Što Coles i Woolworths zapravo testiraju
Dva najveća australska lanca supermarketa, Coles i Woolworths, potvrdili su da testiraju tehnologiju prepoznavanja lica kao dio šireg nastojanja da se suzbije rastuća krađa u trgovinama i nasilje nad osobljem. Ispitivanja dolaze usred rastućeg pritiska na trgovce da zaštite zaposlenike od agresivnih ili ponovljenih prijestupnika, a izvješća pokazuju da sustavi funkcioniraju tako da kamerama snimaju lica kupaca i uspoređuju ih s internim bazama podataka stvorenim za označavanje pojedinaca s poviješću nasilnog ili remetilačkog ponašanja u trgovini.
Ovo se ne događa u vakuumu. Trgovac hardverom Bunnings ranije je dobio pravnu bitku za nastavak korištenja prepoznavanja lica na temelju umjetne inteligencije u svojim trgovinama, poništivši raniju presudu koja je utvrdila da je ta praksa kršila obveze privatnosti. Taj presedan vjerojatno je ohrabrio druge velike trgovce da istraže slične alate, i signalizira da bi se prepoznavanje lica u supermarketima u Australiji moglo brže premjestiti iz rubnog eksperimenta u industrijsku normu nego što mnogi kupci shvaćaju.
Ono što je posebno zanimljivo jest koliko je tiho to provedeno. Nije bilo velike javne objave, nikakve kampanje za privolu, samo potvrda da su testiranja provedena nakon što su industrijska izvješća to otkrila. Taj obrazac, tiha ispitivanja nakon kojih slijedi javno otkriće, upravo je ono što je potaknulo negativne reakcije zabilježene u satiričnoj karikaturi koja je pokrenula raspravu o planovima Colesa i Woolworthsa za prepoznavanje lica, koja je humorom istaknula koliko je mnogim Australcima neugodno što ih se skenira bez jasnog upozorenja.
Rizici privatnosti: zadržavanje podataka, proširenje funkcije i pristranost točnosti
Prepoznavanje lica u maloprodajnom okruženju izaziva poznati niz zabrinutosti koje nadilaze samo hvatanje kradljivaca. Prva je zadržavanje podataka: jednom kada je lice snimljeno i pohranjeno u bazu podataka, koliko dugo tamo ostaje, tko mu može pristupiti i pod kojim se okolnostima briše? Trgovci koji testiraju ove sustave nisu objavili detaljne rasporede zadržavanja, ostavljajući kupce da nagađaju koliko dugo bi njihovi biometrijski podaci mogli stajati na poslužitelju tvrtke.
Druga zabrinutost je proširenje funkcije, tendencija da se tehnologija uvedena za jednu usku svrhu (identificiranje ponovljenih nasilnih prijestupnika) proširi na šire upotrebe poput praćenja vjernih kupaca, profiliranja navika kupovine ili dijeljenja podataka s trećim stranama. Jednom kada infrastruktura postoji, poticaj za njezino šire korištenje obično raste.
Treće, točnost i pristranost ostaju trajni tehnički problemi sa sustavima prepoznavanja lica općenito. Pogrešna identifikacija može dovesti do toga da nevini kupci budu pogrešno označeni, a pogreške su povijesno bile češće za određene demografske skupine. U okruženju supermarketa, lažno podudaranje može značiti da se kupac suoči ili mu se uskrati usluga na temelju pogreške sustava, a ne stvarnog incidenta.
Kako se australski zakoni o privatnosti nose (ili ne nose) s maloprodajnom biometrijom
Australski okvir privatnosti teško prati biometrijsku tehnologiju raspoređenu u svakodnevnim komercijalnim prostorima. Australska komisija za privatnost već je upozorila trgovce koji testiraju prepoznavanje lica, signalizirajući da regulatori pomno prate situaciju iako su jasna, obvezujuća pravila specifična za maloprodajnu biometriju i dalje ograničena. Slučaj Bunnings pokazao je da se pravni ishodi u ovom području mogu mijenjati, budući da je ranija presuda protiv trgovca kasnije poništena, ostavljajući regulatornu sliku neriješenom, a ne utvrđenom.
To stvara prazninu: trgovci mogu testirati, pa čak i uvesti prepoznavanje lica dok se formalne smjernice još uvijek sustižu. Za kupce to znači da teret razumijevanja onoga što se događa često pada na pojedinca, a ne da ga jasno objavi tvrtka koja prikuplja podatke.
Što to znači za vas
Ako kupujete u Colesu ili Woolworthsu, ili bilo kojem trgovcu koji eksperimentira s prepoznavanjem lica, vrijedi razumjeti da bi vaša slika mogla biti snimljena i analizirana bez izričitog, pojedinačnog upita za privolu. Oznake u trgovini, ako postoje, često su jedina obavijest koju dobijete. To ne znači da je panika opravdana, ali znači da je informirana svijest važna.
Praktični koraci uključuju provjeru ulaza u trgovine i područja za korisničku službu radi oznaka koje otkrivaju korištenje kamera i prepoznavanja lica, pregled objavljene politike privatnosti trgovca radi pojedinosti o rukovanju biometrijskim podacima te izravan kontakt s trgovcem kako biste pitali koliko se dugo podaci o licu zadržavaju i možete li zatražiti brisanje. Potrošači također mogu uputiti upite ili pritužbe australskom regulatoru za privatnost ako smatraju da praksa trgovca ne zadovoljava očekivanja transparentnosti.
Praktični zaključci
Prije sljedeće kupovine odvojite nekoliko minuta da potražite obavijesti o privatnosti u trgovini i provjerite je li vaš uobičajeni supermarket objavio pojedinosti o svom testiranju prepoznavanja lica. Pitajte osoblje ili kontaktirajte korisničku službu ako želite jasnoću o zadržavanju podataka i opcijama odjave. A ako ste skeptični prema načinu na koji su ova ispitivanja provedena uz malo javnih konzultacija, niste sami. Javna reakcija, uključujući satirični odgovor na ispitivanja prepoznavanja lica Colesa i Woolworthsa, sugerira da se mnogi Australci već osjećaju nelagodno zbog biometrijskog nadzora koji postaje uobičajeni dio kupovine namirnica. Ostanite informirani, postavljajte pitanja i znajte svoja prava – to su najpraktičniji načini da uzvratite prije nego što prepoznavanje lica u supermarketima u Australiji postane neupitna norma.
