Surfshark blev lanceret i 2018 fra De Britiske Jomfruøer og flyttede sit juridiske hovedkvarter til Nederlandene i oktober 2021. Jurisdiktionsskiftet er bemærkelsesværdigt: Nederlandene er et Nine Eyes-medlem, selvom landet ikke har nogen aktiv obligatorisk dataopbevaringslov (en lov fra 2015 blev underkendt). I februar 2022 fusionerede Surfshark med Nord Security, hvilket placerede det under samme virksomhedsparaply som NordVPN, AtlasVPN, NordPass og NordLocker. Begge virksomheder hævder, at de opererer med separat infrastruktur og uafhængige produktudviklingsplaner, men den fælles ejerstruktur betyder, at brugere stoler på én enkelt enhed, der kontrollerer flere VPN-mærker.
Standout-funktionen er ubegrænsede samtidige forbindelser — ingen enhedsbegrænsning overhovedet. De fleste konkurrenter begrænser brugere til 5–10 enheder. For husstande, familier eller brugere med mange enheder kan dette alene berettige valget. Priserne er aggressive på introduktionsbetingelser: Starter-planen koster $1,99/måned med en toårig forpligtelse. Surfshark One-pakken til $2,49/måned tilføjer antivirus (certificeret af AV-TEST og Virus Bulletin), overvågning af datalæk, privat søgning og Alternative ID til e-mail-maskering. One+-niveauet til $4,19/måned inkluderer Incogni, en automatiseret tjeneste til fjernelse af datamæglere, der dækker 420+ mæglere med over 245 millioner rapporterede vellykkede fjernelser.
Fornyelsespriserne fordobles dog cirka, og Surfshark står over for gruppesøgsmål i Californien (2024 og 2025), der hævder vildledende praksis ved automatisk fornyelse — specifikt at tilmelde brugere til fornyelser uden klart samtykke og gøre opsigelse unødigt vanskeligt. Testere fandt ingen synlig afmeldingsmulighed i appen, hvilket krævede e-mail eller supporthenvendelser for at afmelde.
Privatlivsverifikation kom relativt sent. Den første uafhængige no-logs-revision kom i december 2022 via Deloitte, fire år efter lanceringen — bag konkurrenter som NordVPN og ExpressVPN. Deloitte verificerede overholdelsen igen i juni 2025. Cure53 reviderede browserudvidelser i 2018 og serverinfrastruktur i 2021 og fandt kun mindre problemer. Android-appen bestod en MASA-databehandlingsrevision i december 2023. Tom Sparks vpntierlist markerede dog Android-appen for at indeholde overdrevne trackere, og ProPrivacy fandt, at Surfshark's egen hjemmeside kører Google Analytics og andre tredjepartstrackere — en ironi for et privatlivsprodukt.
En TechRadar GDPR-anmodning om indsigt i personoplysninger afslørede en bekymrende mængde opbevaret data. Antivirustrussellogge blev lagret i en centraliseret database, der forbinder en enheds infektionshistorik med brugerprofiler. E-mailadresser fungerede som bro mellem finansielle og tekniske identifikatorer, hvilket betyder, at brugere potentielt forbliver identificerbare. Surfshark begrundede antivirusloggene som nyttige for familier, der overvåger trusler på tværs af enheder, men fundet modsiger en rent privatlivsorienteret model.
Hastigheden er stærk. vpnMentor registrerede 222 Mbps på Dallas-servere og 275 Mbps på Miami-servere. TechRadar målte op til 848 Mbps på lokale forbindelser. FastTrack-funktionen, bygget på Surfshark's Nexus-softwaredefinerede netværk, hævder op til 70% hastighedsforbedring. I 2025 installerede Surfshark branchens første 100Gbps-servere i Amsterdam — ti gange standardkapaciteten. Den patenterede Everlink-teknologi leverer selvhelende forbindelser, der automatisk genopretter afbrudte sessioner uden datalæk.
Serverinfrastrukturen spænder over 4.500+ servere i 100+ lande med understøttelse af WireGuard-, OpenVPN- og IKEv2-protokoller. Split tunneling, multi-hop, CleanWeb-annonceblokering og obfuskering er tilgængelige. Streaming-oplåsning fungerer på tværs af Netflix (30+ biblioteker), BBC iPlayer, Disney+, Hulu, Amazon Prime Video og HBO Max. Surfshark omgår dog ikke censur pålideligt i Kina, Rusland eller Tyrkiet på trods af at tilbyde obfuskering.
Kill switchen er tilgængelig på alle større platforme. DNS-, IPv4- og WebRTC-læktest bestod på tværs af alle testede konfigurationer. RAM-only-servere sikrer, at alle data slettes ved genstart. Surfshark forlod Indien i juni 2022 frem for at overholde CERT-In's krav om fem års dataopbevaring og betjener nu indiske brugere via virtuelle servere i Singapore, Nederlandene og London.
Kundesupport via 24/7 live chat modtager konsekvent positive anmeldelser med næsten øjeblikkelige svartider. Vidensbasen og opsætningsvejledningerne er omfattende.
Trustpilot viser en vurdering på 4,3/5. Ekspertanmeldelser spænder fra 77/100 (vpntierlist) til 9,3/10 (vpnMentor). Forskellen afspejler forskellige prioriteter: Mainstream-anmeldere værdsætter ubegrænsede enheder og prissætningen, mens teknisk fokuserede anmeldere vægter bekymringerne om trackere, sen revision og Nord Security-konsolideringen tungere.