AdGuard VPN adalah layanan jaringan pribadi virtual yang beroperasi di bawah yurisdiksi Siprus. Jika Anda telah memutuskan untuk membatalkan langganan atau menonaktifkan perpanjangan otomatis, panduan ini menjelaskan langkah-langkah yang terlibat dalam proses pembatalan, kelayakan pengembalian dana, dan cara mengelola penagihan berulang.
Cara Membatalkan AdGuard VPN
Langganan AdGuard VPN dikelola melalui portal akun AdGuard, bukan melalui aplikasinya secara langsung. Ikuti langkah-langkah berikut untuk membatalkan:
- Kunjungi situs web AdGuard VPN di https://adguard-vpn.com dan masuk ke akun Anda menggunakan alamat email dan kata sandi yang terdaftar.
- Navigasikan ke pengaturan akun atau bagian manajemen langganan, yang biasanya terdapat di bawah profil atau area penagihan Anda.
- Temukan langganan AdGuard VPN aktif Anda dan pilih opsi untuk membatalkan atau menonaktifkan perpanjangan otomatis.
- Konfirmasikan pembatalan Anda saat diminta. Anda akan menerima konfirmasi email bahwa langganan Anda tidak akan diperbarui pada akhir siklus penagihan saat ini.
Jika Anda berlangganan melalui platform pihak ketiga seperti Apple App Store atau Google Play Store, proses pembatalannya berbeda. Dalam kasus tersebut, Anda harus membatalkan langsung melalui pengaturan manajemen langganan platform yang bersangkutan, karena AdGuard tidak mengontrol penagihan yang diproses oleh pihak ketiga.
Yang Terjadi Setelah Pembatalan
Membatalkan langganan Anda tidak langsung mengakhiri akses Anda. Langganan AdGuard VPN Anda tetap aktif hingga akhir periode yang telah Anda bayarkan. Setelah periode tersebut berakhir, akses ke fitur premium akan dihentikan. Akun Anda sendiri akan tetap terbuka kecuali Anda secara terpisah meminta penghapusannya.
Kebijakan Pengembalian Dana
AdGuard VPN menawarkan jaminan uang kembali 30 hari untuk pelanggan baru. Jika Anda masih berada dalam 30 hari pertama sejak pembelian langganan awal dan tidak puas dengan layanannya, Anda dapat meminta pengembalian dana dengan menghubungi tim dukungan AdGuard melalui saluran dukungan resmi mereka.
Untuk meminta pengembalian dana:
- Hubungi dukungan AdGuard VPN melalui bagian bantuan atau kontak di situs web mereka.
- Berikan detail akun Anda dan alasan permintaan pengembalian dana.
- Tunggu tim dukungan untuk meninjau dan memproses permintaan tersebut.
Pengembalian dana umumnya tidak tersedia untuk pembayaran perpanjangan atau pembelian yang dilakukan setelah jangka waktu 30 hari pertama. Langganan yang dibeli melalui App Store atau Google Play tunduk pada kebijakan pengembalian dana platform tersebut, dan Anda perlu meminta pengembalian dana langsung melalui Apple atau Google dalam kasus tersebut.
Mengelola Perpanjangan Otomatis
Secara default, langganan AdGuard VPN diatur untuk diperbarui secara otomatis di akhir setiap siklus penagihan. Untuk mencegah tagihan yang tidak diinginkan, Anda harus menonaktifkan perpanjangan otomatis sebelum tanggal perpanjangan berikutnya. Hal ini dapat dilakukan melalui dasbor akun AdGuard Anda di bawah pengaturan langganan atau penagihan.
Disarankan untuk menonaktifkan perpanjangan otomatis jauh sebelum tanggal perpanjangan Anda daripada menunggu hingga saat terakhir. Beberapa pemroses pembayaran dapat memulai tagihan perpanjangan beberapa saat sebelum tanggal perpanjangan resmi.
Jika Anda berlangganan melalui platform seluler, nonaktifkan perpanjangan otomatis melalui pengaturan langganan platform tersebut. Di iOS, ini dapat ditemukan di bawah Pengaturan > Apple ID > Langganan. Di Android, ini dapat diakses melalui Google Play Store di bawah Kelola Langganan.
Menghapus Akun Anda
Jika Anda ingin sepenuhnya menghapus akun AdGuard dan data terkait Anda, ini adalah langkah terpisah dari pembatalan. Anda perlu menghubungi tim dukungan AdGuard atau menggunakan opsi penghapusan akun yang tersedia di dalam pengaturan akun Anda. Menghapus akun Anda akan menghilangkan akses ke semua produk AdGuard yang terkait dengan akun tersebut.
Ringkasan
Membatalkan AdGuard VPN memerlukan tindakan melalui dasbor akun AdGuard Anda atau platform pihak ketiga yang Anda gunakan untuk berlangganan. Jaminan uang kembali 30 hari memberikan opsi pengembalian dana bagi pelanggan baru yang tidak puas di awal masa berlangganan. Menonaktifkan perpanjangan otomatis adalah cara paling mudah untuk memastikan Anda tidak ditagih untuk siklus mendatang yang tidak ingin Anda gunakan.