Avast VPN (comercializat și sub denumirea Avast SecureLine VPN) este un serviciu VPN operat de Avast Software, cu sediul în Republica Cehă. Dacă ai decis să îți anulezi abonamentul, acest ghid îți explică pașii necesari, politica de rambursare și modul în care poți gestiona setările de reînnoire automată.

Cum să Anulezi Avast VPN

Procesul de anulare depinde de locul unde ai achiziționat inițial abonamentul. Avast VPN poate fi cumpărat direct prin site-ul Avast sau prin platforme terțe, cum ar fi Apple App Store sau Google Play Store.

Anularea unui Abonament Direct (prin Site-ul Avast)

  1. Accesează https://avast.com/secureline-vpn și conectează-te la Contul Avast folosind adresa de e-mail și parola înregistrate.
  2. Navighează la secțiunea Abonamentele Mele din panoul de control al contului tău.
  3. Localizează abonamentul Avast VPN pe care dorești să îl anulezi.
  4. Selectează opțiunea de gestionare sau anulare a abonamentului. De obicei, vei vedea o opțiune pentru dezactivarea reînnoirii automate sau anularea completă a planului.
  5. Urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a confirma anularea.
  6. Ar trebui să primești un e-mail de confirmare după procesarea anulării. Păstrează-l pentru evidențele tale.

Dacă nu găsești opțiunea de anulare în contul tău, Avast oferă și asistență pentru clienți prin intermediul site-ului lor. Îi poți contacta prin chat live sau poți trimite un tichet de suport la support.avast.com.

Anularea prin Apple App Store (iOS/macOS)

  1. Deschide Setări pe dispozitivul Apple și atinge Apple ID-ul tău din partea de sus.
  2. Selectează Abonamente.
  3. Găsește Avast VPN în lista abonamentelor active.
  4. Atinge Anulează Abonamentul și confirmă când ești solicitat.

Anularea prin Google Play Store (Android)

  1. Deschide aplicația Google Play Store pe dispozitivul tău Android.
  2. Atinge pictograma profilului și accesează Plăți și abonamente, apoi Abonamente.
  3. Selectează abonamentul Avast VPN.
  4. Atinge Anulează abonamentul și urmează instrucțiunile.

Reține că anulările prin App Store sau Google Play trebuie gestionate direct prin acele platforme. Avast nu poate procesa rambursări sau anulări pentru achizițiile efectuate prin magazine terțe.

Politica de Rambursare

Avast oferă o garanție de returnare a banilor în 30 de zile pentru abonamentele achiziționate direct prin site-ul lor. Dacă anulezi în termen de 30 de zile de la achiziția inițială, poți solicita o rambursare contactând serviciul de asistență Avast. Rambursările nu sunt, în general, disponibile pentru reînnoiri sau pentru abonamentele achiziționate prin platforme terțe.

Pentru a solicita o rambursare, contactează asistența Avast prin portalul de ajutor de la support.avast.com și furnizează detaliile comenzii tale. Termenul de rambursare va depinde de metoda ta de plată și de instituția financiară.

Gestionarea Reînnoirii Automate

În mod implicit, abonamentele Avast VPN se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărui ciclu de facturare. Pentru a evita taxarea pentru o reînnoire nedorită, este recomandat să dezactivezi reînnoirea automată cu mult înainte de data expirării abonamentului.

Poți gestiona setările de reînnoire automată conectându-te la Contul Avast, navigând la Abonamentele Mele și dezactivând opțiunea de reînnoire automată pentru planul tău VPN. Dezactivarea reînnoirii automate nu anulează imediat abonamentul curent — vei păstra accesul până la sfârșitul perioadei plătite.

Dacă ai fost taxat pentru o reînnoire pe care nu ai intenționat-o, contactează asistența Avast cât mai curând posibil, deoarece eligibilitatea pentru rambursarea reînnoirilor poate fi analizată de la caz la caz.