VyprVPN est un fournisseur de VPN dont le siège social est situé aux États-Unis. Si vous avez décidé de résilier votre abonnement, ce guide vous explique la procédure de résiliation, détaille la politique de remboursement et vous indique comment gérer les paramètres de renouvellement automatique.
Comment résilier VyprVPN
VyprVPN ne propose pas de bouton de résiliation en libre-service instantané depuis le tableau de bord de votre compte. Pour résilier votre abonnement, vous devrez contacter directement l'équipe d'assistance de VyprVPN. Voici comment procéder :
- Connectez-vous à votre compte VyprVPN sur vyprvpn.com à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe enregistrés.
- Accédez à la section assistance du site web. VyprVPN propose un chat en direct ainsi qu'un système d'assistance par tickets.
- Contactez le service client via le chat en direct ou en soumettant un ticket d'assistance. Indiquez clairement que vous souhaitez résilier votre abonnement.
- Fournissez les informations de vérification de compte demandées. Le conseiller de l'assistance peut vous demander de confirmer votre adresse e-mail ou d'autres informations liées à votre compte afin de vérifier votre identité.
- Confirmez la résiliation une fois que le conseiller a traité votre demande. Demandez un e-mail de confirmation comme preuve que la résiliation a bien été effectuée.
Si vous vous êtes abonné à VyprVPN via une plateforme tierce telle que l'Apple App Store ou le Google Play Store, vous devrez effectuer la résiliation directement sur cette plateforme et non via le site web de VyprVPN, car la facturation est gérée par la boutique d'applications concernée.
Politique de remboursement
VyprVPN propose une garantie de remboursement de 30 jours pour les nouveaux abonnés. Si vous résiliez dans les 30 jours suivant votre achat initial et que vous êtes un client pour la première fois, vous pouvez demander un remboursement intégral. Pour initier un remboursement, vous devez contacter le service client au moment de votre demande de résiliation — ou immédiatement après — et demander explicitement à être remboursé au titre de la garantie de remboursement.
Il est important de noter que la garantie de remboursement s'applique généralement uniquement au premier achat et n'est pas disponible pour les renouvellements ou les abonnements répétés. Les remboursements liés aux renouvellements sont traités à la discrétion de l'équipe d'assistance de VyprVPN et ne sont pas garantis. Consultez toujours les conditions générales en vigueur sur le site web de VyprVPN, car les politiques sont susceptibles d'évoluer.
Gestion du renouvellement automatique
Les abonnements VyprVPN se renouvellent automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation. Si vous ne souhaitez pas être débité pour une nouvelle période, vous devez désactiver le renouvellement automatique avant la fin de votre période d'abonnement en cours. Étant donné que VyprVPN vous demande de passer par le service client pour procéder à la résiliation, la procédure de désactivation du renouvellement automatique est identique :
- Contactez l'assistance VyprVPN via le chat en direct ou un ticket d'assistance.
- Demandez la désactivation du renouvellement automatique sur votre compte.
- Confirmez avec le conseiller que le renouvellement automatique a bien été désactivé et demandez une confirmation écrite.
La désactivation du renouvellement automatique vous permettra de continuer à utiliser VyprVPN jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours, sans être débité à nouveau. Cela ne met pas immédiatement fin à votre service et ne déclenche pas de remboursement.
Conseils avant de résilier
- Résiliez bien avant la date de renouvellement afin d'éviter d'être débité pour un nouveau cycle de facturation.
- Vérifiez votre date de facturation dans les paramètres de votre compte ou en contactant l'assistance avant d'initier la résiliation.
- Conservez tous les e-mails de confirmation envoyés par l'équipe d'assistance comme preuve de votre demande de résiliation.
- Si vous êtes dans la fenêtre de remboursement de 30 jours, veillez à demander explicitement un remboursement — la résiliation seule peut ne pas en déclencher un automatiquement.
Le score global de VyprVPN sur cette plateforme est de 65 %, ce qui reflète une évaluation mitigée de ses fonctionnalités, de ses normes de confidentialité et de son rapport qualité-prix. Si vous cherchez une alternative après avoir résilié, consulter d'autres fournisseurs sur ce site pourra vous aider à trouver celui qui correspond le mieux à vos besoins.