Avast VPN (также продвигаемый под названием Avast SecureLine VPN) — это VPN-сервис, управляемый компанией Avast Software со штаб-квартирой в Чехии. Если вы приняли решение отменить подписку, данное руководство поможет вам пройти все необходимые шаги, разъяснит политику возврата средств и расскажет, как управлять настройками автоматического продления.
Как отменить Avast VPN
Процесс отмены зависит от того, где вы изначально приобрели подписку. Avast VPN можно купить напрямую через сайт Avast или через сторонние платформы, такие как Apple App Store или Google Play Store.
Отмена прямой подписки (через сайт Avast)
- Перейдите на https://avast.com/secureline-vpn и войдите в свою учётную запись Avast, используя зарегистрированный адрес электронной почты и пароль.
- Перейдите в раздел «Мои подписки» в панели управления учётной записью.
- Найдите подписку Avast VPN, которую хотите отменить.
- Выберите опцию управления подпиской или её отмены. Как правило, вам будет доступна возможность отключить автоматическое продление или полностью отменить план.
- Следуйте инструкциям на экране для подтверждения отмены.
- После обработки запроса вы должны получить письмо с подтверждением на электронную почту. Сохраните его для своих записей.
Если вам не удаётся найти опцию отмены в личном кабинете, Avast также предоставляет поддержку клиентов через свой сайт. Вы можете связаться с ними через онлайн-чат или отправить заявку в службу поддержки на support.avast.com.
Отмена через Apple App Store (iOS/macOS)
- Откройте «Настройки» на вашем устройстве Apple и нажмите на свой Apple ID в верхней части экрана.
- Выберите «Подписки».
- Найдите Avast VPN в списке активных подписок.
- Нажмите «Отменить подписку» и подтвердите действие при появлении запроса.
Отмена через Google Play Store (Android)
- Откройте приложение Google Play Store на вашем Android-устройстве.
- Нажмите на значок профиля и перейдите в раздел «Платежи и подписки», затем — «Подписки».
- Выберите подписку Avast VPN.
- Нажмите «Отменить подписку» и следуйте инструкциям.
Обратите внимание: отмена через App Store или Google Play должна осуществляться непосредственно через эти платформы. Avast не может обрабатывать возвраты средств или отмену для покупок, совершённых через сторонние магазины.
Политика возврата средств
Avast предоставляет 30-дневную гарантию возврата денег для подписок, приобретённых напрямую через их сайт. Если вы отменяете подписку в течение 30 дней с момента первоначальной покупки, вы можете запросить возврат средств, обратившись в службу поддержки Avast. Как правило, возврат средств недоступен при продлении подписки или для подписок, приобретённых через сторонние платформы.
Чтобы запросить возврат, свяжитесь со службой поддержки Avast через портал помощи на support.avast.com и предоставьте данные вашего заказа. Сроки возврата средств зависят от вашего способа оплаты и финансового учреждения.
Управление автоматическим продлением
По умолчанию подписки Avast VPN автоматически продлеваются по окончании каждого расчётного периода. Чтобы избежать нежелательного списания средств за продление, рекомендуется отключить автоматическое продление заблаговременно до истечения срока действия подписки.
Вы можете управлять настройками автоматического продления, войдя в свою учётную запись Avast, перейдя в раздел «Мои подписки» и отключив опцию автоматического продления для вашего VPN-плана. Отключение автоматического продления не отменяет текущую подписку немедленно — вы сохраните доступ до конца оплаченного периода.
Если с вас было списано средства за продление, которое вы не планировали, как можно скорее обратитесь в службу поддержки Avast, поскольку право на возврат средств за продление может рассматриваться в индивидуальном порядке.