AdGuard VPN er en virtuell privat nettverkstjeneste som drives under kypriotisk jurisdiksjon. Hvis du har bestemt deg for å avslutte abonnementet eller deaktivere automatisk fornyelse, gir denne veiledningen en gjennomgang av trinnene i avslutningsprosessen, vilkår for refusjon og hvordan du administrerer løpende fakturering.

Hvordan avslutte AdGuard VPN

AdGuard VPN-abonnementer administreres via AdGuard-kontoportalen og ikke via selve appen. Følg disse trinnene for å avslutte:

  1. Besøk AdGuard VPN-nettstedet på https://adguard-vpn.com og logg inn på kontoen din med den registrerte e-postadressen og passordet ditt.
  2. Gå til kontoinnstillingene eller abonnementsadministrasjonsdelen, som vanligvis finnes under profilen din eller faktureringsområdet.
  3. Finn ditt aktive AdGuard VPN-abonnement og velg alternativet for å avslutte eller deaktivere automatisk fornyelse.
  4. Bekreft avslutningen når du blir bedt om det. Du bør motta en e-postbekreftelse på at abonnementet ikke vil fornyes ved slutten av den gjeldende faktureringsperioden.

Hvis du abonnerte via en tredjepartsplattform som Apple App Store eller Google Play Store, er avslutningsprosessen annerledes. I slike tilfeller må du avslutte direkte gjennom den respektive plattformens innstillinger for abonnementsadministrasjon, ettersom AdGuard ikke kontrollerer fakturering behandlet av tredjeparter.

Hva skjer etter avslutning

Å avslutte abonnementet ditt avslutter ikke tilgangen umiddelbart. AdGuard VPN-abonnementet ditt forblir aktivt frem til slutten av perioden du allerede har betalt for. Når den perioden utløper, vil tilgangen til premiumfunksjoner opphøre. Selve kontoen din forblir åpen med mindre du separat ber om sletting av den.

Refusjonspolicy

AdGuard VPN tilbyr en 30-dagers pengene-tilbake-garanti for nye abonnenter. Hvis du er innen de første 30 dagene av ditt første abonnementskjøp og ikke er fornøyd med tjenesten, kan du be om refusjon ved å kontakte AdGuards supportteam via deres offisielle støttekanaler.

Slik ber du om refusjon:

  1. Kontakt AdGuard VPN-support via hjelp- eller kontaktdelen på nettstedet deres.
  2. Oppgi kontodetaljer og årsak til refusjonsforespørselen.
  3. Vent på at supportteamet gjennomgår og behandler forespørselen.

Refusjoner er vanligvis ikke tilgjengelig for fornyelsesbetalinger eller kjøp gjort etter det første 30-dagersvinduet. Abonnementer kjøpt via App Store eller Google Play er underlagt disse plattformenes egne refusjonspolicyer, og du må be om refusjon direkte via Apple eller Google i slike tilfeller.

Administrere automatisk fornyelse

Som standard er AdGuard VPN-abonnementer satt til å fornyes automatisk ved slutten av hver faktureringsperiode. For å unngå en uønsket belastning bør du deaktivere automatisk fornyelse før neste fornyelsesdato. Dette kan gjøres via AdGuard-kontodashbordet ditt under abonnements- eller faktureringsinnstillinger.

Det er tilrådelig å deaktivere automatisk fornyelse i god tid før fornyelsesdatoen i stedet for å vente til siste øyeblikk. Noen betalingsbehandlere kan initiere fornyelsesbelastningen en kort periode før den offisielle fornyelsesdatoen.

Hvis du abonnerte via en mobilplattform, deaktiver automatisk fornyelse gjennom den plattformens abonnementsinnstillinger. På iOS finner du dette under Innstillinger > Apple-ID > Abonnementer. På Android er det tilgjengelig via Google Play Store under Administrer abonnementer.

Slette kontoen din

Hvis du ønsker å slette AdGuard-kontoen din og tilhørende data fullstendig, er dette et separat trinn fra avslutning. Du må kontakte AdGuards supportteam eller bruke et eventuelt kontosletteringsalternativ som er tilgjengelig i kontoinnstillingene dine. Sletting av kontoen din vil fjerne tilgangen din til alle AdGuard-produkter knyttet til den kontoen.

Oppsummering

Avslutning av AdGuard VPN krever handling via AdGuard-kontodashbordet ditt eller tredjepartsplattformen du brukte til å abonnere. Den 30-dagers pengene-tilbake-garantien gir et refusjonsalternativ for nye abonnenter som er misfornøyde tidlig. Deaktivering av automatisk fornyelse er den mest enkle måten å sikre at du ikke faktureres for en fremtidig periode du ikke har tenkt å bruke.