Η CareCloud ειδοποιεί εκατοντάδες χιλιάδες μετά από παραβίαση δεδομένων υγείας τον Μάρτιο

Εταιρεία τεχνολογίας υγείας επιβεβαιώνει εκτεταμένη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση

Η CareCloud, μια εταιρεία που παρέχει υπηρεσίες ηλεκτρονικών αρχείων υγείας σε παρόχους υγειονομικής περίθαλψης, ξεκίνησε να ειδοποιεί επίσημα εκατοντάδες χιλιάδες ασθενείς ότι τα ιατρικά τους δεδομένα κλάπηκαν σε μια παραβίαση νωρίτερα φέτος. Σύμφωνα με την εταιρεία, οι χάκερ είχαν πρόσβαση σε ένα από τα αποθετήρια ηλεκτρονικών αρχείων υγείας της για τουλάχιστον έξι ημέρες, μεταξύ 10 και 16 Μαρτίου, προτού η εισβολή εντοπιστεί και περιοριστεί.

Η ειδοποίηση έρχεται μήνες μετά το ίδιο το περιστατικό, ένα κενό που είναι συνηθισμένο στις παραβιάσεις υγειονομικής περίθαλψης επειδή οι εταιρείες συνήθως χρειάζονται χρόνο για να διερευνήσουν την έκταση της μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, να συνεργαστούν με ψηφιακούς ερευνητές και να προετοιμάσουν νομικές ειδοποιήσεις προτού επικοινωνήσουν με τα επηρεαζόμενα άτομα. Για τους ασθενείς, ωστόσο, αυτή η καθυστέρηση σημαίνει ότι τα προσωπικά δεδομένα υγείας ενδέχεται να κυκλοφορούσαν ή να βρίσκονταν σε κίνδυνο για εκτεταμένο χρονικό διάστημα προτού καν τους ενημερώσουν.

Μια ασυνήθιστη τροπή: Ένας χάκερ που μοιράστηκε αποδείξεις

Αυτό που ξεχωρίζει αυτό το περιστατικό από πολλές άλλες παραβιάσεις υγειονομικής περίθαλψης είναι ο τρόπος με τον οποίο ο δράστης προσέγγισε την CareCloud. Η εταιρεία δήλωσε ότι ένας χάκερ ανέλαβε την ευθύνη για την εισβολή και, πράγμα που είναι αξιοσημείωτο, μοιράστηκε δείγματα των κλεμμένων δεδομένων απευθείας με την εταιρεία παράλληλα με ένα αίτημα λύτρων με σκοπό να αποτρέψει τη δημοσιοποίηση των πληροφοριών στο διαδίκτυο. Το να μοιράζεται κανείς δείγματα δεδομένων ως μέσο πίεσης δεν αποτελεί τον κανόνα για λυτρισμικό λογισμικό ή εκβιαστικές ομάδες, οι οποίες συχνότερα απειλούν να δημοσιεύσουν κλεμμένα αρχεία χωρίς να προσφέρουν εκ των προτέρων αποδείξεις. Αυτή η λεπτομέρεια υποδηλώνει ότι ο δράστης ήθελε να εδραιώσει γρήγορα την αξιοπιστία του, πιθανώς για να πιέσει την CareCloud να πληρώσει αντί να ρισκάρει μια μακροχρόνια διαπραγμάτευση.

Παρόλα αυτά, καμία γνωστή ομάδα λυτρισμικού ή εκβιαστική συμμορία δεν έχει αναλάβει δημοσίως την ευθύνη για την παραβίαση. Αυτή η ασάφεια δεν είναι ασυνήθιστη στο σημερινό τοπίο απειλών, όπου μεμονωμένοι δράστες, μικρότερες ομάδες ή συνεργάτες που δρουν εκτός αναγνωρισμένων σημάτων λυτρισμικού πραγματοποιούν όλο και πιο συχνά επιθέσεις χωρίς να τις αναλαμβάνουν στις ιστοσελίδες διαρροών που χρησιμοποιούν συνήθως μεγαλύτερες εγκληματικές επιχειρήσεις στον κυβερνοχώρο. Η απουσία μιας κατονομασμένης ανάληψης ευθύνης δεν μειώνει απαραίτητα τη σοβαρότητα της έκθεσης, απλώς καθιστά την απόδοση και την παρακολούθηση πιο δύσκολη για τους ερευνητές και τους επηρεαζόμενους ασθενείς.

Αυτή η προσπάθεια ειδοποίησης ακολουθεί μια προηγούμενη αποκάλυψη νωρίτερα φέτος, κατά την οποία η CareCloud επιβεβαίωσε ότι χάκερ απέκτησαν πρόσβαση σε ιατρικά αρχεία ασθενών που συνδέονται με το ίδιο ευρύτερο περιστατικό ασφαλείας. Η αποστολή ειδοποιήσεων σε εκατοντάδες χιλιάδες άτομα αντιπροσωπεύει την επόμενη φάση αυτής της διαδικασίας αποκάλυψης, καθώς η εταιρεία επεξεργάζεται τις λεπτομέρειες για το ποιανού τα δεδομένα ακριβώς επηρεάστηκαν και ποιες κατηγορίες πληροφοριών εκτέθηκαν.

Γιατί οι παραβιάσεις δεδομένων υγείας εγκυμονούν δυσανάλογα μεγάλο κίνδυνο

Τα ηλεκτρονικά αρχεία υγείας συνήθως περιέχουν ένα μείγμα από εξαιρετικά ευαίσθητες πληροφορίες: ονόματα, ημερομηνίες γέννησης, αριθμούς κοινωνικής ασφάλισης, στοιχεία ασφάλισης, ιστορικό διάγνωσης και θεραπείας, και μερικές φορές δεδομένα χρέωσης ή οικονομικά στοιχεία. Σε αντίθεση με έναν παραβιασμένο κωδικό πρόσβασης, αυτού του είδους οι πληροφορίες δεν μπορούν απλώς να επαναρυθμιστούν. Η κλοπή ιατρικής ταυτότητας, η ασφαλιστική απάτη και στοχευμένες εκστρατείες phishing είναι όλα ρεαλιστικά αποτελέσματα όταν αυτά τα δεδομένα καταλήγουν σε λάθος χέρια και οι επιπτώσεις μπορεί να εμφανιστούν μήνες ή και χρόνια μετά την αρχική παραβίαση.

Οι πάροχοι τεχνολογίας υγείας όπως η CareCloud βρίσκονται σε μια ιδιαίτερα ευαίσθητη θέση επειδή επεξεργάζονται και αποθηκεύουν δεδομένα για λογαριασμό πολλών οργανισμών παροχής υπηρεσιών, πράγμα που σημαίνει ότι μια μεμονωμένη παραβίαση σε έναν πάροχο μπορεί να επηρεάσει ασθενείς σε πολλές διαφορετικές κλινικές και νοσοκομειακά συστήματα που δεν είχαν ποτέ άμεση συναλλαγή με την παραβιασμένη εταιρεία. Όπως έχει αναφερθεί προηγουμένως, η κλίμακα της έκθεσης της CareCloud έχει επηρεάσει εκατομμύρια αρχεία ασθενών σε όλη τη βάση πελατών της, υπογραμμίζοντας πόσο συγκεντρωμένος γίνεται ο κίνδυνος όταν τόσο μεγάλος όγκος δεδομένων υγείας ρέει μέσα από έναν μικρό αριθμό παρόχων τεχνολογίας.

Τι σημαίνει αυτό για εσάς

Εάν λάβατε ή λάβετε αργότερα μια επιστολή ειδοποίησης από την CareCloud, πάρτε την στα σοβαρά ακόμα κι αν η γλώσσα ακούγεται τυπική. Διαβάστε την επιστολή προσεκτικά για να κατανοήσετε ακριβώς ποιες κατηγορίες των πληροφοριών σας εμπλέκονται, καθώς δεν θα έχει εκτεθεί κάθε ειδοποιημένο άτομο στα ίδια δεδομένα. Εάν συμπεριλαμβάνονται αριθμοί κοινωνικής ασφάλισης ή αναγνωριστικά ασφάλισης, σκεφτείτε να τοποθετήσετε μια ειδοποίηση απάτης ή ένα πάγωμα πίστωσης στα μεγάλα πιστωτικά γραφεία. Παρακολουθείτε στενά τις καταστάσεις ασφάλισης και τους ιατρικούς λογαριασμούς σας για υπηρεσίες που δεν αναγνωρίζετε, καθώς η κλοπή ιατρικής ταυτότητας μπορεί να είναι πιο δύσκολο να εντοπιστεί από την τυπική οικονομική απάτη. Να είστε προσεκτικοί με οποιαδήποτε επακόλουθα email, κλήσεις ή μηνύματα που ισχυρίζονται ότι προέρχονται από την CareCloud ή τον πάροχο υγειονομικής περίθαλψης και σας ζητούν να επαληθεύσετε προσωπικά στοιχεία, καθώς οι ειδοποιήσεις παραβίασης συχνά γίνονται αντικείμενο εκμετάλλευσης από απατεώνες που διεξάγουν εκστρατείες phishing.

Βασικά συμπεράσματα

Η διαδικασία ειδοποίησης της CareCloud υπενθυμίζει ότι οι παραβιάσεις δεδομένων υγείας συχνά εκτυλίσσονται σε στάδια, με την αρχική εισβολή, την έρευνα και την τελική ειδοποίηση να απέχουν μήνες. Οι ασθενείς που επηρεάζονται από αυτό το περιστατικό θα πρέπει να εξετάσουν προσεκτικά τυχόν επιστολές ειδοποίησης, να εγγραφούν στην προσφερόμενη παρακολούθηση πίστωσης εάν είναι διαθέσιμη και να παραμείνουν σε επαγρύπνηση για ύποπτες επικοινωνίες που αναφέρονται στο ιατρικό ιστορικό ή τις ασφαλιστικές τους πληροφορίες. Καθώς οι οργανισμοί υγειονομικής περίθαλψης συνεχίζουν να βασίζονται σε τρίτους παρόχους τεχνολογίας για τη διαχείριση ευαίσθητων αρχείων, περιστατικά όπως αυτό αναδεικνύουν το γιατί η επαγρύπνηση τόσο από τις εταιρείες όσο και από τους ασθενείς παραμένει ουσιαστική πολύ καιρό μετά τον αρχικό εντοπισμό μιας παραβίασης.