Cyberghost a été fondée en 2011 à Bucarest, en Roumanie, par l'entrepreneur allemand Robert Knapp. En 2017, elle est devenue le premier VPN acquis par Kape Technologies (alors Crossrider) pour environ 10 millions de dollars. La juridiction roumaine constitue un avantage réel : le pays ne dispose d'aucune loi imposant la conservation obligatoire des données pour les fournisseurs VPN et ne fait partie ni des alliances Five Eyes, Nine Eyes ni Fourteen Eyes.
L'historique de Kape mérite d'être rappelé pour chacune de ses propriétés VPN. La société a opéré sous le nom de Crossrider de 2011 à 2018, exploitant une plateforme d'extensions de navigateur monétisée par injection de publicités. Google, Symantec et MalwareBytes ont tous signalé les logiciels Crossrider comme potentiellement malveillants. Le changement de nom en Kape en 2018 visait explicitement à rompre avec les activités passées. L'actionnaire majoritaire de Kape, Teddy Sagi, a purgé une peine de prison pour fraude boursière. Le cofondateur Koby Menachemi a servi au sein de l'Unité 8200 du renseignement des signaux israéliens. Élément le plus critique : Kape a racheté les sites d'évaluation de VPN vpnMentor et WizCase en 2021 — des plateformes qui classent désormais les propres VPN de Kape en tête de leurs palmarès. La note de 9,7/10 attribuée à Cyberghost par vpnMentor doit être évaluée dans ce contexte.
L'infrastructure technique est solide. Le réseau de serveurs est le plus grand du secteur avec plus de 11 690 serveurs répartis dans plus de 100 pays, avec des catégories dédiées au streaming (plus de 50 plateformes), au jeu vidéo et au P2P. Cependant, environ 40 % sont des emplacements virtuels — de nombreux serveurs sud-américains sont par exemple physiquement situés à Miami. Les serveurs NoSpy en Roumanie sont détenus et exploités en propre, offrant une option renforcée pour les utilisateurs soucieux de leur vie privée.
Deloitte a réalisé des audits de zéro journal en 2022 et 2024 selon la norme ISAE 3000. Les deux ont confirmé que les configurations de serveurs sont conformes à la politique de zéro journal déclarée — aucune adresse IP, historique de navigation, requête DNS ou donnée de trafic n'est conservée. L'audit de 2024 a élargi son périmètre pour couvrir la gestion des incidents et le système de jetons d'adresse IP dédiée. Les rapports de transparence trimestriels, publiés depuis 2011, indiquent systématiquement zéro donnée transmise aux forces de l'ordre.
Les serveurs RAM uniquement avec chiffrement intégral du disque garantissent l'effacement des données à chaque redémarrage. La prise en charge des protocoles inclut WireGuard, OpenVPN (AES-256-CBC avec poignée de main RSA-4096) et IKEv2. Le bloqueur de contenu intégré a intercepté 83 % des publicités lors des tests de TechRadar. Un programme de divulgation des vulnérabilités traite les rapports de bogues chaque trimestre, les problèmes validés étant corrigés rapidement.
Les performances de vitesse sont compétitives sur les serveurs proches : vpnMentor a mesuré 203 Mbps à Dallas pour une référence de 218 Mbps. Les performances longue distance se dégradent davantage que chez les principaux concurrents — Engadget a enregistré 34 Mbps vers Johannesburg avec une latence de 632 ms, et ProPrivacy a relevé une moyenne globale de 63,9 Mbps. Cyberghost est systématiquement plus lent que NordVPN et Surfshark lors des comparaisons directes.
Le streaming est un point fort. Les tests indépendants confirment l'accès à plus de 15 catalogues régionaux Netflix, Disney+, BBC iPlayer, Amazon Prime Video, Hulu, HBO Max, ESPN+ et DAZN. Les serveurs de streaming dédiés sont identifiés par plateforme. Le téléchargement P2P fonctionne bien sur les serveurs optimisés, vpnMentor ayant téléchargé un fichier de 1,1 Go en moins de deux minutes.
La lacune critique concerne l'obfuscation. Cyberghost ne peut pas contourner l'inspection approfondie des paquets en Chine, en Iran ou en Égypte. Pour les utilisateurs situés dans des pays soumis à une forte censure, il s'agit d'une limitation rédhibitoire. La tunnelisation fractionnée n'est pas disponible sur macOS ni sur iOS. OpenVPN n'est pas disponible sur les appareils Apple. La protection contre les fuites IPv6 n'est pas automatique sur toutes les plateformes et doit être configurée manuellement. Le coupe-circuit ne peut pas être désactivé sur la plupart des plateformes, à l'exception de Windows.
La tarification est agressive pour les offres d'entrée : l'abonnement de 28 mois est proposé à 2,03–2,19 $/mois. Toutefois, le tarif de renouvellement double approximativement pour atteindre environ 4,79 $/mois — une pratique courante dans les propriétés Kape. La garantie de remboursement de 45 jours sur les abonnements de six mois ou plus est la plus généreuse du secteur. Les options de paiement incluent les cartes bancaires, PayPal, Google Pay, Amazon Pay et les cryptomonnaies.
Le service client via un chat en direct multilingue disponible 24h/24 et 7j/7 reçoit des évaluations positives. Le maximum de sept connexions simultanées, bien que suffisant pour la plupart des utilisateurs, est inférieur aux connexions illimitées proposées par Surfshark et PIA.
Les évaluateurs indépendants (TechRadar 3,9/5, ProPrivacy 4,1/5, Engadget 83/100) notent systématiquement Cyberghost comme techniquement compétent mais sans caractère remarquable, la propriété de Kape et l'absence de fonctionnalités innovantes le maintenant derrière NordVPN, ProtonVPN et Surfshark dans les recommandations éditoriales.