Το VPN Unlimited αναπτύσσεται από την KeepSolid Inc., μια εταιρεία λογισμικού με έδρα τη Νέα Υόρκη που δραστηριοποιείται από το 2013. Η εταιρεία ισχυρίζεται ότι διαθέτει πάνω από 20 εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως και προσφέρει μια σειρά προϊόντων ασφαλείας παράλληλα με το VPN της, συμπεριλαμβανομένου του διαχειριστή κωδικών πρόσβασης Passwarden. Ως αμερικανική εταιρεία, η KeepSolid υπάγεται στη δικαιοδοσία της συμμαχίας κοινής χρήσης πληροφοριών Five Eyes, γεγονός που αποτελεί θεμελιώδη ανησυχία για χρήστες που εστιάζουν στην προστασία της ιδιωτικότητας, καθώς οι αμερικανικές αρχές επιβολής νόμου μπορούν να αναγκάσουν την αποκάλυψη δεδομένων μέσω εντολών και εντολών σιωπής.
Η υπηρεσία λειτουργεί περίπου 3.000 διακομιστές σε 80+ χώρες, αν και ανεξάρτητοι κριτές επισημαίνουν ότι ο πραγματικός αριθμός αποκλειστικής υποδομής μπορεί να είναι πιο κοντά στους 500 μοναδικούς διακομιστές. Η υποστήριξη πρωτοκόλλων είναι εύλογα σύγχρονη: WireGuard, OpenVPN, IKEv2 και το ιδιόκτητο πρωτόκολλο KeepSolid Wise. Το KeepSolid Wise δρομολογεί την κυκλοφορία μέσω της θύρας TCP 443 ή της θύρας UDP 33434 για να συγκαλύψει την κυκλοφορία VPN ως κανονικό HTTPS, καθιστώντας το χρήσιμο σε χώρες που αποκλείουν ενεργά τις συνδέσεις VPN. Η κρυπτογράφηση χρησιμοποιεί το πρότυπο AES-256 με ανταλλαγή κλειδιών RSA-2048 και έλεγχο ταυτότητας SHA-1 HMAC.
Η ιδιωτικότητα είναι το σημείο όπου το VPN Unlimited δέχεται τις περισσότερες κριτικές. Ενώ η KeepSolid δηλώνει ότι δεν παρακολουθεί ούτε αποθηκεύει δραστηριότητα περιήγησης, χρονικές σφραγίδες σύνδεσης ή ιστορικό λήψεων, η πολιτική απορρήτου αποκαλύπτει ότι συλλέγονται μεταδεδομένα σε επίπεδο συνεδρίας. Αυτά περιλαμβάνουν ονόματα συσκευών, τύπο λειτουργικού συστήματος, χρησιμοποιηθέν εύρος ζώνης και διευθύνσεις IP που διατηρούνται προσωρινά κατά τη διάρκεια ενεργών συνεδριών. Η εταιρεία δηλώνει ότι οι διευθύνσεις IP διαγράφονται όταν τελειώνουν οι συνεδρίες, αλλά αυτός ο ισχυρισμός δεν έχει επαληθευτεί ποτέ από ανεξάρτητο έλεγχο. Πολλαπλά μέσα αξιολόγησης έχουν επισημάνει αυτό ως σημαντική αδυναμία, ιδιαίτερα λόγω της δικαιοδοσίας των ΗΠΑ. Η πολιτική απορρήτου αναγνωρίζει επίσης την κοινοποίηση ορισμένων δεδομένων σε τρίτους, γεγονός που υπονομεύει περαιτέρω την εμπιστοσύνη στη στάση της εταιρείας ως προς την ιδιωτικότητα.
Η απόδοση ταχύτητας ποικίλλει δραματικά ανάλογα με την επιλογή πρωτοκόλλου και την απόσταση του διακομιστή. Με WireGuard σε κοντινούς διακομιστές, οι ταχύτητες μπορεί να είναι αποδεκτές για streaming HD και ακόμη και 4K. Ωστόσο, ανεξάρτητες δοκιμές από το vpnMentor κατέγραψαν πτώσεις ταχύτητας 79% σε κοντινούς διακομιστές στη Σιγκαπούρη και έως 99% σε μεγάλες αποστάσεις για διακομιστές στην Αυστραλία, περιγράφοντας τα αποτελέσματα ως μεταξύ των χειρότερων που δοκιμάστηκαν. Το ProPrivacy μέτρησε έναν μέσο όρο 11,5 Mbps σε περίοδο δοκιμών τριών μηνών. Οι χρήστες Windows ειδικότερα ενδέχεται να αντιμετωπίσουν σοβαρές αυξήσεις καθυστέρησης. Οι χρήστες macOS αντιμετωπίζουν ένα ξεχωριστό πρόβλημα: έχουν τεκμηριωθεί διαρροές IPv6 και WebRTC, απαιτώντας χειροκίνητη απενεργοποίηση του IPv6 σε επίπεδο συστήματος για ασφαλή λειτουργία.
Το streaming αποτελεί σχετικό πλεονέκτημα. Το VPN Unlimited ξεμπλοκάρει αξιόπιστα τα Netflix US, BBC iPlayer, Disney+, Hulu και ESPN+. Η υποστήριξη του Amazon Prime Video είναι ασταθής, με ορισμένους κριτές να αναφέρουν αποτυχίες. Για χρήστες σε περιοριστικές περιοχές, το πρωτόκολλο KeepSolid Wise αναφέρεται ότι λειτουργεί στην Κίνα με έξι διαθέσιμες περιοχές διακομιστών. Το torrenting, ωστόσο, είναι αυστηρά περιορισμένο. Η κυκλοφορία P2P επιτρέπεται μόνο σε τρεις έως πέντε συγκεκριμένους διακομιστές που βρίσκονται στον Καναδά, τη Γαλλία, τη Ρουμανία, το Λουξεμβούργο και την Καλιφόρνια. Οι όροι παροχής υπηρεσιών της εταιρείας αποθαρρύνουν ενεργά το torrenting, καθιστώντας το κακή επιλογή για τακτικούς χρήστες P2P.
Το kill switch είναι διαθέσιμο σε Windows, macOS, Android 8+ και iOS, αλλά απουσιάζει από το Linux. Το TechRadar επισήμανε προβλήματα αξιοπιστίας του kill switch κατά τη διάρκεια δοκιμών σε Windows. Το split tunneling περιορίζεται αποκλειστικά στον client των Windows. Το σύστημα διαχείρισης συσκευών είναι αξιοσημείωτα περιοριστικό: το βασικό πλάνο επιτρέπει πέντε ταυτόχρονες συνδέσεις συνδεδεμένες σε συγκεκριμένες θέσεις συσκευών, και οι χρήστες μπορούν να αφαιρέσουν μόνο μία συσκευή ανά εβδομάδα. Επιπλέον θέσεις συσκευών μπορούν να αγοραστούν για 0,99–5,99$ το μήνα, ή οι χρήστες μπορούν να αναβαθμίσουν σε πλάνο Teams που υποστηρίζει έως 25 συσκευές.
Η τιμολόγηση είναι ανταγωνιστική, με πλάνα στα 7,99–9,99$ μηνιαίως, 4–5$ μηνιαίως σε ετήσια χρέωση και το χαρακτηριστικό πλάνο εφόρου ζωής στα 159–199$. Η επιλογή εφόρου ζωής είναι πραγματικά ασυνήθιστη στην αγορά VPN και απευθύνεται σε αγοραστές με περιορισμένο προϋπολογισμό, αν και η μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα οποιασδήποτε εφόρου ζωής συνδρομής εξαρτάται αποκλειστικά από τη συνεχή λειτουργία της εταιρείας. Διατίθεται εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών και δωρεάν δοκιμή 7 ημερών. Η KeepSolid προσφέρει επίσης ένα πρόσθετο Personal Server που παρέχει αποκλειστικό διακομιστή με προσωπική διεύθυνση IP, το οποίο μπορεί να είναι χρήσιμο για την αποφυγή αποκλεισμού κοινόχρηστων IP.
Η εξυπηρέτηση πελατών λαμβάνει γενικά θετικές αξιολογήσεις, με διαθέσιμη ζωντανή συνομιλία 24/7 και ανταποκρινόμενη υποστήριξη μέσω email. Πολλαπλοί κριτές σημείωσαν γρήγορες και εμπεριστατωμένες απαντήσεις. Οι εφαρμογές είναι διαθέσιμες σε όλες τις σημαντικές πλατφόρμες, συμπεριλαμβανομένων των Windows, macOS, Linux, iOS, Android, καθώς και επεκτάσεων προγράμματος περιήγησης για Chrome και Firefox.