Private Internet Access е основана през 2010 г. от Андрю Лий под London Trust Media, което я прави една от най-старите търговски VPN услуги. През ноември 2019 г. е придобита от Kape Technologies за 127 милиона долара. Историята на Kape е слонът в стаята: компанията е оперирала под името Crossrider от 2011 до 2018 г., управлявайки платформа за браузър разширения, която се монетизирала чрез инжектиране на реклами. Проучване на Google и UC Berkeley от 2015 г. идентифицира Crossrider като основен партньор на инжектори на реклами, включително SuperFish. MalwareBytes класифицира софтуера, базиран на Crossrider, като потенциално злонамерен. Преименуването от 2018 г. на Kape Technologies е направено изрично с цел да се избегне асоциацията с минали дейности. Впоследствие Kape придоби CyberGhost, PIA и ExpressVPN — както и vpnMentor и WizCase, сайтовете за ревюта, които сега класират и трите VPN на Kape на челни позиции.
Въпреки опасенията относно собствеността, техническото досие на PIA в областта на поверителността представлява най-силното съдебно потвърдено доказателство в VPN индустрията. През 2016 г. ФБР призова PIA в хода на разследване за заплахи с бомби. PIA можа да предостави единствено информацията, че IP адресите произхождат от източното крайбрежие на Съединените щати — никакви данни, идентифициращи потребители, не са съществували. През 2018 г. главният юрисконсулт на PIA свидетелства пред федерален съд по дело за хакерство, че компанията не поддържа никакви логове за интернет активността на клиентите и не може да идентифицира потребители по IP адрес. Никой друг VPN доставчик не разполага с такова ниво на правна валидация.
Deloitte е провела три одита по стандарта ISAE 3000 (2022, 2024, 2025), всеки от които потвърждава сървъри само с RAM памет и липса на инфраструктура за логване. Конфигурациите на сървърите се зареждат от образи само за четене, използвайки RAM модули без твърди дискове, а логовете за грешки и отстраняване на проблеми са деактивирани. Тримесечните отчети за прозрачност показват над 30 правни искания на тримесечие, нито едно от които не е довело до разкриване на потребителски данни. Всички клиентски приложения са с отворен код в GitHub, което прави независимия преглед на кода практически осъществим.
Сървърната мрежа е най-голямата в индустрията — над 35 000 сървъра в 91 държави, с покритие във всички 50 американски щата. Въпреки това над половината от тях са виртуални сървъри — те не са физически разположени в посочените от тях държави. Инфраструктурата NextGen използва собствено колокирано оборудване, а не наети сървъри от трети страни.
Производителността на скоростта е смесена. WireGuard осигурява приемливи скорости на изтегляне при близки сървъри (140–220 Mbps при тестване от vpnMentor), но скоростите на качване са сериозно засегнати — Gizmodo измерва загуба от 82–85% при качване в тестваните локации. Производителността при дълги разстояния се влошава значително: връзките до Япония и Сингапур падат до 6–70 Mbps. Това поставя PIA зад NordVPN, ExpressVPN и Surfshark по отношение на суровата скорост.
PIA предлага необичайно богат набор от функции за своята ценова категория. MACE осигурява DNS-базирано блокиране на реклами, зловреден софтуер и тракери. Поддържа се мулти-хоп маршрутизиране през SOCKS5 или Shadowsocks прокси. Разделеното тунелиране е налично за Windows, macOS и Android (но не и за iOS). Препращането на портове работи на всички сървъри с изключение на американските (деактивирано по правни причини), което прави PIA една от най-добрите опции за торентиране. Криптирането може да се конфигурира от потребителя между AES-128 и AES-256 — рядка опция, която позволява на потребителите да правят компромис между марж на сигурност и скорост. Обфускацията чрез Shadowsocks е налична, но ненадеждна срещу напреднали системи за цензура като Великата китайска защитна стена.
Деблокирането на стрийминг услуги работи за Netflix в множество региони, BBC iPlayer, Hulu и Amazon Prime Video. Резултатите за Disney+ и DAZN са непоследователни. Много IP адреси на сървъри на PIA са блокирани от банки, PayPal и стрийминг услуги, което налага смяна на сървъра.
Ценообразуването е най-конкурентното в индустрията: двугодишните планове струват около $2/месец. Важно е да се отбележи, че PIA не увеличава цените при подновяване — за разлика от NordVPN, ExpressVPN и Surfshark, които приблизително удвояват тарифите след въвеждащия период. Всички функции са включени във всяко ниво на плана с 30-дневна гаранция за връщане на парите. Приема се плащане с криптовалута.
Юрисдикцията в САЩ е основателна причина за безпокойство. Макар Съединените щати да нямат задължителен закон за съхранение на данни за VPN услуги, те са член на Five Eyes с широки правомощия за наблюдение. Писмата за национална сигурност могат да наложат събиране на данни с разпореждания за мълчание и никакъв одит не може да открие тайно съответствие. Контрааргументът на PIA — че логовете буквално не съществуват, за да бъдат предадени — е технически валиден, но разчита на продължаващо доверие в инфраструктурните решения на компанията под собствеността на Kape.
Отписването на Kape от Лондонската фондова борса през 2023 г. и преминаването на компанията в изцяло частна собственост намаляват публичната отчетност. Поддръжката на клиенти получава смесени оценки: съществува денонощен чат на живо, но потребители в Trustpilot съобщават за спорове относно таксуването, проблеми с автоматичното подновяване и бавно време за отговор. TechRadar е отбелязал, че иновациите на PIA изостават от конкурентите, които предлагат пост-квантово криптиране и напреднали протоколи срещу цензура.