Μια ειδοποίηση παραβίασης στα εισερχόμενά σας μπορεί να προκαλέσει πανικό, αλλά ο πανικός δεν είναι σχέδιο. Αν αναρωτιέστε τι να κάνετε όταν φτάνουν σε εσάς νέα για παραβίαση δεδομένων, η απάντηση είναι μια σύντομη, ιεραρχημένη λίστα ελέγχου: επιβεβαιώστε τι διέρρευσε, ασφαλίστε τους λογαριασμούς σας, προσέξτε για κατάχρηση και περιορίστε την έκθεσή σας για την επόμενη φορά. Πρόσφατα περιστατικά δείχνουν γιατί η σειρά έχει σημασία. Τα εκτεθειμένα ονόματα, οι διευθύνσεις email και οι ημερομηνίες γέννησης δεν χρειάζεται να περιλαμβάνουν κωδικό πρόσβασης για να είναι χρήσιμα στους εγκληματίες, επειδή κάνουν τα μηνύματα phishing πολύ πιο πειστικά.
Βήμα 1: Επιβεβαιώστε τι εκτέθηκε και αν επηρεάζεστε
Ξεκινήστε από την ίδια την ειδοποίηση, αλλά επαληθεύστε την πριν κάνετε κλικ σε οτιδήποτε. Οι εγκληματίες γνωρίζουν ότι οι άνθρωποι περιμένουν email για παραβιάσεις, και μια ψεύτικη ειδοποίηση είναι ένας εύκολος τρόπος να συλλέξουν περισσότερα δεδομένα. Μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο ή στην εφαρμογή της εταιρείας πληκτρολογώντας εσείς οι ίδιοι τη διεύθυνση και αναζητήστε εκεί την ανακοίνωση.
Στη συνέχεια, προσδιορίστε ποιων ειδών δεδομένα αφορούσε, επειδή αυτό καθορίζει τις επόμενες κινήσεις σας. Στην παραβίαση της Sony So-net και της Plala, που εξέθεσε 2,58 εκατομμύρια εγγραφές, οι εκτεθειμένες λεπτομέρειες περιλάμβαναν ονόματα, διευθύνσεις email και ημερομηνίες γέννησης, ενώ οι κωδικοί πρόσβασης και οι αριθμοί πιστωτικών καρτών δεν ήταν, σύμφωνα με αναφορές, μέρος της διαρροής. Αυτό είναι ένα πολύ διαφορετικό προφίλ κινδύνου από μια παραβίαση που αφορά δεδομένα πληρωμών. Παρομοίως, όταν η H2O Retailing και τα Hankyu Hanshin Department Store ανακοίνωσαν ότι είχαν διαρρεύσει εγγραφές που συνδέονταν με περίπου 1,26 εκατομμύριο μέλη H2O ID, τα μέλη έπρεπε να κατανοήσουν ποια πεδία επηρεάστηκαν πριν αποφασίσουν πόσο επείγον ήταν κάθε βήμα.
Σημειώστε τα ακόλουθα καθώς διαβάζετε την ειδοποίηση:
- Ποιοι τύποι δεδομένων εκτέθηκαν (στοιχεία ταυτότητας, στοιχεία επικοινωνίας, διαπιστευτήρια, πληροφορίες πληρωμών)
- Η ημερομηνία κατά την οποία η εταιρεία λέει ότι συνέβη ή ανακοινώθηκε το περιστατικό
- Τυχόν ενέργειες που συνιστά η εταιρεία ή υπηρεσίες που προσφέρει
Βήμα 2: Αλλάξτε κωδικούς πρόσβασης και ασφαλίστε τους λογαριασμούς σας
Ακόμη και αν η ειδοποίηση λέει ότι οι κωδικοί πρόσβασης δεν εκτέθηκαν, η αλλαγή διαπιστευτηρίων για την επηρεαζόμενη υπηρεσία είναι μια λογική προφύλαξη. Δώστε προτεραιότητα με αυτή τη σειρά: τον λογαριασμό που παραβιάστηκε, τον λογαριασμό email σας (επειδή μπορεί να επαναφέρει σχεδόν όλα τα άλλα) και οποιονδήποτε άλλο ιστότοπο όπου επαναχρησιμοποιήσατε τον ίδιο κωδικό πρόσβασης.
Χρησιμοποιήστε έναν μοναδικό, μακρύ κωδικό πρόσβασης για κάθε λογαριασμό, ιδανικά παραγόμενο και αποθηκευμένο σε έναν διαχειριστή κωδικών πρόσβασης. Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων (MFA) όπου προσφέρεται. Ένας κωδικός μέσω εφαρμογής ή ένα κλειδί ασφαλείας υλικού είναι γενικά ισχυρότερος από έναν κωδικό μέσω γραπτού μηνύματος, αλλά οποιοσδήποτε δεύτερος παράγοντας είναι καλύτερος από κανέναν.
Ελέγξτε επίσης τις ρυθμίσεις του λογαριασμού ενώ είστε συνδεδεμένοι:
- Ελέγξτε τις διευθύνσεις email ανάκτησης και τους αριθμούς τηλεφώνου για αλλαγές που δεν κάνατε
- Αποσυνδεθείτε από όλες τις ενεργές συνεδρίες και συσκευές
- Αφαιρέστε συνδεδεμένες εφαρμογές που δεν χρησιμοποιείτε πλέον
Βήμα 3: Προσέξτε για phishing, απάτη και κατάχρηση ταυτότητας
Αυτό είναι το βήμα που πολλοί παραλείπουν, και εδώ τα διαρρεύσαντα βασικά στοιχεία προκαλούν τη μεγαλύτερη ζημιά. Ένα όνομα, μια διεύθυνση email και μια ημερομηνία γέννησης αρκούν για να γραφτεί ένα μήνυμα που φαίνεται να προέρχεται από μια εταιρεία που χρησιμοποιείτε πραγματικά, απευθυνόμενο σε εσάς προσωπικά. Να περιμένετε τέτοιου είδους επικοινωνία μετά από μια διαρροή και αντιμετωπίστε τα απρόσμενα μηνύματα με καχυποψία ακόμη και αν αναφέρουν ακριβείς λεπτομέρειες.
Οι πρακτικές συνήθειες βοηθούν:
- Μην κάνετε κλικ σε συνδέσμους ή μην ανοίγετε συνημμένα σε ανεπιθύμητα μηνύματα· μεταβείτε απευθείας στον επίσημο ιστότοπο
- Να είστε επιφυλακτικοί απέναντι στον επείγοντα χαρακτήρα, όπως απειλές κλεισίματος λογαριασμού ή αιτήματα επιβεβαίωσης της ταυτότητάς σας
- Μην μοιράζεστε ποτέ κωδικούς μίας χρήσης με οποιονδήποτε επικοινωνεί μαζί σας
Αν αφορούσαν στοιχεία πληρωμών, ελέγχετε τακτικά τις καταστάσεις της κάρτας και της τράπεζάς σας και αναφέρετε γρήγορα άγνωστες χρεώσεις. Ακόμη και μερικοί αριθμοί μπορεί να έχουν σημασία: όταν η Origin Energy επιβεβαίωσε διαρροή που περιλάμβανε ελλιπείς αριθμούς πιστωτικών καρτών ή τραπεζικών λογαριασμών, το δίδαγμα ήταν ότι τα αποσπάσματα μπορούν ακόμη να συνδυαστούν με άλλες λεπτομέρειες για να ακούγεται μια απάτη νόμιμη. Όπου είναι διαθέσιμο στη χώρα σας, εξετάστε το ενδεχόμενο ειδοποίησης απάτης ή «παγώματος» πίστωσης (credit freeze) αν εκτέθηκαν κρατικά αναγνωριστικά στοιχεία.
Βήμα 4: Περιορίστε την έκθεσή σας πριν από την επόμενη παραβίαση
Δεν μπορείτε να ελέγξετε πόσο καλά μια εταιρεία προστατεύει τα δεδομένα σας, αλλά μπορείτε να ελέγξετε πόσα από αυτά κατέχει. Διαγράψτε λογαριασμούς που δεν χρησιμοποιείτε πλέον, αποφύγετε να δίνετε πραγματικές ημερομηνίες γέννησης ή αριθμούς τηλεφώνου σε υπηρεσίες που δεν τα χρειάζονται και χρησιμοποιήστε ξεχωριστές διευθύνσεις email ή ψευδώνυμα για σημαντικούς λογαριασμούς έναντι εφήμερων εγγραφών.
Βοηθά επίσης να κατανοήσετε ότι οι παραβιάσεις αλλάζουν. Καθώς οι συμμορίες ransomware κλέβουν πλέον δεδομένα πριν τα κρυπτογραφήσουν, μια εταιρεία με καλά αντίγραφα ασφαλείας μπορεί ακόμη να διαρρεύσει τις πληροφορίες σας. Αυτό κάνει την ελαχιστοποίηση δεδομένων από την πλευρά σας πιο πολύτιμη, όχι λιγότερο.
Τι σημαίνει αυτό για εσάς
Το πρακτικό μήνυμα είναι ότι δεν χρειάζεται να κάνετε τα πάντα ταυτόχρονα και δεν χρειάζεται να υποθέσετε το χειρότερο. Χρειάζεται να κάνετε τα σωστά πράγματα με τη σωστή σειρά. Μια παραβίαση που εκθέτει μόνο ονόματα, email και ημερομηνίες γέννησης απαιτεί επαγρύπνηση απέναντι στο phishing και αυστηρότερη ασφάλεια λογαριασμών. Μια παραβίαση που περιλαμβάνει οικονομικά ή κρατικά αναγνωριστικά στοιχεία απαιτεί στενότερη παρακολούθηση και ενδεχομένως «πάγωμα» πίστωσης. Και στις δύο περιπτώσεις, οι ισχυροί μοναδικοί κωδικοί πρόσβασης και το MFA είναι το θεμέλιο, και μια ήρεμη, μεθοδική αντίδραση υπερτερεί μιας βιαστικής.
Η λίστα ενεργειών σας
- Επαληθεύστε την ειδοποίηση παραβίασης μέσω του επίσημου ιστότοπου της εταιρείας, όχι μέσω του συνδέσμου στο email.
- Προσδιορίστε ακριβώς ποιοι τύποι δεδομένων εκτέθηκαν.
- Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης στον επηρεαζόμενο λογαριασμό, στο email σας και σε οποιεσδήποτε επαναχρησιμοποιημένες συνδέσεις.
- Ενεργοποιήστε το MFA για το email σας και τους οικονομικούς και αγοραστικούς σας λογαριασμούς.
- Αντιμετωπίστε τα απρόσμενα μηνύματα ως ύποπτα και αποφύγετε να κάνετε κλικ σε συνδέσμους.
- Παρακολουθείτε τις καταστάσεις τράπεζας και καρτών και εξετάστε το ενδεχόμενο «παγώματος» πίστωσης αν διέρρευσαν αναγνωριστικά στοιχεία.
- Κλείστε ανενεργούς λογαριασμούς και μοιράζεστε λιγότερα προσωπικά δεδομένα στο μέλλον.
Αν έχετε λάβει ειδοποίηση παραβίασης, δουλέψτε αυτή τη λίστα σήμερα. Για αναλυτικά παραδείγματα του τι πρέπει να κάνουν τα πρόσφατα θύματα, διαβάστε τη λίστα ελέγχου για την παραβίαση H2O ID και την κάλυψή μας για τη διαρροή της Sony So-net και της Plala. Το να γνωρίζετε τι να κάνετε όταν φτάνουν νέα για παραβίαση δεδομένων μετατρέπει μια αγχωτική στιγμή σε μια διαχειρίσιμη.
