Avast VPN (предлаган също под името Avast SecureLine VPN) е VPN услуга, управлявана от Avast Software, със седалище в Чешката република. Ако сте решили да отмените абонамента си, това ръководство ви превежда през необходимите стъпки, обяснява политиката за възстановяване на средства и описва как да управлявате настройките за автоматично подновяване.
Как да Отмените Avast VPN
Процесът на отмяна зависи от това откъде първоначално сте закупили абонамента си. Avast VPN може да бъде закупен директно през уебсайта на Avast или чрез платформи на трети страни, като Apple App Store или Google Play Store.
Отмяна на Директен Абонамент (през Уебсайта на Avast)
- Отидете на https://avast.com/secureline-vpn и влезте в профила си в Avast, използвайки регистрирания си имейл адрес и парола.
- Навигирайте до секцията Моите абонаменти в таблото за управление на профила си.
- Намерете абонамента за Avast VPN, който искате да отмените.
- Изберете опцията за управление или отмяна на абонамента. Обикновено ще видите опция за изключване на автоматичното подновяване или за пълна отмяна на плана.
- Следвайте инструкциите на екрана, за да потвърдите отмяната.
- След като отмяната бъде обработена, трябва да получите имейл за потвърждение. Запазете го за ваша документация.
Ако не можете да намерите опцията за отмяна в профила си, Avast предоставя и поддръжка за клиенти чрез своя уебсайт. Можете да се свържете с тях чрез чат на живо или да подадете заявка за поддръжка на support.avast.com.
Отмяна чрез Apple App Store (iOS/macOS)
- Отворете Настройки на вашето устройство на Apple и докоснете своето Apple ID в горната част.
- Изберете Абонаменти.
- Намерете Avast VPN в списъка с активни абонаменти.
- Докоснете Отмяна на абонамента и потвърдете при поискване.
Отмяна чрез Google Play Store (Android)
- Отворете приложението Google Play Store на вашето устройство с Android.
- Докоснете иконата на профила си и отидете на Плащания и абонаменти, след това на Абонаменти.
- Изберете абонамента за Avast VPN.
- Докоснете Отмяна на абонамента и следвайте инструкциите.
Имайте предвид, че отмяната чрез App Store или Google Play трябва да се извърши директно чрез тези платформи. Avast не може да обработва възстановявания на средства или отмяна на покупки, направени чрез платформи на трети страни.
Политика за Възстановяване на Средства
Avast предлага 30-дневна гаранция за връщане на парите за абонаменти, закупени директно чрез техния уебсайт. Ако отмените в рамките на 30 дни от първоначалната покупка, можете да поискате възстановяване на средства, като се свържете с екипа за поддръжка на Avast. Като правило възстановяване на средства не е налично за подновявания или за абонаменти, закупени чрез платформи на трети страни.
За да поискате възстановяване на средства, свържете се с поддръжката на Avast чрез портала за помощ на support.avast.com и предоставете данните за вашата поръчка. Срокът за възстановяване ще зависи от вашия метод на плащане и финансова институция.
Управление на Автоматичното Подновяване
По подразбиране абонаментите за Avast VPN се подновяват автоматично в края на всеки платежен цикъл. За да избегнете таксуване за подновяване, което не желаете, препоръчително е да изключите автоматичното подновяване добре преди датата на изтичане на абонамента ви.
Можете да управлявате настройките за автоматично подновяване, като влезете в профила си в Avast, навигирате до Моите абонаменти и изключите опцията за автоматично подновяване на вашия VPN план. Деактивирането на автоматичното подновяване не отменя незабавно текущия ви абонамент — достъпът ви ще бъде запазен до края на платения период.
Ако сте били таксувани за подновяване, което не сте възнамерявали, свържете се с поддръжката на Avast възможно най-скоро, тъй като допустимостта за възстановяване на средства при подновявания може да се разглежда за всеки случай поотделно.