oVPN est un fournisseur VPN basé en Suède, avec un fort engagement en matière de confidentialité. Si vous avez décidé de mettre fin à votre abonnement, ce guide explique comment résilier, ce à quoi vous pouvez vous attendre concernant les remboursements, et comment gérer les paramètres de renouvellement automatique.
Comment résilier oVPN
La résiliation de votre abonnement oVPN s'effectue directement depuis le tableau de bord de votre compte sur le site oVPN. Suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte — Rendez-vous sur ovpn.com et connectez-vous avec l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte.
- Accédez aux paramètres du compte — Une fois connecté, localisez la section de gestion du compte ou de l'abonnement. Elle se trouve généralement dans le menu de votre profil ou dans un onglet dédié « Abonnement ».
- Trouvez la section abonnement ou facturation — Recherchez les options relatives à votre formule active, à votre cycle de facturation ou aux paramètres de renouvellement.
- Résiliez ou désactivez le renouvellement automatique — Sélectionnez l'option permettant de résilier votre abonnement ou de désactiver le renouvellement automatique. Le fonctionnement d'oVPN vous permet généralement d'interrompre les futures facturations sans mettre fin immédiatement à l'accès, ce qui signifie que vous pouvez continuer à utiliser le service jusqu'à la fin de votre période payée en cours.
- Confirmez la résiliation — Suivez les instructions à l'écran pour confirmer votre décision. Vous pourriez recevoir un e-mail de confirmation — conservez-le pour vos dossiers.
Si vous rencontrez des difficultés pour résilier via le tableau de bord, oVPN propose une assistance clientèle via leur site web. Vous pouvez les contacter via leur système d'assistance ou leur formulaire de contact pour demander directement de l'aide à la résiliation.
Politique de remboursement
oVPN propose une garantie de remboursement pour les nouveaux abonnés. La durée de cette garantie est indiquée sur leur site web et permet aux utilisateurs insatisfaits du service de demander un remboursement intégral dans ce délai. Pour en bénéficier, vous devrez généralement contacter directement l'équipe d'assistance d'oVPN et soumettre une demande de remboursement en fournissant les détails de votre compte.
Il est important de noter que l'éligibilité au remboursement peut dépendre de conditions spécifiques, comme une utilisation excessive des données pendant la période d'essai ou le fait que le compte soit un renouvellement plutôt qu'un nouvel achat. Vérifiez toujours les conditions générales en vigueur sur ovpn.com avant de présumer de votre éligibilité, car les politiques peuvent évoluer.
Les paiements effectués via des plateformes tierces — telles que les boutiques d'applications — peuvent être soumis à la politique de remboursement propre à cette plateforme plutôt qu'à celle d'oVPN directement. Dans ce cas, vous devrez demander un remboursement auprès de la boutique d'applications concernée.
Gestion du renouvellement automatique
Les abonnements oVPN sont configurés pour se renouveler automatiquement par défaut à la fin de chaque cycle de facturation. Pour éviter d'être facturé pour une nouvelle période, il est important de désactiver le renouvellement automatique avant votre date de renouvellement. Les étapes pour ce faire sont décrites ci-dessus dans la procédure de résiliation.
Si vous n'êtes pas certain de votre prochaine date de renouvellement, consultez la section facturation ou abonnement de votre tableau de bord, où la date de fin de votre période en cours devrait être affichée. Il est conseillé de résilier ou de désactiver le renouvellement suffisamment à l'avance — au moins quelques jours avant la date de renouvellement — afin d'éviter tout problème lié au calendrier de facturation.
Ce qui se passe après la résiliation
Après avoir résilié ou désactivé le renouvellement automatique, votre compte oVPN devrait rester actif jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée. Une fois cette période écoulée, vous perdrez l'accès au service VPN. Votre compte pourrait rester accessible sur le site web pendant un certain temps, mais la connexion VPN ne fonctionnera plus.
Points à retenir
- oVPN est basé en Suède, qui relève de la juridiction de l'UE et est soumise au RGPD, ce qui peut affecter la manière dont vos données sont traitées après la clôture du compte.
- Si vous souhaitez faire supprimer vos données personnelles, vous devrez peut-être soumettre une demande de suppression de données distincte, ce qui constitue un droit accordé par le RGPD.
- Conservez toujours les e-mails de confirmation de résiliation ou de remboursement comme preuve de votre demande.
Si oVPN n'obtient que 55 % dans les évaluations globales, vous pourriez envisager d'explorer d'autres fournisseurs VPN avant ou après votre résiliation afin de trouver un service mieux adapté à vos besoins.