Avast VPN (juga dipasarkan sebagai Avast SecureLine VPN) adalah layanan VPN yang dioperasikan oleh Avast Software, berkantor pusat di Republik Ceko. Jika Anda telah memutuskan untuk membatalkan langganan, panduan ini menjelaskan langkah-langkahnya, menjelaskan kebijakan pengembalian dana, dan mencakup cara mengelola pengaturan perpanjangan otomatis.

Cara Membatalkan Avast VPN

Proses pembatalan bergantung pada tempat Anda awalnya membeli langganan. Avast VPN dapat dibeli langsung melalui situs web Avast atau melalui platform pihak ketiga seperti Apple App Store atau Google Play Store.

Membatalkan Langganan Langsung (melalui Situs Web Avast)

  1. Buka https://avast.com/secureline-vpn dan masuk ke Akun Avast Anda menggunakan alamat email dan kata sandi terdaftar.
  2. Navigasikan ke bagian My Subscriptions di dalam dasbor akun Anda.
  3. Temukan langganan Avast VPN yang ingin Anda batalkan.
  4. Pilih opsi untuk mengelola atau membatalkan langganan. Anda biasanya akan melihat opsi untuk menonaktifkan perpanjangan otomatis atau membatalkan paket sepenuhnya.
  5. Ikuti petunjuk di layar untuk mengonfirmasi pembatalan Anda.
  6. Anda akan menerima email konfirmasi setelah pembatalan diproses. Simpan email ini untuk catatan Anda.

Jika Anda tidak dapat menemukan opsi pembatalan di dalam akun Anda, Avast juga menyediakan dukungan pelanggan melalui situs web mereka. Anda dapat menghubungi mereka melalui live chat atau mengajukan tiket dukungan di support.avast.com.

Membatalkan melalui Apple App Store (iOS/macOS)

  1. Buka Settings di perangkat Apple Anda dan ketuk Apple ID Anda di bagian atas.
  2. Pilih Subscriptions.
  3. Temukan Avast VPN dalam daftar langganan aktif.
  4. Ketuk Cancel Subscription dan konfirmasi saat diminta.

Membatalkan melalui Google Play Store (Android)

  1. Buka aplikasi Google Play Store di perangkat Android Anda.
  2. Ketuk ikon profil Anda dan buka Payments & subscriptions, lalu Subscriptions.
  3. Pilih langganan Avast VPN.
  4. Ketuk Cancel subscription dan ikuti petunjuk yang muncul.

Perlu diperhatikan bahwa pembatalan melalui App Store atau Google Play harus ditangani langsung melalui platform tersebut. Avast tidak dapat memproses pengembalian dana atau pembatalan untuk pembelian yang dilakukan melalui toko pihak ketiga.

Kebijakan Pengembalian Dana

Avast menawarkan jaminan uang kembali 30 hari untuk langganan yang dibeli langsung melalui situs web mereka. Jika Anda membatalkan dalam 30 hari sejak pembelian awal, Anda dapat mengajukan pengembalian dana dengan menghubungi dukungan pelanggan Avast. Pengembalian dana umumnya tidak tersedia untuk perpanjangan atau untuk langganan yang dibeli melalui platform pihak ketiga.

Untuk mengajukan pengembalian dana, hubungi dukungan Avast melalui portal bantuan di support.avast.com dan berikan detail pesanan Anda. Jangka waktu pengembalian dana akan bergantung pada metode pembayaran dan lembaga keuangan Anda.

Mengelola Perpanjangan Otomatis

Secara default, langganan Avast VPN diperbarui secara otomatis di akhir setiap siklus penagihan. Untuk menghindari tagihan atas perpanjangan yang tidak Anda inginkan, disarankan untuk menonaktifkan perpanjangan otomatis jauh sebelum tanggal kedaluwarsa langganan Anda.

Anda dapat mengelola pengaturan perpanjangan otomatis dengan masuk ke Akun Avast Anda, navigasi ke My Subscriptions, dan menonaktifkan opsi perpanjangan otomatis untuk paket VPN Anda. Menonaktifkan perpanjangan otomatis tidak langsung membatalkan langganan Anda saat ini — Anda akan tetap memiliki akses hingga akhir periode berbayar.

Jika Anda dikenai tagihan untuk perpanjangan yang tidak Anda inginkan, hubungi dukungan Avast sesegera mungkin, karena kelayakan pengembalian dana untuk perpanjangan dapat dipertimbangkan berdasarkan kasus per kasus.