AdGuard VPN je služba virtuální privátní sítě provozovaná pod jurisdikcí Kypru. Pokud jste se rozhodli zrušit své předplatné nebo zakázat automatické obnovování, tento průvodce vás provede kroky procesu zrušení, podmínkami nároku na vrácení peněz a správou opakované fakturace.
Jak zrušit AdGuard VPN
Předplatná AdGuard VPN jsou spravována prostřednictvím portálu účtu AdGuard, nikoli přímo v aplikaci. Při rušení postupujte podle těchto kroků:
- Navštivte webové stránky AdGuard VPN na adrese https://adguard-vpn.com a přihlaste se ke svému účtu pomocí registrované e-mailové adresy a hesla.
- Přejděte do nastavení účtu nebo do sekce správy předplatného, která se obvykle nachází v oblasti vašeho profilu nebo fakturace.
- Vyhledejte své aktivní předplatné AdGuard VPN a vyberte možnost zrušení nebo zakázání automatického obnovování.
- Po zobrazení výzvy potvrďte zrušení. Měli byste obdržet e-mailové potvrzení, že vaše předplatné nebude obnoveno na konci aktuálního fakturačního cyklu.
Pokud jste si předplatné sjednali prostřednictvím platformy třetí strany, jako je Apple App Store nebo Google Play Store, proces zrušení se liší. V takovém případě musíte předplatné zrušit přímo v nastavení správy předplatného příslušné platformy, protože AdGuard nemá kontrolu nad fakturací zpracovávanou třetími stranami.
Co se stane po zrušení
Zrušení předplatného neznamená okamžité ukončení přístupu. Vaše předplatné AdGuard VPN zůstane aktivní až do konce období, za které jste již zaplatili. Po uplynutí tohoto období přestane být přístup k prémiovým funkcím dostupný. Samotný účet zůstane otevřený, pokud samostatně nepožádáte o jeho smazání.
Zásady vrácení peněz
AdGuard VPN nabízí nových předplatitelům 30denní záruku vrácení peněz. Pokud jste v prvních 30 dnech od počátečního zakoupení předplatného a nejste se službou spokojeni, můžete požádat o vrácení peněz kontaktováním týmu podpory AdGuard prostřednictvím jejich oficiálních kanálů podpory.
Postup pro žádost o vrácení peněz:
- Kontaktujte podporu AdGuard VPN prostřednictvím sekce nápovědy nebo kontaktů na jejich webových stránkách.
- Uveďte údaje o svém účtu a důvod žádosti o vrácení peněz.
- Vyčkejte, až tým podpory žádost posoudí a zpracuje.
Vrácení peněz obecně není dostupné u plateb za obnovení nebo u nákupů provedených po úvodním 30denním okně. Předplatná zakoupená prostřednictvím App Store nebo Google Play podléhají vlastním zásadám vrácení peněz těchto platforem, a v takovém případě byste museli o vrácení peněz požádat přímo společnost Apple nebo Google.
Správa automatického obnovování
Ve výchozím nastavení jsou předplatná AdGuard VPN nastavena na automatické obnovování na konci každého fakturačního cyklu. Aby nedošlo k nežádoucímu účtování poplatků, měli byste automatické obnovování zakázat před příštím datem obnovení. To lze provést prostřednictvím řídicího panelu vašeho účtu AdGuard v nastavení předplatného nebo fakturace.
Doporučuje se zakázat automatické obnovování s dostatečným předstihem před datem obnovení, nikoli čekat na poslední chvíli. Někteří zpracovatelé plateb mohou zahájit účtování poplatku za obnovení krátce před oficiálním datem obnovení.
Pokud jste si předplatné sjednali prostřednictvím mobilní platformy, zakažte automatické obnovování v nastavení předplatného dané platformy. V systému iOS ho najdete v části Nastavení > Apple ID > Předplatná. V systému Android je přístupné prostřednictvím Google Play Store v části Správa předplatných.
Smazání účtu
Pokud si přejete zcela smazat svůj účet AdGuard a související data, jedná se o samostatný krok oddělený od zrušení předplatného. Budete muset kontaktovat tým podpory AdGuard nebo využít případnou možnost smazání účtu dostupnou v nastavení vašeho účtu. Smazáním účtu ztratíte přístup ke všem produktům AdGuard spojeným s tímto účtem.
Shrnutí
Zrušení AdGuard VPN vyžaduje provedení příslušných kroků prostřednictvím řídicího panelu vašeho účtu AdGuard nebo platformy třetí strany, přes kterou jste si předplatné sjednali. 30denní záruka vrácení peněz poskytuje možnost refundace novým předplatitelům, kteří jsou v počáteční fázi nespokojeni. Zakázání automatického obnovování je nejpřímočařejší způsob, jak zajistit, že vám nebude účtován poplatek za budoucí cyklus, který nehodláte využívat.