PersonalVPN е VPN услуга, която се управлява под юрисдикцията на САЩ, което означава, че попада в една от по-малко благоприятните за поверителност правни среди за доставчици на VPN. Ако сте решили да прекратите абонамента си, това ръководство ви превежда през това, което да очаквате по време на процеса на отказ, как се обработват възстановяванията на средства и как да управлявате настройките за автоматично подновяване.
Как да се откажете от PersonalVPN
PersonalVPN изглежда не предлага директна опция за самостоятелно отказване в рамките на таблото за управление на акаунта по начина, по който много съвременни доставчици на VPN правят. Въз основа на наличната информация, отказването обикновено трябва да се извършва чрез един от следните методи:
- Влезте в акаунта си на personalvpn.com, като използвате регистрирания си имейл адрес и парола.
- Отидете в настройките на акаунта или абонамента си, за да проверите дали опция за отказване е налична директно в таблото за управление. Ако е видима, следвайте стъпките на екрана, за да прекратите абонамента си.
- Свържете се с екипа за поддръжка, ако в таблото за управление няма налична опция за отказване. PersonalVPN предлага поддръжка по имейл. Съставете заявка за отказване до техния екип за поддръжка, като ясно посочите данните на акаунта си, регистрирания имейл адрес и намерението си да се откажете. Запазете копие от тази кореспонденция за вашите записи.
- Изчакайте потвърждение. След подаване на заявка за отказване трябва да получите имейл за потвърждение. Не приемайте, че отказването е завършено, докато не получите това потвърждение.
Ако сте се регистрирали чрез платформа на трета страна, като Apple App Store или Google Play, ще трябва да се откажете чрез системата за управление на абонаменти на тази платформа, а не директно чрез PersonalVPN.
Политика за възстановяване на средства
Политиката за възстановяване на средства на PersonalVPN трябва да бъде внимателно прегледана преди абониране или отказване. Наличността на възстановявания може да зависи от няколко фактора, включително закупения абонаментен план, използвания метод на плащане и колко време е изминало от първоначалната покупка. Потребителите се съветват да проверят актуалните условия за ползване на уебсайта на PersonalVPN за най-актуалните условия за възстановяване, тъй като те могат да се променят. Ако смятате, че имате право на възстановяване, включете тази заявка изрично при свързване с поддръжката и предоставете данните за потвърждение на покупката си.
Ако сте закупили чрез платформа на трета страна, допустимостта за възстановяване обикновено се регулира от собствените политики за възстановяване на тази платформа, а не от условията на PersonalVPN.
Управление на автоматичното подновяване
Както повечето абонаментни VPN услуги, PersonalVPN вероятно подновява абонамента ви автоматично в края на всеки период на фактуриране. За да избегнете такса за период на подновяване, който не искате:
- Деактивирайте автоматичното подновяване преди края на текущия ви период на фактуриране. Влезте в акаунта си и потърсете настройките за автоматично подновяване или абонамент.
- Свържете се проактивно с поддръжката, ако не можете да намерите контролите за автоматично подновяване в таблото за управление.
- Проверете при вашия доставчик на плащания. Ако сте използвали PayPal, можете да отмените всяко активно споразумение за фактуриране директно чрез акаунта си в PayPal в раздел „Плащания", след което „Управление на автоматичните плащания". Ако сте използвали кредитна карта, вашата банка също може да блокира бъдещи такси като последна мярка, въпреки че директното решаване на отказването с PersonalVPN е препоръчителната първа стъпка.
Важни съображения
Тъй като PersonalVPN се базира в Съединените щати, тя работи съгласно законите на САЩ за съхранение на данни и правно разкриване. Това е релевантен фактор за потребители, които са се абонирали с поверителността като основна грижа. Закриването на акаунта ви не гарантира автоматично, че всички лични данни, свързани с акаунта ви, ще бъдат изтрити; ако изтриването на данни е важно за вас, подайте отделна заявка за изтриване на данни заедно с отказването си.
Винаги запазвайте имейлите за потвърждение, свързани с отказването ви и всякакви заявки за възстановяване на средства, особено ако по-късно трябва да оспорите такса при вашата банка или доставчик на плащания.