Mailfence, vyvinutý společností ContactOffice Group a spuštěný v roce 2013, působí z Bruselu v Belgii. Tato jurisdikce je důležitá: belgický zákon vyžaduje soudní příkaz, než mohou úřady přistupovat k uživatelským datům, a pro poskytovatele e-mailů tohoto typu neexistuje zákon o povinném uchovávání dat. Společnost zveřejnila zprávu o transparentnosti a uvedla, že v minulosti odolala určitým žádostem o data, což poskytuje určitou míru odpovědnosti přesahující pouhou marketingovou komunikaci.
Zabezpečení a šifrování
Mailfence implementuje OpenPGP pro end-to-end šifrování, což je zavedený a auditovatelný standard. Uživatelé mohou generovat klíče přímo v rámci platformy nebo importovat stávající a k dispozici je také vestavěné úložiště veřejných klíčů pro vyhledávání klíčů ostatních uživatelů. Jsou podporovány i digitální podpisy, které příjemcům umožňují ověřit pravost zprávy. Je však důležité poznamenat, že šifrování není automatické pro všechny zprávy. E-maily zasílané kontaktům, které OpenPGP nepoužívají, jsou sice při přenosu chráněny prostřednictvím TLS, ale nejsou end-to-end šifrovány, což znamená, že Mailfence by v takových případech teoreticky mohl přistupovat k obsahu zpráv. Je podporována dvoufaktorová autentizace, která přidává důležitou vrstvu zabezpečení účtu.
Použitelnost
Rozhraní je funkční, ale vizuálně zastaralé. Navigace mezi poštou, kalendářem, kontakty a dokumenty je dostatečně přehledná, ale celkový dojem postrádá uhlazenost novějších konkurentů. Mobilní přístup je k dispozici prostřednictvím standardních protokolů IMAP/SMTP v jakémkoli e-mailovém klientu třetí strany, avšak chybí dedikovaná nativní mobilní aplikace, což je citelný nedostatek pro uživatele, kteří pracují především prostřednictvím chytrých telefonů. Nastavení OpenPGP a správa klíčů vyžadují určitou úroveň technické znalosti, která může odradit méně zkušené uživatele.
Ceny a hodnota
Bezplatný plán nabízí 500 MB e-mailového úložiště a 500 MB pro dokumenty, což je v roce 2024 poměrně omezené. Placené plány začínají přibližně od 3,50 €/měsíc pro úroveň Entry (10 GB e-mailového úložiště) a škálují se na vyšší úrovně pro týmy a firmy. Ve srovnání s bezplatnou nabídkou ProtonMailu o velikosti 1 GB a bezplatnou úrovní Tutanoty o velikosti 1 GB se bezplatný plán Mailfence jeví jako méně konkurenceschopný. U placených plánů je poměr ceny k úložišti rozumný a zahrnuté nástroje pro produktivitu přinášejí hmatatelnou hodnotu pro uživatele, kteří potřebují více než jen e-mail.
Zásady ochrany soukromí
Zásady ochrany osobních údajů Mailfence uvádějí, že nezobrazuje reklamy ani neprodává uživatelská data. Z provozních důvodů dochází k určitému zaznamenávání metadat a IP adres, což je v dokumentaci uvedeno. Společnost udržuje canary statement a byla poměrně otevřená ohledně právních žádostí.
Celkově je Mailfence důvěryhodnou soukromou e-mailovou službou s legitimními bezpečnostními osvědčeními, avšak vyžaduje investici ze strany uživatele, aby mohl šifrovací funkce efektivně využívat, a postrádá plynulý moderní zážitek, který někteří uživatelé očekávají.