Mailfence, jonka ContactOffice Group on kehittänyt ja joka lanseerattiin vuonna 2013, toimii Brysselistä, Belgiasta käsin. Tällä toimipaikalla on merkitystä: Belgian laki edellyttää tuomioistuimen määräystä ennen kuin viranomaiset voivat päästä käyttäjätietoihin käsiksi, eikä tämän tyyppisillä sähköpostipalveluntarjoajilla ole pakollista tietojen säilyttämisvelvollisuutta. Yritys on julkaissut läpinäkyvyysraportin ja on ilmoittanut vastustaneensa tiettyjä tietopyyntöjä aiemmin, mikä tarjoaa jonkin verran vastuullisuutta pelkkien markkinointiväitteiden lisäksi.
Tietoturva ja salaus
Mailfence toteuttaa OpenPGP:n päästä päähän -salaukseen, joka on vakiintunut ja tarkistettavissa oleva standardi. Käyttäjät voivat luoda avaimia suoraan alustalla tai tuoda olemassa olevia avaimia, ja käytössä on sisäänrakennettu julkisten avainten säilö muiden käyttäjien avainten löytämiseksi. Digitaaliset allekirjoitukset ovat myös tuettuja, jolloin vastaanottajat voivat varmistaa viestin aitouden. On kuitenkin tärkeää huomata, että salaus ei ole automaattista kaikissa viesteissä. OpenPGP:tä käyttämättömille yhteystiedoille lähetetyt sähköpostit on suojattu siirron aikana TLS:llä, mutta ne eivät ole päästä päähän -salattuja, mikä tarkoittaa, että Mailfence voi teknisesti tarkastella viestin sisältöä kyseisissä tapauksissa. Kaksivaiheinen tunnistautuminen on tuettu, mikä lisää tärkeän suojakerroksen tiliturvaan.
Käytettävyys
Käyttöliittymä on toimiva, mutta visuaalisesti vanhentunut. Siirtyminen sähköpostin, kalenterin, yhteystietojen ja asiakirjojen välillä on riittävän selkeää, mutta kokemus ei saavuta uudempien kilpailijoiden viimeistelyä. Mobiilipääsy on saatavilla tavallisten IMAP/SMTP-protokollien kautta millä tahansa kolmannen osapuolen asiakasohjelmalla, mutta erillistä natiivimobiilisovellusta ei ole, mikä on merkittävä puute käyttäjille, jotka työskentelevät ensisijaisesti älypuhelimilla. OpenPGP:n käyttöönotto ja avainten hallinta edellyttää kohtalaista teknistä osaamista, mikä saattaa karkottaa vähemmän kokeneet käyttäjät.
Hinnoittelu ja arvo
Ilmainen suunnitelma tarjoaa 500 MB sähköpostisäilytystilaa ja 500 MB asiakirjoille, mikä on varsin rajoittavaa vuonna 2024. Maksulliset suunnitelmat alkavat noin 3,50 €/kuukausi Entry-tasolta (10 GB sähköpostisäilytystilaa) ja skaalautuvat korkeammille tasoille tiimeille ja yrityksille. Verrattuna ProtonMailin 1 GB:n ilmaistarjoukseen ja Tutanota 1 GB:n ilmaistasoon Mailfencen ilmassuunnitelma vaikuttaa heikommalta kilpailukyvyltään. Maksullisissa suunnitelmissa hinta-tallennustila-suhde on kohtuullinen, ja mukana tulevat tuottavuustyökalut lisäävät konkreettista arvoa käyttäjille, jotka tarvitsevat enemmän kuin pelkän sähköpostin.
Yksityisyyskäytännöt
Mailfencen tietosuojakäytäntö toteaa, että se ei esitä mainoksia eikä myy käyttäjätietoja. Osaa metatiedoista ja IP-lokituksesta tapahtuu toiminnallisiin tarkoituksiin, mikä on ilmoitettu heidän dokumentaatiossaan. Yritys ylläpitää canary-lausumaa ja on ollut suhteellisen avoin oikeudellisten pyyntöjen suhteen.
Kaiken kaikkiaan Mailfence on uskottava yksityisyyssähköpostipalvelu, jolla on legitiimit tietoturvalliset tunnisteet, mutta se vaatii käyttäjältä paneutumista salaustoimintojen tehokkaaseen hyödyntämiseen eikä tarjoa sitä saumattomaa modernia käyttökokemusta, jota jotkut käyttäjät odottavat.