Hotspot Shield er en VPN-tjeneste som drives under Aura, med hovedkontor i USA. Hvis du har bestemt deg for å si opp abonnementet ditt, avhenger prosessen av hvordan du opprinnelig registrerte deg — direkte gjennom Hotspot Shields nettsted eller via en tredjeparts plattform som Apple eller Google. Denne veiledningen dekker oppsigelsestrinne, detaljer om refusjonspolicy og hvordan du administrerer automatisk fornyelse.

Slik sier du opp Hotspot Shield direkte (nettabonnement)

Hvis du abonnerte via Hotspot Shields nettsted, følg disse trinnene:

  1. Gå til hotspotshield.com og logg inn på kontoen din.
  2. Naviger til kontodashbordet eller abonnementsinnstillingene dine.
  3. Finn delen «Administrer abonnement» eller «Fakturering».
  4. Velg alternativet for å si opp abonnementet eller slå av automatisk fornyelse.
  5. Følg eventuelle bekreftelsesforespørsler for å fullføre oppsigelsen.
  6. Sjekk e-posten din for en oppsigelsesbekreftelse. Ta vare på denne for din egen dokumentasjon.

Hvis du har problemer med å finne oppsigelsesalternativet, kan Hotspot Shields kundestøtte nås via live chat eller støttebillettsystemet på nettstedet deres.

Slik sier du opp via Apple (iOS/Mac App Store)

Hvis du abonnerte via en Apple-enhet:

  1. Åpne Innstillinger-appen på iPhone eller iPad.
  2. Trykk på Apple-ID-en din øverst, og velg deretter «Abonnementer».
  3. Finn Hotspot Shield i listen over aktive abonnementer.
  4. Trykk på det og velg «Si opp abonnement».
  5. Bekreft oppsigelsen når du blir bedt om det.

Apple administrerer faktureringen uavhengig, så Hotspot Shields støtteteam kan ikke behandle refusjoner eller oppsigelser for App Store-kjøp.

Slik sier du opp via Google Play

Hvis du abonnerte via en Android-enhet:

  1. Åpne Google Play Store-appen.
  2. Trykk på profilbildet ditt og gå til «Betalinger og abonnementer», deretter «Abonnementer».
  3. Velg Hotspot Shield fra listen.
  4. Trykk på «Si opp abonnement» og følg instruksjonene på skjermen.

Som med Apple håndterer Google faktureringen direkte for Play Store-abonnementer.

Refusjonspolicy

Hotspot Shield tilbyr en 45-dagers pengene-tilbake-garanti for abonnementer kjøpt direkte gjennom nettstedet deres. Dette gjelder betalte planer og er ment for nye kunder som er misfornøyde med tjenesten. For å be om refusjon må du kontakte Hotspot Shields kundestøtte direkte etter oppsigelse, innenfor den oppgitte garantiperioden.

Viktige forbehold du bør være klar over:

  • Pengene-tilbake-garantien gjelder vanligvis ikke for abonnementer kjøpt via Apple eller Google Play, ettersom disse plattformene har sine egne refusjonspolicyer.
  • Brukere av gratisplaner er ikke berettiget til refusjon, ettersom ingen betaling er involvert.
  • Hotspot Shield er basert i USA, noe som betyr at det er underlagt amerikanske forbrukerbeskyttelsesstandarder. Det finnes ingen automatisk lovfestet refusjonsrett utover det selskapets egen policy tilbyr, til forskjell fra leverandører basert i EU.

For App Store-refusjoner må du kontakte Apple Support direkte. For Google Play-refusjoner sender du inn en forespørsel via Google Plays refusjonsprosess.

Administrere automatisk fornyelse

Hotspot Shield-abonnementer fornyes automatisk som standard. For å unngå uventede belastninger anbefales det å slå av automatisk fornyelse så snart du bestemmer deg for ikke å fortsette, fremfor å vente til faktureringsdatoen. Å avbryte automatisk fornyelse gir deg vanligvis tilgang til tjenesten frem til slutten av den gjeldende faktureringsperioden.

Hvis du abonnerte via Apple eller Google, må automatisk fornyelse deaktiveres via disse plattformene, ikke direkte gjennom Hotspot Shield.

Viktige hensyn

Som en USA-basert leverandør opererer Hotspot Shield under amerikansk jurisdiksjon, noe som har konsekvenser for personvern og datahåndtering som enkelte brukere kan finne relevant når de vurderer om de vil fortsette abonnementet. Hvis personvernhensyn er en del av grunnen til at du sier opp, bør du også undersøke hvordan du sletter kontodataene dine, noe som kan kreve en separat henvendelse til støtteteamet deres.

Ta alltid vare på bekreftelsese-poster eller skjermbilder av oppsigelsen din for å beskytte deg selv i tilfelle en faktureingstvist.