Две крупнейшие сети супермаркетов Австралии делают ещё один шаг в сторону биометрического наблюдения. Woolworths и Coles, по сообщениям, инвестируют в камеры с распознаванием лиц и испытывают их — такие камеры могут сканировать покупателей прямо у входа, что является шагом вперёд по сравнению с уже действующим во многих магазинах контролем на кассах и выходах.
Новый эксперимент: сканирование покупателей у входа
Согласно сообщениям об испытаниях, тестируемая технология будет захватывать изображения покупателей при входе в магазин, а не ограничивать сканирование лиц отдельными зонами, такими как кассы самообслуживания или выходы. Это значительный сдвиг. До сих пор большая часть технологий безопасности, внедрённых супермаркетами-гигантами, носила реактивный характер — фиксируя инциденты в момент их возникновения в точке продажи или на выходе. Сканирование при входе по своей конструкции проактивно: это означает, что каждый вошедший человек, независимо от того, собирается ли он вообще делать покупки, потенциально может быть запечатлён камерой.
Это не первый случай, когда обе сети подвергаются критике за тестирование подобных технологий. Ранее обе компании подтвердили, что проводили тесты распознавания лиц, вызвавшие тревогу у защитников приватности и покупателей. Испытание сканирования на входе, судя по всему, является продолжением и расширением той более ранней работы, а не отдельным экспериментом.
Закономерность расширения расходов на безопасность в магазинах
Распознавание лиц не возникает само по себе. Woolworths и Coles уже потратили десятки миллионов долларов на более масштабное развёртывание систем безопасности: ворота на выходах из магазинов, камеры для наблюдения за зонами самообслуживания и нательные камеры для персонала. В совокупности эти инвестиции рисуют картину двух ритейлеров, рассматривающих безопасность как главный операционный приоритет, во многом обусловленный опасениями по поводу краж и инцидентов с насилием в отношении сотрудников.
Камеры распознавания лиц на входных группах находились бы на самом краю этого спектра. Ворота на выходе и камеры у касс самообслуживания в значительной степени ограничены конкретными моментами совершения транзакций. Камера, сканирующая каждое лицо у двери, — совершенно иное предложение, поскольку она применяется ко всем посетителям, а не только к тем, кто пытается совершить покупку или выходит с неоплаченным товаром. Именно это различие и подогревает продолжающиеся дебаты, включая более широкое освещение испытаний распознавания лиц в магазинах Coles и Woolworths, которое держало эту тему в центре общественного внимания весь последний год.
Тихая нормализация биометрического наблюдения
За этим развитием стоит следить не только из-за самой технологии, но и из-за того, как тихо распознавание лиц вплетается в повседневные пространства, которые большинство людей посещают несколько раз в неделю. Супермаркеты — не нишевые заведения; это одни из самых универсально используемых коммерческих пространств в стране. Когда камеры распознавания лиц попадают в такую повседневную среду, биометрическое сканирование перестаёт быть необычной мерой безопасности, предназначенной для аэропортов или объектов с повышенными мерами защиты, и начинает становиться рутинной частью похода за продуктами.
Подобное постепенное расширение происходит во всём мире, а не только в Австралии. Ритейлеры во многих странах изучают возможность использования распознавания лиц как инструмента предотвращения потерь, часто без широких общественных консультаций о том, как работает эта технология, какие данные сохраняются и как долго они хранятся. Реакция общественности на эти испытания варьируется от искренней обеспокоенности до откровенной насмешки, как видно из сатирического ответа на испытания распознавания лиц, который распространился после подтверждения первых тестов. Несмотря на юмор, основной вопрос остаётся серьёзным: покупателей просят принять новый уровень биометрического отслеживания просто за то, что они заходят в магазин, часто без чёткого и доступного объяснения того, что это значит для их персональных данных.
Что это значит для вас
Если вы делаете покупки в Coles или Woolworths или в любом другом ритейлере, испытывающем распознавание лиц, стоит понимать, что само ваше лицо становится точкой данных, собираемых в коммерческих пространствах. В отличие от карты лояльности или приложения, которое вы можете не скачивать, проход через физическую дверь не предлагает очевидного способа отказаться. Именно это является главным источником напряжённости, вызывающей общественное сопротивление: распознавание лиц в розничной торговле стирает грань между разумными мерами безопасности и пассивным сбором данных без согласия.
Вам не нужно паниковать, но у вас есть варианты. Обращать внимание на указатели при входе в магазин, задавать вопросы менеджерам магазина или службе поддержки клиентов о том, как используются и хранятся данные распознавания лиц, а также поддерживать правозащитные группы, выступающие за более чёткие механизмы согласия, — всё это практические способы оставаться информированным и вовлечённым. Если вы беспокоитесь о своём цифровом следе в целом, когда находитесь вне дома, использование VPN при подключении к общедоступному Wi-Fi в торговых центрах и retail-зонах — простая привычка, которая защищает вашу онлайн-активность, даже если она напрямую не решает проблему биометрического сканирования в магазине.
Главные выводы
Испытания распознавания лиц в Coles и Woolworths представляют собой заметную эскалацию от контроля на кассах и выходах к сканированию покупателей при входе в магазин. По мере расширения этих систем наиболее эффективными способами противостоять тихому распространению биометрического наблюдения в повседневных пространствах остаются: информированность о том, как они работают, прямые вопросы ритейлерам об обращении с данными и поддержка более строгого регулирования приватности.
