Avast VPN (også markedsført som Avast SecureLine VPN) er en VPN-tjeneste drevet af Avast Software med hovedkontor i Tjekkiet. Hvis du har besluttet at opsige dit abonnement, gennemgår denne guide trinene for at gøre det, forklarer refusionspolitikken og beskriver, hvordan du administrerer indstillinger for automatisk fornyelse.

Sådan Opsiger Du Avast VPN

Opsigelsesprocessen afhænger af, hvor du oprindeligt købte dit abonnement. Avast VPN kan købes direkte via Avasts hjemmeside eller via tredjepartsplatforme som Apple App Store eller Google Play Store.

Opsigelse af et Direkte Abonnement (via Avasts Hjemmeside)

  1. Gå til https://avast.com/secureline-vpn og log ind på din Avast-konto med din registrerede e-mailadresse og adgangskode.
  2. Naviger til sektionen Mine abonnementer i dit kontodashboard.
  3. Find det Avast VPN-abonnement, du ønsker at opsige.
  4. Vælg muligheden for at administrere eller opsige abonnementet. Du vil typisk se en mulighed for at deaktivere automatisk fornyelse eller opsige planen helt.
  5. Følg vejledningen på skærmen for at bekræfte din opsigelse.
  6. Du bør modtage en bekræftelses-e-mail, når opsigelsen er blevet behandlet. Gem denne til dine optegnelser.

Hvis du ikke kan finde opsigelsesmuligheden i din konto, tilbyder Avast også kundesupport via deres hjemmeside. Du kan kontakte dem via live chat eller indsende en supportbillet på support.avast.com.

Opsigelse via Apple App Store (iOS/macOS)

  1. Åbn Indstillinger på din Apple-enhed, og tryk på dit Apple-id øverst.
  2. Vælg Abonnementer.
  3. Find Avast VPN på listen over aktive abonnementer.
  4. Tryk på Opsig abonnement, og bekræft, når du bliver bedt om det.

Opsigelse via Google Play Store (Android)

  1. Åbn appen Google Play Store på din Android-enhed.
  2. Tryk på dit profilikon, og gå til Betalinger og abonnementer, derefter Abonnementer.
  3. Vælg Avast VPN-abonnementet.
  4. Tryk på Opsig abonnement, og følg vejledningen.

Bemærk, at opsigelser via App Store eller Google Play skal håndteres direkte via disse platforme. Avast kan ikke behandle refusioner eller opsigelser for køb foretaget via tredjepartsbutikker.

Refusionspolitik

Avast tilbyder en 30-dages pengene-tilbage-garanti for abonnementer købt direkte via deres hjemmeside. Hvis du opsiger inden for 30 dage efter dit første køb, kan du anmode om en refusion ved at kontakte Avasts kundesupport. Refusioner er generelt ikke tilgængelige for fornyelser eller for abonnementer købt via tredjepartsplatforme.

For at anmode om en refusion skal du kontakte Avast-support via hjælpeportalen på support.avast.com og oplyse dine ordreoplysninger. Tidsrammen for refusionen afhænger af din betalingsmetode og dit pengeinstitut.

Administration af Automatisk Fornyelse

Som standard fornyes Avast VPN-abonnementer automatisk ved afslutningen af hver faktureringsperiode. For at undgå at blive opkrævet for en fornyelse, du ikke ønsker, anbefales det at deaktivere automatisk fornyelse i god tid inden udløbsdatoen for dit abonnement.

Du kan administrere indstillingerne for automatisk fornyelse ved at logge ind på din Avast-konto, navigere til Mine abonnementer og slå automatisk fornyelse fra for din VPN-plan. Deaktivering af automatisk fornyelse opsiger ikke dit nuværende abonnement med det samme — du bevarer adgangen indtil udgangen af den betalte periode.

Hvis du er blevet opkrævet for en fornyelse, du ikke havde til hensigt, skal du kontakte Avast-support hurtigst muligt, da berettigelse til refusion for fornyelser kan blive vurderet fra sag til sag.