IVPN е доставчик на VPN услуги с фокус върху поверителността, базиран в Гибралтар. Ако сте решили да прекратите абонамента си, това ръководство разглежда процеса на анулиране, политиката за възстановяване на средства и начина за управление на настройките за автоматично подновяване.

Разбиране на модела за акаунт на IVPN

IVPN използва система с идентификатор на акаунт, вместо да изисква имейл адрес за регистрация. Това означава, че акаунтът ви е свързан с уникален идентификатор, който трябва да сте запазили при първоначалната си регистрация. Ще ви е необходим този идентификатор, за да влезете и да управлявате абонамента си.

Как да анулирате абонамента си за IVPN

  1. Влезте в акаунта си. Посетете уебсайта на IVPN на адрес https://www.ivpn.net и отидете в клиентската зона. Въведете идентификатора на акаунта си, за да получите достъп до таблото за управление.
  1. Намерете данните за абонамента си. След като влезете, открийте раздела за фактуриране или абонамент в акаунта си. Там ще видите текущия си план, цикъла на фактуриране и датата на подновяване.
  1. Деактивирайте автоматичното подновяване. IVPN ви позволява да изключите автоматичното подновяване директно от таблото за управление на акаунта. Деактивирането на автоматичното подновяване означава, че абонаментът ви ще остане активен до края на текущия период на фактуриране, след което няма да бъде подновен. Достъпът ви продължава до датата на изтичане.
  1. Изтрийте акаунта си (по желание). Ако желаете да премахнете напълно акаунта си, IVPN предоставя опция за пълното му изтриване от настройките на акаунта. Тъй като IVPN събира минимални лични данни поради подхода си, ориентиран към поверителността, изтриването на акаунта е лесно. Имайте предвид, че изтриването на акаунта преди края на периода на абонамент ще доведе до загуба на оставащото време за достъп.
  1. Потвърдете промените. След деактивиране на автоматичното подновяване или изтриване на акаунта, проверете дали промяната е отразена в таблото за управление на акаунта.

Анулиране на плащане, извършено чрез трета страна

Ако сте платили за IVPN чрез платформа на трета страна, като например Apple App Store или Google Play, ще трябва да анулирате директно чрез тази платформа, а не чрез уебсайта на IVPN. Стъпките се различават в зависимост от платформата:

  • Apple App Store: Отидете в Настройки > Apple ID > Абонаменти, намерете IVPN и анулирайте оттам.
  • Google Play: Отворете Play Store, отидете в Абонаменти, намерете IVPN и изберете Анулиране на абонамент.

Политика за възстановяване на средства

IVPN предлага 30-дневна гаранция за връщане на парите за нови клиенти. Ако сте в рамките на първите 30 дни от първоначалния си абонамент и не сте доволни, можете да поискате възстановяване на средства, като се свържете с поддръжката на IVPN. Исканията за възстановяване на средства обикновено се обработват чрез техните канали за поддръжка, до които можете да получите достъп чрез уебсайта.

Важно е да се отбележи, че политиката за възстановяване на средства може да не се прилага при всички обстоятелства, например при подновявания или акаунти, които вече са били използвани интензивно. Плащанията с криптовалута и в брой може също да имат различни условия за възстановяване поради естеството на тези методи на плащане. Винаги преглеждайте актуалните условия на уебсайта на IVPN, за да потвърдите допустимостта, преди да поискате възстановяване на средства.

Управление на автоматичното подновяване

IVPN дава на потребителите директен контрол върху автоматичното подновяване от таблото за управление на акаунта. Не е необходимо да се свързвате с поддръжката на клиенти, за да го деактивирате. След като бъде изключено, няма да ви бъде начислена такса в края на текущия период на фактуриране. Услугата ви ще продължи да функционира нормално до изтичането на абонамента.

Ако искате да избегнете следващо начисляване, препоръчително е да деактивирате автоматичното подновяване доста преди датата на подновяване, вместо да чакате до последния момент. Проверете таблото за управление на акаунта си, за да потвърдите точната дата на изтичане на текущия абонамент.

Свързване с поддръжката на IVPN

Ако срещнете проблеми по време на процеса на анулиране или имате нужда от съдействие при възстановяване на средства, IVPN предоставя поддръжка на клиенти чрез своя уебсайт. Предвид техния подход, ориентиран към поверителността, поддръжката обикновено се осъществява чрез имейл или форма за контакт, а не чрез чат на живо.