AdGuard VPN är en VPN-tjänst som drivs under cypriotisk jurisdiktion. Om du har beslutat att säga upp din prenumeration eller inaktivera automatisk förnyelse, går den här guiden igenom stegen i uppsägningsprocessen, villkor för återbetalning och hur du hanterar återkommande fakturering.
Hur man säger upp AdGuard VPN
AdGuard VPN-prenumerationer hanteras via AdGuard-kontoportalen snarare än via själva appen. Följ dessa steg för att säga upp:
- Besök AdGuard VPN:s webbplats på https://adguard-vpn.com och logga in på ditt konto med din registrerade e-postadress och ditt lösenord.
- Navigera till kontoinställningarna eller prenumerationshanteringssektionen, som vanligtvis finns under din profil eller i faktureringsavsnittet.
- Leta upp din aktiva AdGuard VPN-prenumeration och välj alternativet för att säga upp eller inaktivera automatisk förnyelse.
- Bekräfta din uppsägning när du uppmanas till det. Du bör få en e-postbekräftelse på att din prenumeration inte kommer att förnyas vid slutet av den aktuella faktureringsperioden.
Om du prenumererar via en tredjepartsplattform som Apple App Store eller Google Play Store skiljer sig uppsägningsprocessen åt. I sådana fall måste du säga upp direkt via respektive plattforms prenumerationshanteringsinställningar, eftersom AdGuard inte kontrollerar fakturering som hanteras av tredje part.
Vad händer efter uppsägning
Att säga upp din prenumeration avslutar inte din åtkomst omedelbart. Din AdGuard VPN-prenumeration förblir aktiv fram till slutet av den period du redan har betalat för. När den perioden löper ut upphör åtkomsten till premiumfunktioner. Ditt konto förblir öppet om du inte separat begär att det raderas.
Återbetalningspolicy
AdGuard VPN erbjuder en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti för nya prenumeranter. Om du befinner dig inom de första 30 dagarna av ditt ursprungliga prenumerationsköp och inte är nöjd med tjänsten kan du begära en återbetalning genom att kontakta AdGuards supportteam via deras officiella supportkanaler.
Så här begär du en återbetalning:
- Kontakta AdGuard VPN-supporten via hjälp- eller kontaktsektionen på deras webbplats.
- Ange dina kontouppgifter och anledningen till din återbetalningsbegäran.
- Vänta på att supportteamet granskar och behandlar begäran.
Återbetalningar är i regel inte tillgängliga för förnyelsebetalningar eller köp som gjorts efter det inledande 30-dagarsfönstret. Prenumerationer som köpts via App Store eller Google Play omfattas av dessa plattformars egna återbetalningspolicyer, och du skulle i sådana fall behöva begära återbetalning direkt via Apple eller Google.
Hantera automatisk förnyelse
Som standard är AdGuard VPN-prenumerationer inställda på att automatiskt förnyas vid slutet av varje faktureringsperiod. För att undvika en oönskad debitering bör du inaktivera automatisk förnyelse innan ditt nästa förnyelsedatum. Detta kan göras via din AdGuard-kontopanel under prenumerations- eller faktureringsinställningar.
Det rekommenderas att inaktivera automatisk förnyelse i god tid före ditt förnyelsedatum snarare än att vänta till sista stund. Vissa betalningsprocessorer kan initiera förnyelsebelastningen en kort tid före det officiella förnyelsedatumet.
Om du prenumererar via en mobil plattform, inaktivera automatisk förnyelse via den plattformens prenumerationsinställningar. På iOS finns detta under Inställningar > Apple-ID > Prenumerationer. På Android är det tillgängligt via Google Play Butik under Hantera prenumerationer.
Radera ditt konto
Om du vill radera ditt AdGuard-konto och tillhörande data fullständigt är detta ett separat steg från uppsägningen. Du skulle behöva kontakta AdGuards supportteam eller använda ett eventuellt kontoraderingalternativ som finns i dina kontoinställningar. Att radera ditt konto tar bort din åtkomst till alla AdGuard-produkter som är kopplade till det kontot.
Sammanfattning
Att säga upp AdGuard VPN kräver åtgärder via din AdGuard-kontopanel eller den tredjepartsplattform du använde för att prenumerera. Den 30-dagars pengarna-tillbaka-garantin ger ett återbetalningsalternativ för nya prenumeranter som är missnöjda tidigt. Att inaktivera automatisk förnyelse är det enklaste sättet att säkerställa att du inte faktureras för en framtida period som du inte har för avsikt att använda.