ExpressVPN er en veletablert VPN-leverandør med base på Britiske Jomfruøyer, og har for øyeblikket en samlet score på 68 % i vår anmeldelse. Hvis du har bestemt deg for at tjenesten ikke lenger dekker behovene dine, veileder denne guiden deg gjennom hvordan du sier opp abonnementet ditt, administrerer automatisk fornyelse og forstår refusjonsalternativene dine.

Hvordan si opp ExpressVPN

Oppsigelse av ExpressVPN håndteres utelukkende via nettkontoen din. Det finnes ingen mulighet til å si opp direkte via skrivebords- eller mobilappen. Følg disse trinnene:

  1. Logg inn på kontoen din — Gå til expressvpn.com og logg inn med e-postadressen som er knyttet til abonnementet ditt.
  2. Naviger til abonnementsinnstillingene — Når du er innlogget, klikk på kontonavnet ditt eller abonnementsdelen i oversikten.
  3. Finn fornyelsesinformasjonen — Se etter abonnements- eller faktureringsdelen der gjeldende plandetaljer vises.
  4. Slå av automatisk fornyelse — ExpressVPN tilbyr ikke en tradisjonell «si opp abonnement»-knapp i alle regioner. I stedet deaktiverer du automatisk fornyelse, noe som stopper fremtidige belastninger samtidig som du får bruke tjenesten ut gjeldende faktureringsperiode.
  5. Bekreft valget ditt — Følg eventuelle instruksjoner på skjermen for å bekrefte. Du bør motta en bekreftelses-e-post som bekrefter at automatisk fornyelse er deaktivert.

Hvis du abonnerte via en tredjepart — som Apple App Store eller Google Play — må du si opp via den aktuelle plattformens abonnementshåndtering, ikke via ExpressVPN-nettstedet.

Slå av automatisk fornyelse

Automatisk fornyelse er aktivert som standard når du registrerer deg for ExpressVPN. Hvis du ikke deaktiverer det før fornyelsesdatoen, vil du bli belastet for en ny abonnementsperiode. Det anbefales å slå av automatisk fornyelse i god tid før faktureringsdatoen for å unngå uønskede belastninger. Når det er deaktivert, fortsetter tilgangen din frem til slutten av perioden du allerede har betalt for.

ExpressVPNs refusjonspolitikk

ExpressVPN markedsfører en 30-dagers pengene-tilbake-garanti på abonnementene sine. Dette gjelder planer kjøpt direkte via ExpressVPN-nettstedet. Hvis du er innenfor 30-dagersvinduet fra den opprinnelige kjøpsdatoen, kan du be om refusjon ved å kontakte ExpressVPNs kundesupport via live chat-funksjonen som er tilgjengelig på nettstedet deres.

Viktige punkter å være klar over angående refusjoner:

  • 30-dagersgarantien gjelder det første kjøpet, ikke nødvendigvis fornyelsesbelastninger i alle tilfeller — sjekk vilkårene på tidspunktet for fornyelse.
  • Refusjoner for abonnementer kjøpt via Apple App Store eller Google Play er underlagt Apples og Googles egne refusjonspolicyer, ikke ExpressVPNs.
  • Behandlingstiden for refusjoner kan variere avhengig av betalingsmetode. Refusjoner til kredittkort tar vanligvis flere virkedager å vises.
  • Hvis du allerede har brukt tjenesten mye, kan refusjonen likevel bli innvilget i henhold til den oppgitte policyen, men dette er opp til ExpressVPNs skjønn.

Kontakte support

Hvis du opplever vanskeligheter med å si opp eller be om refusjon, tilbyr ExpressVPN live chat-support døgnet rundt på nettstedet sitt. Dette er generelt den raskeste måten å nå en representant på. E-postsupport er også tilgjengelig hvis live chat ikke er tilgjengelig.

Etter oppsigelse

Når automatisk fornyelse er slått av og abonnementsperioden utløper, vil kontoen din gå over til inaktiv tilstand. Kontoopplysningene dine forblir lagret, noe som betyr at hvis du velger å abonnere på nytt i fremtiden, kan du logge inn igjen uten å opprette en ny konto. Det er verdt å merke seg at ExpressVPN beholder noen kontodata i samsvar med personvernpolicyen sin, så hvis du ønsker at dataene dine skal slettes, må du kanskje sende inn en separat slettingsforespørsel.