AdGuard VPN — это сервис виртуальной частной сети, работающий под юрисдикцией Кипра. Если вы решили отменить подписку или отключить автоматическое продление, это руководство поможет разобраться в шагах процесса отмены, условиях возврата средств и управлении регулярными платежами.
Как отменить AdGuard VPN
Подписками AdGuard VPN управляют через портал учётной записи AdGuard, а не через само приложение. Чтобы отменить подписку, выполните следующие шаги:
- Перейдите на сайт AdGuard VPN по адресу https://adguard-vpn.com и войдите в свою учётную запись, используя зарегистрированный адрес электронной почты и пароль.
- Перейдите в раздел настроек учётной записи или управления подпиской — как правило, он находится в профиле или в разделе выставления счетов.
- Найдите активную подписку AdGuard VPN и выберите опцию отмены или отключения автоматического продления.
- Подтвердите отмену при появлении соответствующего запроса. После этого вы должны получить письмо с подтверждением того, что подписка не будет продлена по окончании текущего расчётного периода.
Если вы оформили подписку через стороннюю платформу, например Apple App Store или Google Play Store, процесс отмены отличается. В таких случаях необходимо отменить подписку непосредственно через настройки управления подписками соответствующей платформы, поскольку AdGuard не контролирует платежи, обрабатываемые третьими сторонами.
Что происходит после отмены
Отмена подписки не прекращает доступ к сервису немедленно. Ваша подписка AdGuard VPN остаётся активной до конца уже оплаченного периода. После его истечения доступ к премиальным функциям будет прекращён. Сама учётная запись останется открытой, если вы отдельно не запросите её удаление.
Политика возврата средств
AdGuard VPN предоставляет 30-дневную гарантию возврата денег для новых подписчиков. Если вы не удовлетворены сервисом в течение первых 30 дней с момента первоначального оформления подписки, вы можете запросить возврат средств, обратившись в службу поддержки AdGuard через официальные каналы.
Чтобы запросить возврат средств:
- Свяжитесь со службой поддержки AdGuard VPN через раздел помощи или контактов на их сайте.
- Укажите данные своей учётной записи и причину запроса на возврат.
- Дождитесь, пока служба поддержки рассмотрит и обработает запрос.
Как правило, возврат средств недоступен для платежей за продление или покупок, совершённых по истечении первоначального 30-дневного периода. Подписки, оформленные через App Store или Google Play, регулируются собственными политиками возврата этих платформ — в таких случаях запрос на возврат необходимо подавать непосредственно через Apple или Google.
Управление автоматическим продлением
По умолчанию подписки AdGuard VPN настроены на автоматическое продление по окончании каждого расчётного периода. Чтобы избежать нежелательного списания средств, следует отключить автоматическое продление до наступления следующей даты продления. Это можно сделать через панель управления учётной записью AdGuard в разделе настроек подписки или выставления счетов.
Рекомендуется отключить автоматическое продление заблаговременно, не откладывая до последнего момента. Некоторые платёжные системы могут инициировать списание за продление немного раньше официальной даты.
Если вы оформили подписку через мобильную платформу, отключите автоматическое продление в настройках подписок этой платформы. На iOS это можно найти в разделе Настройки > Apple ID > Подписки. На Android — через Google Play Store в разделе «Управление подписками».
Удаление учётной записи
Если вы хотите полностью удалить свою учётную запись AdGuard и связанные с ней данные, это является отдельным шагом, не связанным с отменой подписки. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки AdGuard или воспользоваться опцией удаления учётной записи, если она доступна в настройках вашего аккаунта. Удаление учётной записи прекратит доступ ко всем продуктам AdGuard, привязанным к этому аккаунту.
Итог
Для отмены AdGuard VPN необходимо выполнить соответствующие действия через панель управления учётной записью AdGuard или через стороннюю платформу, через которую была оформлена подписка. 30-дневная гарантия возврата денег даёт новым подписчикам, неудовлетворённым сервисом на раннем этапе, возможность получить возврат средств. Отключение автоматического продления — наиболее простой способ убедиться, что с вас не спишут средства за будущий период, которым вы не планируете пользоваться.