IVPN er en personvernfokusert VPN-leverandør med base i Gibraltar. Hvis du har bestemt deg for å avslutte abonnementet ditt, gir denne veiledningen deg en oversikt over avbestillingsprosessen, refusjonspolicyen og hvordan du administrerer innstillingene for automatisk fornyelse.

Forstå IVPNs kontomodell

IVPN bruker et konto-ID-system i stedet for å kreve en e-postadresse ved registrering. Det betyr at kontoen din er knyttet til en unik konto-ID, som du burde ha lagret da du først registrerte deg. Du trenger denne ID-en for å logge inn og administrere abonnementet ditt.

Slik avslutter du IVPN-abonnementet ditt

  1. Logg inn på kontoen din. Besøk IVPN-nettstedet på https://www.ivpn.net og naviger til klientområdet. Skriv inn konto-ID-en din for å få tilgang til kontodashbordet ditt.
  1. Finn abonnementsdetaljene dine. Når du er logget inn, finner du fakturerings- eller abonnementsdelen av kontoen din. Her vil du se din nåværende plan, faktureringssyklus og fornyelsesdato.
  1. Deaktiver automatisk fornyelse. IVPN lar deg skru av automatisk fornyelse direkte fra kontodashbordet. Å deaktivere automatisk fornyelse betyr at abonnementet ditt forblir aktivt til slutten av den gjeldende faktureringsperioden, hvoretter det ikke fornyes. Tilgangen din fortsetter frem til utløpsdatoen.
  1. Slett kontoen din (valgfritt). Hvis du ønsker å fjerne kontoen din fullstendig, gir IVPN deg muligheten til å slette den helt fra kontoinnstillingene. Fordi IVPN samler inn minimalt med personopplysninger på grunn av sin personvern-første tilnærming, er sletting av konto rett frem. Merk at sletting av kontoen din før abonnementsperioden er over vil medføre at du mister eventuell gjenværende tilgangstid.
  1. Bekreft endringene. Etter at du har deaktivert automatisk fornyelse eller slettet kontoen din, kontroller at endringen gjenspeiles i kontodashbordet ditt.

Avbestilling av betaling gjort via tredjepart

Hvis du betalte for IVPN via en tredjepartsplattform som Apple App Store eller Google Play, må du avbestille gjennom den aktuelle plattformen direkte, i stedet for via IVPN-nettstedet. Fremgangsmåten varierer etter plattform:

  • Apple App Store: Gå til Innstillinger > Apple-ID > Abonnementer, finn IVPN, og avbestill derfra.
  • Google Play: Åpne Play Store, gå til Abonnementer, finn IVPN, og velg Avbestill abonnement.

Refusjonspolicy

IVPN tilbyr en 30-dagers pengene-tilbake-garanti for nye kunder. Hvis du er innenfor de første 30 dagene av ditt første abonnement og ikke er fornøyd, kan du be om refusjon ved å kontakte IVPN-support. Refusjonsforespørsler håndteres vanligvis gjennom deres supportkanaler, som er tilgjengelige via nettstedet.

Det er viktig å merke seg at refusjonspolicyen kanskje ikke gjelder i alle tilfeller, for eksempel ved fornyelser eller for kontoer som allerede har blitt brukt i stor utstrekning. Kryptovaluta- og kontantbetalinger kan også ha andre refusjonsbetingelser på grunn av disse betalingsmetodenes natur. Gjennomgå alltid de gjeldende vilkårene på IVPN-nettstedet for å bekrefte om du er berettiget til refusjon, før du sender inn en forespørsel.

Administrere automatisk fornyelse

IVPN gir brukerne direkte kontroll over automatisk fornyelse fra kontodashbordet. Det er ikke nødvendig å kontakte kundestøtte for å deaktivere det. Når det er slått av, vil du ikke bli belastet ved slutten av den gjeldende faktureringsperioden. Tjenesten din vil fortsette å fungere normalt frem til abonnementet utløper.

Hvis du vil unngå å bli belastet igjen, er det tilrådelig å deaktivere automatisk fornyelse godt før fornyelsesdatoen i stedet for å vente til siste øyeblikk. Sjekk kontodashbordet ditt for å bekrefte den nøyaktige utløpsdatoen for ditt nåværende abonnement.

Kontakte IVPN-support

Hvis du støter på problemer under avbestillingsprosessen eller trenger hjelp med en refusjon, tilbyr IVPN kundestøtte via nettstedet sitt. Gitt deres personvernorienterte tilnærming, håndteres support vanligvis via e-post eller et kontaktskjema i stedet for live chat.