Avast VPN (také uváděná pod názvem Avast SecureLine VPN) je VPN služba provozovaná společností Avast Software se sídlem v České republice. Pokud jste se rozhodli zrušit své předplatné, tento průvodce vás provede jednotlivými kroky, vysvětlí zásady vrácení peněz a popisuje, jak spravovat nastavení automatického obnovení.

Jak zrušit Avast VPN

Postup zrušení závisí na tom, kde jste si předplatné původně zakoupili. Avast VPN lze zakoupit přímo prostřednictvím webu Avast nebo přes platformy třetích stran, jako jsou Apple App Store nebo Google Play Store.

Zrušení přímého předplatného (přes web Avast)

  1. Přejděte na https://avast.com/secureline-vpn a přihlaste se ke svému účtu Avast pomocí registrované e-mailové adresy a hesla.
  2. V přehledu účtu přejděte do sekce Moje předplatná.
  3. Vyhledejte předplatné Avast VPN, které chcete zrušit.
  4. Vyberte možnost správy nebo zrušení předplatného. Obvykle se zobrazí možnost vypnout automatické obnovení nebo zcela zrušit plán.
  5. Dokončete zrušení podle pokynů na obrazovce.
  6. Po zpracování zrušení byste měli obdržet potvrzovací e-mail. Uschovejte si jej pro své záznamy.

Pokud možnost zrušení ve svém účtu nenajdete, Avast poskytuje zákaznickou podporu také prostřednictvím svého webu. Můžete je kontaktovat přes živý chat nebo odeslat žádost o podporu na support.avast.com.

Zrušení přes Apple App Store (iOS/macOS)

  1. Na svém zařízení Apple otevřete Nastavení a v horní části klepněte na své Apple ID.
  2. Vyberte Předplatná.
  3. Vyhledejte Avast VPN v seznamu aktivních předplatných.
  4. Klepněte na Zrušit předplatné a po výzvě akci potvrďte.

Zrušení přes Google Play Store (Android)

  1. Na svém zařízení Android otevřete aplikaci Google Play Store.
  2. Klepněte na ikonu profilu, přejděte do Platby a předplatná a poté do Předplatná.
  3. Vyberte předplatné Avast VPN.
  4. Klepněte na Zrušit předplatné a postupujte podle pokynů.

Upozorňujeme, že zrušení prostřednictvím App Store nebo Google Play musí být provedeno přímo přes tyto platformy. Avast nemůže zpracovávat vrácení peněz ani zrušení předplatných zakoupených přes obchody třetích stran.

Zásady vrácení peněz

Avast nabízí 30denní záruku vrácení peněz pro předplatná zakoupená přímo prostřednictvím jejich webu. Pokud zrušíte předplatné do 30 dnů od prvního nákupu, můžete požádat o vrácení peněz kontaktováním zákaznické podpory Avast. Vrácení peněz obvykle není dostupné pro obnovená předplatná ani pro předplatná zakoupená přes platformy třetích stran.

Chcete-li požádat o vrácení peněz, kontaktujte podporu Avast prostřednictvím portálu nápovědy na support.avast.com a uveďte podrobnosti o své objednávce. Lhůta pro vrácení peněz závisí na způsobu platby a vaší finanční instituci.

Správa automatického obnovení

Předplatná Avast VPN se ve výchozím nastavení automaticky obnovují na konci každého fakturačního období. Abyste se vyhnuli naúčtování obnovení, o které nemáte zájem, doporučuje se vypnout automatické obnovení s dostatečným předstihem před datem vypršení předplatného.

Nastavení automatického obnovení můžete spravovat přihlášením do účtu Avast, přechodem do sekce Moje předplatná a vypnutím možnosti automatického obnovení pro váš VPN plán. Vypnutí automatického obnovení okamžitě nezruší vaše stávající předplatné — přístup si zachováte až do konce zaplaceného období.

Pokud vám bylo naúčtováno obnovení, které jste nezamýšleli, kontaktujte co nejdříve podporu Avast, protože nárok na vrácení peněz za obnovení může být posuzován individuálně případ od případu.