Surfshark беше стартиран през 2018 г. от Британските Вирджински острови и премести правното си седалище в Нидерландия през октомври 2021 г. Смяната на юрисдикцията е забележителна: Нидерландия е член на „Девет очи", въпреки че няма действащ закон за задължително съхранение на данни (закон от 2015 г. беше отменен). През февруари 2022 г. Surfshark се слива с Nord Security, поставяйки го под същия корпоративен чадър като NordVPN, AtlasVPN, NordPass и NordLocker. И двете компании твърдят, че работят с отделна инфраструктура и независими продуктови планове, но структурата на споделена собственост означава, че потребителите се доверяват на един субект, контролиращ множество VPN марки.
Отличителната характеристика е неограниченият брой едновременни връзки — без каквото и да е ограничение за устройства. Повечето конкуренти ограничават потребителите до 5–10 устройства. За домакинства, семейства или потребители с много устройства, това само по себе си може да оправдае избора. Ценообразуването е агресивно при въвеждателните условия: планът Starter струва $1,99/месец при двугодишен ангажимент. Пакетът Surfshark One на $2,49/месец добавя антивирусна защита (сертифицирана от AV-TEST и Virus Bulletin), мониторинг при пробиви, частно търсене и Alternative ID за маскиране на имейл. Нивото One+ на $4,19/месец включва Incogni — автоматизирана услуга за премахване на данни от брокери, покриваща над 420 брокера с над 245 милиона успешни премахвания, съгласно отчетените данни.
Въпреки това, цените при подновяване приблизително се удвояват, а Surfshark е изправен пред колективни съдебни искове в Калифорния (2024 и 2025 г.), в които се твърди за измамни практики при автоматично подновяване — конкретно, записване на потребители в подновявания без ясно съгласие и ненужно затрудняване на отказа от услугата. Тестващи установиха, че в приложението няма видима опция за отписване, като за отказ от абонамент се изисква изпращане на имейл или заявка за поддръжка.
Верификацията на поверителността пристигна сравнително късно. Първият независим одит без регистрация на данни беше извършен през декември 2022 г. от Deloitte — четири години след стартирането, изоставайки зад конкуренти като NordVPN и ExpressVPN. Deloitte потвърди отново спазването на изискванията през юни 2025 г. Cure53 одитира браузърните разширения през 2018 г. и сървърната инфраструктура през 2021 г., откривайки само незначителни проблеми. Android приложението премина одит за обработка на данни MASA през декември 2023 г. Въпреки това, Tom Spark's vpntierlist отбеляза Android приложението за наличие на прекомерен брой тракери, а ProPrivacy установи, че собственият уебсайт на Surfshark използва Google Analytics и други тракери на трети страни — ирония за продукт, фокусиран върху поверителността.
Заявка за достъп до данни по GDPR, подадена от TechRadar, разкри тревожен обем от съхранявани данни. Журналите за заплахи от антивирусната програма се съхраняваха в централизирана база данни, свързваща историята на инфекциите на устройствата с потребителските профили. Имейл адресите свързваха финансови и технически идентификатори, което означава, че потребителите остават потенциално идентифицируеми. Surfshark обоснова журналите на антивируса като полезни за семейства, наблюдаващи заплахи на различни устройства, но констатацията противоречи на изцяло ориентирания към поверителността модел.
Скоростта е висока. vpnMentor регистрира 222 Mbps на сървъри в Далас и 275 Mbps в Маями. TechRadar измери до 848 Mbps при локални връзки. Функцията FastTrack, изградена върху дефинираната от софтуера мрежа Nexus на Surfshark, заявява до 70% подобрение на скоростта. През 2025 г. Surfshark внедри първите в бранша сървъри от 100Gbps в Амстердам — десет пъти стандартния капацитет. Патентованата технология Everlink осигурява самовъзстановяващи се връзки, които автоматично възстановяват прекъснатите сесии без изтичане на данни.
Сървърната инфраструктура обхваща над 4 500 сървъра в над 100 държави с поддръжка на протоколите WireGuard, OpenVPN и IKEv2. Налични са разделено тунелиране, мулти-хоп, блокиране на реклами чрез CleanWeb и обфускация. Деблокирането на стрийминг услуги работи за Netflix (над 30 библиотеки), BBC iPlayer, Disney+, Hulu, Amazon Prime Video и HBO Max. Въпреки това, Surfshark не заобикаля надеждно цензурата в Китай, Русия или Турция, въпреки предлаганата обфускация.
Kill switch функцията е налична на всички основни платформи. Тестовете за изтичане на DNS, IPv4 и WebRTC дадоха положителни резултати при всички тествани конфигурации. Сървърите само с RAM памет гарантират, че всички данни се изтриват при изключване на захранването. Surfshark се оттегли от Индия през юни 2022 г., вместо да спазва изискването на CERT-In за петгодишно съхранение на данни, като сега обслужва индийски потребители чрез виртуални сървъри в Сингапур, Нидерландия и Лондон.
Поддръжката чрез онлайн чат на живо 24/7 получава неизменно положителни отзиви с почти мигновено време за отговор. Базата от знания и ръководствата за настройка са изчерпателни.
Trustpilot показва оценка 4,3/5. Експертните рецензии варират от 77/100 (vpntierlist) до 9,3/10 (vpnMentor). Разликата отразява различни приоритети: основните рецензенти ценят неограничените устройства и ценообразуването, докато технически ориентираните рецензенти отдават по-голямо значение на проблемите с тракерите, късния одит и консолидацията от страна на Nord Security.