ExpressVPN är en välestablerad VPN-leverantör baserad på Brittiska Jungfruöarna, med ett totalt betyg på 68 % i vår recension. Om du har beslutat att tjänsten inte längre uppfyller dina behov går den här guiden igenom hur du säger upp ditt abonnemang, hanterar automatisk förnyelse och förstår dina återbetalningsalternativ.

Hur man säger upp ExpressVPN

Uppsägning av ExpressVPN hanteras helt via ditt onlinekonto. Det finns inget alternativ för att säga upp direkt via dator- eller mobilappen. Följ dessa steg:

  1. Logga in på ditt konto — Gå till expressvpn.com och logga in med den e-postadress som är kopplad till ditt abonnemang.
  2. Navigera till dina abonnemangsinställningar — När du är inloggad klickar du på ditt kontonamn eller abonnemangsavsnittet i instrumentpanelen.
  3. Hitta förnyelsealternativen — Leta efter abonnemangs- eller faktureringssektionen där dina nuvarande plandetaljer visas.
  4. Stäng av automatisk förnyelse — ExpressVPN erbjuder inte en traditionell "säg upp abonnemang"-knapp i alla regioner. Istället inaktiverar du automatisk förnyelse, vilket stoppar framtida debiteringar och låter dig använda tjänsten tills den aktuella faktureringsperioden avslutas.
  5. Bekräfta ditt val — Följ eventuella anvisningar på skärmen för att bekräfta. Du bör få ett bekräftelsemail som bekräftar att automatisk förnyelse har inaktiverats.

Om du tecknade abonnemang via en tredje part — till exempel Apple App Store eller Google Play — behöver du säga upp via den plattformens abonnemangshanteringsinställningar, inte via ExpressVPNs webbplats.

Stänga av automatisk förnyelse

Automatisk förnyelse är aktiverad som standard när du registrerar dig för ExpressVPN. Om du inte inaktiverar den före ditt förnyelsedatum kommer du att debiteras för ytterligare en abonnemangsperiod. Det är lämpligt att stänga av automatisk förnyelse i god tid före ditt faktureringsdatum för att undvika en oönskad debitering. När den väl är inaktiverad fortsätter din åtkomst till slutet av den period du redan har betalat för.

ExpressVPNs återbetalningspolicy

ExpressVPN erbjuder en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti på sina abonnemang. Detta gäller för planer som köpts direkt via ExpressVPNs webbplats. Om du befinner dig inom 30-dagarsperioden från ditt ursprungliga inköpsdatum kan du begära en återbetalning genom att kontakta ExpressVPNs kundsupport via den livechattfunktion som finns tillgänglig på deras webbplats.

Viktiga punkter att känna till gällande återbetalningar:

  • 30-dagarsgarantin gäller för det ursprungliga köpet, inte förnyelsedebiteringar i alla fall — kontrollera villkoren vid tidpunkten för förnyelse.
  • Återbetalningar för abonnemang köpta via Apple App Store eller Google Play omfattas av Apples och Googles egna återbetalningspolicyer, inte ExpressVPNs.
  • Handläggningstider för återbetalningar kan variera beroende på din betalningsmetod. Återbetalningar till kreditkort tar vanligtvis flera bankdagar att visas.
  • Om du redan har använt tjänsten i stor utsträckning kan återbetalningen ändå beviljas enligt den angivna policyn, men detta sker enligt ExpressVPNs eget gottfinnande.

Kontakta support

Om du stöter på svårigheter med att säga upp eller begära en återbetalning erbjuder ExpressVPN dygnet-runt-livechatsupport på sin webbplats. Detta är i allmänhet det snabbaste sättet att nå en representant. E-postsupport finns också tillgänglig om livechatten inte är åtkomlig.

Efter uppsägning

När automatisk förnyelse är avstängd och din abonnemangsperiod löper ut övergår ditt konto till ett inaktivt tillstånd. Dina kontouppgifter finns kvar registrerade, vilket innebär att om du väljer att teckna om abonnemang i framtiden kan du logga in igen utan att skapa ett nytt konto. Det är värt att notera att ExpressVPN behåller viss kontodata i enlighet med sin integritetspolicy, så om du vill att dina uppgifter tas bort kan du behöva skicka in en separat begäran om radering.