Avast VPN (también comercializado como Avast SecureLine VPN) es un servicio de VPN operado por Avast Software, con sede en la República Checa. Si has decidido cancelar tu suscripción, esta guía te explica los pasos a seguir, detalla la política de reembolso y explica cómo gestionar la configuración de renovación automática.

Cómo Cancelar Avast VPN

El proceso de cancelación depende de dónde hayas adquirido originalmente tu suscripción. Avast VPN puede comprarse directamente a través del sitio web de Avast o mediante plataformas de terceros como Apple App Store o Google Play Store.

Cancelar una Suscripción Directa (a través del Sitio Web de Avast)

  1. Ve a https://avast.com/secureline-vpn e inicia sesión en tu cuenta de Avast con tu dirección de correo electrónico y contraseña registrados.
  2. Navega hasta la sección Mis Suscripciones dentro del panel de tu cuenta.
  3. Localiza la suscripción de Avast VPN que deseas cancelar.
  4. Selecciona la opción para gestionar o cancelar la suscripción. Por lo general, verás una opción para desactivar la renovación automática o cancelar el plan por completo.
  5. Sigue las instrucciones en pantalla para confirmar tu cancelación.
  6. Deberías recibir un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado la cancelación. Guárdalo para tus registros.

Si no puedes encontrar la opción de cancelación dentro de tu cuenta, Avast también ofrece asistencia al cliente a través de su sitio web. Puedes contactarlos mediante chat en vivo o enviar un ticket de soporte en support.avast.com.

Cancelar a través de Apple App Store (iOS/macOS)

  1. Abre Configuración en tu dispositivo Apple y toca tu Apple ID en la parte superior.
  2. Selecciona Suscripciones.
  3. Busca Avast VPN en la lista de suscripciones activas.
  4. Toca Cancelar suscripción y confirma cuando se te solicite.

Cancelar a través de Google Play Store (Android)

  1. Abre la aplicación Google Play Store en tu dispositivo Android.
  2. Toca el ícono de tu perfil y ve a Pagos y suscripciones, luego a Suscripciones.
  3. Selecciona la suscripción de Avast VPN.
  4. Toca Cancelar suscripción y sigue las instrucciones.

Ten en cuenta que las cancelaciones a través de App Store o Google Play deben gestionarse directamente a través de esas plataformas. Avast no puede procesar reembolsos ni cancelaciones para compras realizadas a través de tiendas de terceros.

Política de Reembolso

Avast ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días para las suscripciones adquiridas directamente a través de su sitio web. Si cancelas dentro de los 30 días posteriores a tu compra inicial, puedes solicitar un reembolso contactando al servicio de atención al cliente de Avast. Los reembolsos generalmente no están disponibles para renovaciones ni para suscripciones adquiridas a través de plataformas de terceros.

Para solicitar un reembolso, contacta al soporte de Avast a través del portal de ayuda en support.avast.com y proporciona los detalles de tu pedido. El plazo del reembolso dependerá de tu método de pago y de tu entidad financiera.

Gestión de la Renovación Automática

De forma predeterminada, las suscripciones de Avast VPN se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación. Para evitar que se te cobre una renovación que no deseas, es recomendable desactivar la renovación automática con suficiente antelación a la fecha de vencimiento de tu suscripción.

Puedes gestionar la configuración de renovación automática iniciando sesión en tu cuenta de Avast, navegando a Mis Suscripciones y desactivando la opción de renovación automática para tu plan de VPN. Desactivar la renovación automática no cancela tu suscripción actual de inmediato — seguirás teniendo acceso hasta el final del período pagado.

Si se te cobró una renovación que no tenías prevista, contacta al soporte de Avast lo antes posible, ya que la elegibilidad para reembolsos por renovaciones puede evaluarse caso por caso.