Avast VPN (även marknadsfört som Avast SecureLine VPN) är en VPN-tjänst som drivs av Avast Software, med huvudkontor i Tjeckien. Om du har beslutat dig för att avsluta din prenumeration går den här guiden igenom stegen för att göra det, förklarar återbetalningspolicyn och beskriver hur du hanterar inställningar för automatisk förnyelse.
Hur man säger upp Avast VPN
Uppsägningsprocessen beror på var du ursprungligen köpte din prenumeration. Avast VPN kan köpas direkt via Avasts webbplats eller via tredjepartsplattformar som Apple App Store eller Google Play Store.
Säga upp en direktprenumeration (via Avasts webbplats)
- Gå till https://avast.com/secureline-vpn och logga in på ditt Avast-konto med din registrerade e-postadress och ditt lösenord.
- Navigera till avsnittet Mina prenumerationer i din kontopanel.
- Leta upp den Avast VPN-prenumeration du vill säga upp.
- Välj alternativet för att hantera eller avsluta prenumerationen. Du ser vanligtvis ett alternativ för att stänga av automatisk förnyelse eller avsluta planen helt.
- Följ anvisningarna på skärmen för att bekräfta din uppsägning.
- Du bör få ett bekräftelsemail när uppsägningen har behandlats. Spara detta för dina egna uppgifter.
Om du inte hittar uppsägningsalternativet i ditt konto erbjuder Avast även kundsupport via sin webbplats. Du kan kontakta dem via livechatt eller skicka in ett supportärende på support.avast.com.
Säga upp via Apple App Store (iOS/macOS)
- Öppna Inställningar på din Apple-enhet och tryck på ditt Apple-ID högst upp.
- Välj Prenumerationer.
- Hitta Avast VPN i listan över aktiva prenumerationer.
- Tryck på Avsluta prenumeration och bekräfta när du uppmanas.
Säga upp via Google Play Store (Android)
- Öppna appen Google Play Store på din Android-enhet.
- Tryck på din profilikon och gå till Betalningar och prenumerationer, sedan Prenumerationer.
- Välj Avast VPN-prenumerationen.
- Tryck på Avsluta prenumeration och följ anvisningarna.
Observera att uppsägningar via App Store eller Google Play måste hanteras direkt via dessa plattformar. Avast kan inte behandla återbetalningar eller uppsägningar för köp som gjorts via tredjepartsbutiker.
Återbetalningspolicy
Avast erbjuder en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti för prenumerationer köpta direkt via deras webbplats. Om du säger upp inom 30 dagar från ditt ursprungliga köp kan du begära en återbetalning genom att kontakta Avasts kundsupport. Återbetalningar är i allmänhet inte tillgängliga för förnyelser eller för prenumerationer köpta via tredjepartsplattformar.
För att begära en återbetalning kontaktar du Avasts support via hjälpportalen på support.avast.com och anger dina orderuppgifter. Tidsramen för återbetalningen beror på din betalningsmetod och ditt finansinstitut.
Hantera automatisk förnyelse
Som standard förnyas Avast VPN-prenumerationer automatiskt i slutet av varje faktureringsperiod. För att undvika att bli debiterad för en förnyelse du inte vill ha rekommenderas det att stänga av automatisk förnyelse i god tid innan ditt prenumerationsdatum löper ut.
Du kan hantera inställningarna för automatisk förnyelse genom att logga in på ditt Avast-konto, navigera till Mina prenumerationer och stänga av alternativet för automatisk förnyelse för din VPN-plan. Att inaktivera automatisk förnyelse avslutar inte din nuvarande prenumeration omedelbart — du behåller åtkomst till och med slutet av den betalda perioden.
Om du debiterades för en förnyelse du inte avsåg, kontakta Avasts support så snart som möjligt, eftersom berättigande till återbetalning för förnyelser kan bedömas från fall till fall.