sách bảo mật riêng của họ, mà người mua sắm không có bất kỳ khả năng giám sát hay hợp đồng nào.
Sự phân mảnh quyền quản lý dữ liệu này là một trong những lý do cốt lõi khiến các vụ rò rỉ từ bên thứ ba trở nên phổ biến và khó ngăn chặn từ góc độ người tiêu dùng. Bạn có thể chỉ mua sắm tại các thương hiệu nổi tiếng, bảo vệ tài khoản của mình bằng mật khẩu mạnh, thế nhưng hồ sơ hành vi của bạn vẫn bị lộ vì một lỗ hổng ở một nhà cung cấp mà bạn chưa từng nghe tên.
Các khuôn khổ pháp lý ở nhiều khu vực pháp lý khác nhau đang bắt đầu giải quyết vấn đề này thông qua các yêu cầu về rủi ro đối với nhà cung cấp, nhưng việc thực thi vẫn còn chưa nhất quán. Hiện tại, gánh nặng phần lớn đổ lên vai những người mua sắm cá nhân trong việc giảm thiểu những gì họ để lộ ngay từ đầu.
Điều này có ý nghĩa gì với bạn: Các bước để hạn chế bị theo dõi và lộ dữ liệu
Mặc dù không có hành động cá nhân nào có thể loại bỏ hoàn toàn rủi ro từ nhà cung cấp bên thứ ba, nhưng một số bước thiết thực có thể giảm thiểu khả năng bị lộ dữ liệu của bạn khi mua sắm trực tuyến.
Xem xét kỹ lưỡng các thông báo vi phạm dữ liệu. Khi một công ty gửi thông báo vi phạm, hãy đọc toàn bộ nội dung. Các danh mục cụ thể của dữ liệu bị lộ quan trọng hơn những lời trấn an về những gì không bị lấy đi. Thông tin liên hệ kết hợp với dữ liệu hành vi có thể gây nguy hiểm ngay cả khi không có thông tin thanh toán.
Sử dụng một địa chỉ email chuyên dụng cho các tài khoản bán lẻ. Việc tạo một bí danh email riêng cho việc mua sắm sẽ giảm phạm vi ảnh hưởng nếu địa chỉ đó bị lộ. Nhiều nhà cung cấp email và các dịch vụ tập trung vào quyền riêng tư cung cấp tính năng bí danh chuyển tiếp đến hộp thư chính của bạn.
Hạn chế tạo tài khoản nếu có thể. Tùy chọn thanh toán với tư cách khách giúp ngăn các nhà bán lẻ và nhà cung cấp của họ xây dựng một hồ sơ liên tục gắn với danh tính của bạn. Nếu bạn không cần điểm khách hàng thân thiết hoặc quyền truy cập lịch sử đơn hàng, thanh toán với tư cách khách là một bước bảo vệ quyền riêng tư có ý nghĩa.
Sử dụng VPN khi duyệt các trang web bán lẻ. VPN mã hóa kết nối của bạn và che giấu địa chỉ IP, vốn là một trong những điểm dữ liệu mà các nhà cung cấp sử dụng để theo dõi các phiên duyệt web qua các lần truy cập và thiết bị. Mặc dù VPN không ngăn được nhà bán lẻ ghi nhật ký hoạt động của bạn khi bạn đăng nhập vào tài khoản, nhưng nó hạn chế siêu dữ liệu có sẵn đối với các trình theo dõi bên thứ ba được nhúng trên các trang bán lẻ.
Bật cài đặt quyền riêng tư của trình duyệt và cân nhắc các tiện ích mở rộng chặn trình theo dõi. Nhiều nhà cung cấp phân tích và quảng cáo được nhúng trong các trang web bán lẻ thu thập dữ liệu thông qua việc theo dõi ở cấp độ trình duyệt. Việc chặn các tập lệnh này sẽ hạn chế những gì bên thứ ba có thể thu thập trước khi dữ liệu đó kịp đến máy chủ của họ.
Sự cố về quyền riêng tư trong vụ rò rỉ dữ liệu từ bên thứ ba của Zara là một lời nhắc nhở hữu ích rằng dữ liệu mà hầu hết các nhà bán lẻ thu thập vượt xa những gì cần thiết để hoàn tất một giao dịch. Cho đến khi các tiêu chuẩn về trách nhiệm giải trình của nhà cung cấp được củng cố, cách bảo vệ hiệu quả nhất là giảm thiểu lượng dữ liệu hành vi mà bạn tạo ra ngay từ đầu. Hãy bắt đầu với các bước ở trên, và hãy coi mỗi phiên duyệt web bán lẻ như một sự kiện thu thập dữ liệu như bản chất của nó.
