AzireVPN je poskytovatel VPN zaměřený na ochranu soukromí se sídlem ve Švédsku, působící pod švédskou jurisdikcí a v souladu s právem EU o ochraně osobních údajů. Pokud jste se rozhodli zrušit své předplatné, tento průvodce popisuje proces zrušení, zásady vrácení peněz a správu automatického obnovení ve vašem účtu.
Jak zrušit AzireVPN
AzireVPN funguje na základě předplaceného kreditového systému, nikoli tradičního modelu opakujícího se předplatného v obvyklém slova smyslu. Uživatelé nakupují kredity, které se připisují na zůstatek jejich účtu a postupně se čerpají v závislosti na zvoleném plánu. Díky této struktuře pro mnoho uživatelů neexistuje tradiční fakturační cyklus, který by bylo třeba rušit. Pokud však máte nastaveno automatické obnovení nebo opakované platby, postupujte při jejich správě takto:
- Přihlaste se ke svému účtu na azirevpn.com pomocí svých registračních přihlašovacích údajů.
- Přejděte na řídicí panel svého účtu, kde si můžete prohlédnout aktuální stav předplatného a nastavení fakturace.
- Vyhledejte sekci fakturace nebo předplatného v panelu nastavení účtu.
- Deaktivujte automatické obnovení, pokud je povoleno. Vypněte veškeré možnosti opakovaných plateb, abyste předešli budoucím účtováním.
- Potvrďte změny a uložte nastavení před odhlášením.
Pokud máte potíže s nalezením příslušného nastavení nebo váš účet nezobrazuje očekávané možnosti, můžete se přímo obrátit na tým podpory AzireVPN prostřednictvím jejich webových stránek. Podporu nabízejí e-mailem a prostřednictvím kontaktního formuláře na svém webu.
Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení peněz AzireVPN jsou ve srovnání s některými jinými poskytovateli VPN poměrně omezené. Služba výrazně neinzeruje standardní záruku vrácení peněz. Protože jejich systém je kreditový a předplacený, nejsou vrácení peněz po dokončení nákupu a připsání kreditů na účet zpravidla vydávána automaticky.
Pokud se domníváte, že máte nárok na vrácení peněz z důvodu technického problému, chyby v účtování nebo jiného oprávněného důvodu, měli byste co nejdříve po uskutečnění platby kontaktovat podporu AzireVPN. Nárok na vrácení peněz může záviset na konkrétních okolnostech, množství spotřebovaných kreditů a způsobu platby použitém při transakci. Doporučuje se podat žádost o vrácení peněz neprodleně, nikoli vyčkávat, protože prodlení může snížit vaše šance na úspěšné vyřešení.
Uživatelé, kteří zaplatili prostřednictvím určitých platebních procesorů, mohou mít také možnost podat spor přímo u svého poskytovatele plateb, pokud nelze dosáhnout řešení přímo s AzireVPN, ačkoli to by mělo být považováno za krajní možnost.
Správa automatického obnovení
Protože AzireVPN používá kreditový a předplacený model, automatické obnovení není vždy výchozím nastavením. Pokud jste si však nastavili opakované platby, měli byste pravidelně kontrolovat nastavení svého účtu a ověřovat, že fakturace odpovídá vašim očekáváním. Pokud jste platili prostřednictvím PayPalu nebo jiného externího platebního procesoru, který podporuje dohody o předplatném, možná budete muset zrušit dohodu o opakované platbě přímo v dané platformě, a to navíc ke změnám provedeným v řídicím panelu samotného AzireVPN.
Postup zrušení opakované platby v PayPalu:
- Přihlaste se ke svému účtu PayPal.
- Přejděte do Nastavení a poté do sekce Platby.
- Vyberte možnost Spravovat automatické platby.
- Vyhledejte AzireVPN v seznamu a zrušte dohodu.
Po zrušení
Jakmile deaktivujete automatické obnovení nebo necháte své předplacené kredity vypršet, přístup k vašemu účtu zůstane aktivní, dokud se nevyčerpá zbývající zůstatek nebo neskončí aktuální období služby. AzireVPN neodstraňuje účty okamžitě po zrušení. Službu můžete nadále používat až do konce předplaceného období.
Pokud si přejete, aby byl váš účet a s ním spojená data zcela smazána, měli byste se přímo obrátit na podporu AzireVPN a podat formální žádost o výmaz dat, na kterou vám může přiznávat nárok nařízení GDPR s ohledem na jejich švédskou jurisdikci.