Coles ja Woolworths Kokeilevat Kasvojentunnistusta Myymälöissään

Mitä Coles ja Woolworths Oikeastaan Testaavat

Australian kaksi suurinta supermarketketjua, Coles ja Woolworths, ovat vahvistaneet testaavansa kasvojentunnistusteknologiaa osana laajempaa pyrkimystä hillitä kasvavaa vähittäiskauppavarkauksia ja henkilökuntaan kohdistuvaa väkivaltaa. Kokeilut tulevat samaan aikaan, kun jälleenmyyjiin kohdistuu kasvavaa painetta suojella työntekijöitä aggressiivisilta tai toistuvilta rikollisilta, ja raporttien mukaan järjestelmät toimivat tallentamalla asiakkaiden kasvot kameroilla ja vertaamalla niitä sisäisiin tietokantoihin, jotka on rakennettu merkitsemään henkilöitä, joilla on aiempaa väkivaltaista tai häiritsevää käytöstä myymälässä.

Tämä ei tapahdu tyhjiössä. Rautakauppa Bunnings taisteli aiemmin ja voitti oikeudellisen taistelun saadakseen pitää tekoälypohjaisen kasvojentunnistuksen myymälöissään, kumoten aiemman päätöksen, jonka mukaan käytäntö oli rikkonut yksityisyysvelvoitteita. Tämä ennakkotapaus todennäköisesti rohkaisi muita suuria jälleenmyyjiä tutkimaan samanlaisia työkaluja, ja se viestii, että supermarketkasvojentunnistus Australiassa saattaa siirtyä marginaalisesta kokeilusta toimialan normiksi nopeammin kuin monet asiakkaat ymmärtävät.

Huomionarvoista on, kuinka hiljaa tämä on tapahtunut. Ei ollut suurta julkista ilmoitusta, ei opt-in-kampanjaa, vain vahvistus siitä, että testausta on tapahtunut sen jälkeen, kun toimialaraportointi toi sen julki. Tämä kaava, hiljaiset kokeilut joita seuraa julkinen paljastuminen, on juuri se, joka ruokki vastareaktiota, joka näkyy satiirisessa sarjakuvassa, joka herätti keskustelua Colesin ja Woolworthsin kasvojentunnistussuunnitelmista, joka käytti huumoria tuodakseen esiin, kuinka epämukavaksi monet australialaiset kokevat tulleensa skannatuiksi ilman selkeää varoitusta.

Yksityisyysriskit: Tietojen Säilytys, Toiminnon Laajeneminen ja Tarkkuusharha

Kasvojentunnistus vähittäiskaupan ympäristöissä herättää tutun joukon huolenaiheita, jotka menevät paljon pidemmälle kuin myymälävarkaiden kiinnisaaminen. Ensimmäinen on tietojen säilytys: kun kasvot on tallennettu ja varastoitu tietokantaan, kuinka kauan ne siellä pysyvät, kenellä on pääsy niihin, ja missä olosuhteissa ne poistetaan? Näitä järjestelmiä testaavat jälleenmyyjät eivät ole julkaisseet yksityiskohtaisia säilytysaikatauluja, mikä jättää asiakkaat arvailemaan, kuinka kauan heidän biometrinen datansa saattaa olla yrityksen palvelimella.

Toinen huolenaihe on toiminnon laajeneminen, eli taipumus, että teknologia, joka on otettu käyttöön yhtä kapeaa tarkoitusta varten (toistuvien väkivaltarikollisten tunnistaminen), laajenee laajempiin käyttötarkoituksiin, kuten kanta-asiakkaiden seuraamiseen, ostotottumusten profilointiin tai tietojen jakamiseen kolmansille osapuolille. Kun infrastruktuuri on olemassa, kannustin käyttää sitä laajemmin yleensä kasvaa.

Kolmanneksi, tarkkuus ja harha ovat edelleen pysyviä teknisiä ongelmia kasvojentunnistusjärjestelmissä yleisesti. Väärintunnistus voi johtaa siihen, että syyttömät asiakkaat merkitään virheellisesti, ja virheet ovat historiallisesti olleet yleisempiä tietyissä väestöryhmissä. Supermarketympäristössä väärä osuma voi tarkoittaa, että asiakasta vastakkainasettelu tai häneltä evätään palvelu järjestelmävirheen perusteella, ei todellisen tapahtuman vuoksi.

Kuinka Australian Yksityisyyslait Käsittelevät (tai Eivät Käsittele) Vähittäiskaupan Biometriaa

Australian yksityisyydensuojan viitekehys on kamppaillut pysyäkseen biometrisen teknologian tahdissa, jota otetaan käyttöön jokapäiväisissä kaupallisissa tiloissa. Australian yksityisyyskomissio on jo varoittanut kasvojentunnistusta testaavia jälleenmyyjiä, mikä viestii, että sääntelijät seuraavat tarkasti, vaikka selkeät ja sitovat säännöt, jotka koskevat erityisesti vähittäiskaupan biometriaa, ovat edelleen rajalliset. Bunningsin tapaus osoitti, että oikeudelliset lopputulokset tällä alueella voivat muuttua, kun aiempi päätös jälleenmyyjää vastaan myöhemmin kumottiin, jättäen sääntelykuvan epävakaaksi pikemmin kuin vakiintuneeksi.

Tämä luo aukon: jälleenmyyjät voivat kokeilla ja jopa ottaa käyttöön kasvojentunnistuksen, kun taas virallinen ohjeistus on vielä jälkijunassa. Asiakkaille tämä tarkoittaa, että vastuu sen ymmärtämisestä, mitä tapahtuu, lankeaa usein yksilölle sen sijaan, että tietoa keräävä yritys ilmoittaisi siitä selkeästi.

Mitä Tämä Tarkoittaa Sinulle

Jos ostat Colesista tai Woolworthsista, tai miltä tahansa jälleenmyyjältä, joka kokeilee kasvojentunnistusta, on syytä ymmärtää, että kuvasi voidaan tallentaa ja analysoida ilman nimenomaista, henkilökohtaista suostumuspyyntöä. Myymälän kyltit, jos niitä on, ovat usein ainoa ilmoitus. Tämä ei tarkoita, että paniikki olisi aiheellista, mutta se tarkoittaa, että tietoinen tietoisuus on tärkeää.

Käytännön toimia ovat muun muassa myymälän sisäänkäyntien ja asiakaspalvelupisteiden tarkistaminen kylttien varalta, jotka ilmoittavat kameroiden ja kasvojentunnistuksen käytöstä, jälleenmyyjän julkaistun yksityisyyskäytännön tarkistaminen biometrisen datan käsittelyn yksityiskohtien osalta, sekä jälleenmyyjään suoraan yhteyden ottaminen kysyäkseen, kuinka kauan kasvodataa säilytetään ja voitko pyytää sen poistamista. Kuluttajat voivat myös tehdä tiedusteluja tai valituksia Australian yksityisyydensuojaviranomaiselle, jos he uskovat jälleenmyyjän käytäntöjen jäävän läpinäkyvyysodotuksista.

Toiminnalliset Oivallukset

Ennen seuraavaa ostosreissuasi varaa muutama minuutti etsiäksesi yksityisyysilmoituksia myymälästä ja tarkistaaksesi, onko tavallinen supermarketisi julkaissut tietoja kasvojentunnistustestauksestaan. Kysy henkilökunnalta tai ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos haluat selvyyttä tietojen säilytyksestä ja kieltäytymismahdollisuuksista. Ja jos olet skeptinen sen suhteen, miten nämä kokeilut on toteutettu vähäisellä julkisella kuulemisella, et ole yksin. Julkinen reaktio, mukaan lukien satiirinen vastaus Colesin ja Woolworthsin kasvojentunnistuskokeiluihin, viittaa siihen, että monet australialaiset tuntevat jo epämukavuutta biometrisen valvonnan tullessa rutiiniosaksi ruokakauppaostoksia. Pysymällä ajan tasalla, kysymällä kysymyksiä ja tuntemalla oikeutesi ovat käytännöllisimpiä tapoja vastustaa ennen kuin supermarketkasvojentunnistus Australiassa muuttuu kyseenalaistamattomaksi oletukseksi.