Avast VPN (também comercializado como Avast SecureLine VPN) é um serviço de VPN operado pela Avast Software, com sede na República Tcheca. Se você decidiu cancelar sua assinatura, este guia explica o passo a passo para fazê-lo, esclarece a política de reembolso e aborda como gerenciar as configurações de renovação automática.
Como Cancelar o Avast VPN
O processo de cancelamento depende de onde você originalmente adquiriu sua assinatura. O Avast VPN pode ser adquirido diretamente pelo site da Avast ou por meio de plataformas de terceiros, como a Apple App Store ou a Google Play Store.
Cancelamento de uma Assinatura Direta (pelo site da Avast)
- Acesse https://avast.com/secureline-vpn e faça login na sua Conta Avast usando seu endereço de e-mail e senha cadastrados.
- Navegue até a seção Minhas Assinaturas no painel da sua conta.
- Localize a assinatura do Avast VPN que deseja cancelar.
- Selecione a opção para gerenciar ou cancelar a assinatura. Normalmente, você verá uma opção para desativar a renovação automática ou cancelar o plano por completo.
- Siga as instruções na tela para confirmar o cancelamento.
- Você deverá receber um e-mail de confirmação assim que o cancelamento for processado. Guarde-o para seus registros.
Caso não consiga encontrar a opção de cancelamento na sua conta, a Avast também oferece suporte ao cliente pelo site. Você pode entrar em contato por chat ao vivo ou enviar um ticket de suporte em support.avast.com.
Cancelamento pela Apple App Store (iOS/macOS)
- Abra as Configurações no seu dispositivo Apple e toque no seu Apple ID no topo da tela.
- Selecione Assinaturas.
- Encontre o Avast VPN na lista de assinaturas ativas.
- Toque em Cancelar Assinatura e confirme quando solicitado.
Cancelamento pela Google Play Store (Android)
- Abra o aplicativo Google Play Store no seu dispositivo Android.
- Toque no ícone do seu perfil e acesse Pagamentos e assinaturas, depois Assinaturas.
- Selecione a assinatura do Avast VPN.
- Toque em Cancelar assinatura e siga as instruções.
Observe que os cancelamentos feitos pela App Store ou pela Google Play devem ser realizados diretamente nessas plataformas. A Avast não pode processar reembolsos ou cancelamentos de compras realizadas por lojas de terceiros.
Política de Reembolso
A Avast oferece uma garantia de reembolso de 30 dias para assinaturas adquiridas diretamente pelo seu site. Se você cancelar dentro de 30 dias da compra inicial, poderá solicitar um reembolso entrando em contato com o suporte ao cliente da Avast. Reembolsos geralmente não estão disponíveis para renovações ou para assinaturas adquiridas por plataformas de terceiros.
Para solicitar um reembolso, entre em contato com o suporte da Avast pelo portal de ajuda em support.avast.com e forneça os detalhes do seu pedido. O prazo para o reembolso dependerá do seu método de pagamento e da sua instituição financeira.
Gerenciando a Renovação Automática
Por padrão, as assinaturas do Avast VPN são renovadas automaticamente ao final de cada ciclo de cobrança. Para evitar cobranças por uma renovação indesejada, é aconselhável desativar a renovação automática com bastante antecedência em relação à data de vencimento da sua assinatura.
Você pode gerenciar as configurações de renovação automática fazendo login na sua Conta Avast, navegando até Minhas Assinaturas e desativando a opção de renovação automática do seu plano de VPN. Desativar a renovação automática não cancela sua assinatura atual imediatamente — você manterá o acesso até o fim do período pago.
Se você foi cobrado por uma renovação que não pretendia realizar, entre em contato com o suporte da Avast o quanto antes, pois a elegibilidade para reembolso de renovações pode ser analisada caso a caso.