Cyberghost был основан в 2011 году в Бухаресте, Румыния, немецким предпринимателем Робертом Кнаппом. В 2017 году он стал первым VPN-сервисом, приобретённым Kape Technologies (тогда — Crossrider), приблизительно за 10 миллионов долларов. Юрисдикция Румынии является реальным преимуществом: в стране отсутствует закон об обязательном хранении данных для VPN-провайдеров, и она не входит в альянсы «Пять глаз», «Девять глаз» и «Четырнадцать глаз».
История Kape заслуживает отдельного упоминания применительно к каждому из её VPN-продуктов. С 2011 по 2018 год компания работала под названием Crossrider, управляя платформой браузерных расширений, монетизированной через внедрение рекламы. Google, Symantec и MalwareBytes квалифицировали программное обеспечение Crossrider как потенциально вредоносное. Ребрендинг в Kape в 2018 году был предпринят именно с целью избежать ассоциации с прошлой деятельностью. Мажоритарный владелец Kape Тедди Саги отбывал тюремное заключение за мошенничество с ценными бумагами. Сооснователь Коби Менахеми проходил службу в израильском подразделении радиоэлектронной разведки «Подразделение 8200». Особо важно то, что в 2021 году Kape приобрела сайты с обзорами VPN — vpnMentor и WizCase — платформы, которые теперь ставят собственные VPN-продукты Kape на первые позиции в своих рейтингах. Оценку vpnMentor в 9,7/10 для Cyberghost необходимо рассматривать именно в этом контексте.
Техническая инфраструктура отличается надёжностью. Серверная сеть является крупнейшей в индустрии: более 11 690 серверов в более чем 100 странах, с выделенными категориями для стриминга (более 50 платформ), игр и P2P. Однако приблизительно 40% из них — виртуальные локации: например, многие серверы, отображаемые как южноамериканские, физически расположены в Майами. Серверы NoSpy в Румынии находятся в собственности и под управлением компании, предоставляя дополнительно усиленный вариант для пользователей, озабоченных конфиденциальностью.
В 2022 и 2024 годах Deloitte провела аудиты политики отсутствия журналов по стандарту ISAE 3000. Оба подтвердили, что конфигурации серверов соответствуют заявленной политике отсутствия журналов — IP-адреса, история браузера, DNS-запросы и данные о трафике не сохраняются. Аудит 2024 года расширил охват, включив управление инцидентами и систему токенов для выделенных IP-адресов. Ежеквартальные отчёты о прозрачности, публикуемые с 2011 года, неизменно демонстрируют, что правоохранительным органам не было передано никаких данных.
Серверы только на RAM с полным шифрованием диска гарантируют удаление данных при каждой перезагрузке. Поддерживаемые протоколы включают WireGuard, OpenVPN (AES-256-CBC с рукопожатием RSA-4096) и IKEv2. Встроенный блокировщик контента заблокировал 83% рекламы в ходе тестирования TechRadar. Программа раскрытия уязвимостей обрабатывает отчёты об ошибках ежеквартально, оперативно устраняя подтверждённые проблемы.
Скоростные показатели конкурентоспособны на близлежащих серверах: vpnMentor зафиксировал 203 Мбит/с в Далласе при базовой скорости 218 Мбит/с. На дальних расстояниях производительность снижается сильнее, чем у ведущих конкурентов: Engadget зафиксировал 34 Мбит/с до Йоханнесбурга при задержке 632 мс, а ProPrivacy в среднем получил 63,9 Мбит/с. В прямых сравнениях Cyberghost неизменно уступает NordVPN и Surfshark.
Стриминг является сильной стороной сервиса. Независимые тесты подтверждают доступ к более чем 15 региональным библиотекам Netflix, Disney+, BBC iPlayer, Amazon Prime Video, Hulu, HBO Max, ESPN+ и DAZN. Выделенные серверы для стриминга обозначены по платформам. P2P-торрентинг хорошо работает на оптимизированных серверах: vpnMentor скачал файл размером 1,1 ГБ менее чем за две минуты.
Критическим пробелом является отсутствие обфускации. Cyberghost не способен обойти глубокую инспекцию пакетов в Китае, Иране или Египте. Для пользователей в странах с жёсткой цензурой это является принципиальным ограничением. Раздельное туннелирование недоступно на macOS и iOS. OpenVPN не поддерживается на устройствах Apple. Защита от утечек IPv6 не является автоматической на всех платформах и требует ручной настройки. Аварийный выключатель не может быть отключён на большинстве платформ, за исключением Windows.
Ценообразование агрессивно при вступительных условиях: 28-месячный тариф составляет $2,03–$2,19 в месяц. Однако цена при продлении примерно удваивается — приблизительно до $4,79 в месяц, что является типичной моделью для продуктов Kape. 45-дневная гарантия возврата денег на тарифах от шести месяцев и более является наиболее щедрой в индустрии. Способы оплаты включают кредитные карты, PayPal, Google Pay, Amazon Pay и криптовалюту.
Круглосуточный многоязычный чат поддержки получает положительные отзывы. Максимум в семь одновременных подключений, хотя и достаточен для большинства пользователей, уступает неограниченному количеству подключений, предлагаемому Surfshark и PIA.
Независимые обозреватели (TechRadar — 3,9/5, ProPrivacy — 4,1/5, Engadget — 83/100) неизменно оценивают Cyberghost как технически компетентный, но ничем не выдающийся продукт: принадлежность Kape и отсутствие инновационных функций не позволяют ему занять место выше NordVPN, ProtonVPN и Surfshark в редакционных рекомендациях.