IPVanish är en VPN-leverantör baserad i USA. Om du har bestämt dig för att avsluta din prenumeration går den här guiden igenom processen, återbetalningsberättigande och hur du hanterar automatisk förnyelse på ditt konto.

Så här avslutar du IPVanish

IPVanish-prenumerationer hanteras via leverantörens webbplats. Det finns inget avslutningsalternativ tillgängligt via skrivbords- eller mobilapparna, så du behöver logga in på ditt konto via en webbläsare.

  1. Gå till ipvanish.com och logga in med din registrerade e-postadress och ditt lösenord.
  2. Navigera till kontots instrumentpanel. Leta efter ett avsnitt märkt Konto, Fakturering eller Prenumeration.
  3. Hitta din aktiva prenumeration och leta efter alternativet att avsluta eller hantera ditt abonnemang.
  4. Följ anvisningarna på skärmen för att bekräfta avslutningen. IPVanish kan presentera kvarhållningserbjudanden eller be om en anledning innan begäran behandlas.
  5. När det är klart bör du få ett bekräftelsemail. Spara detta för dina uppgifter.

Om du har svårt att hitta avslutningsalternativet i instrumentpanelen är IPVanish kundtjänst tillgänglig via livechatt och e-post. Att kontakta supporten direkt och begära avslutning skriftligen är ett alternativt tillvägagångssätt som också skapar ett underlag för din begäran.

Återbetalningspolicy

IPVanish erbjuder en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti på inledande köp för de flesta prenumerationsplaner. Detta gäller endast nya kunder och är vanligtvis inte tillgängligt vid förnyelser. Om du befinner dig inom 30-dagarsfönstret från ditt ursprungliga köpdatum kan du begära återbetalning genom att kontakta IPVanish kundtjänst.

Några viktiga begränsningar att känna till:

  • Pengarna-tillbaka-garantin gäller i allmänhet inte för prenumerationer köpta via tredjepartsplattformar såsom Apple App Store eller Google Play Store. För sådana köp behöver du följa respektive plattforms återbetalningsprocess.
  • Förnyelser omfattas i allmänhet inte av pengarna-tillbaka-garantin, vilket innebär att om din prenumeration redan har förnyats för ytterligare en faktureringsperiod är en återbetalning för den förnyelseavgiften inte garanterad enligt standardpolicyn.
  • IPVanish kan avslå återbetalningsbegäranden som faller utanför de angivna policyvillkoren.

Det är lämpligt att initiera eventuella återbetalningsbegäranden så tidigt som möjligt och att göra det via en verifierbar kanal såsom livechatt eller e-post, så att du har dokumentation av begäran och eventuella svar.

Hantera automatisk förnyelse

Som standard förnyas IPVanish-prenumerationer automatiskt i slutet av varje faktureringsperiod. Om du vill förhindra en kommande förnyelseavgift utan att nödvändigtvis avsluta omedelbart kan du inaktivera automatisk förnyelse i dina kontoinställningar.

  1. Logga in på ditt IPVanish-konto på webbplatsen.
  2. Gå till avsnittet Fakturering eller Prenumeration i ditt kontos instrumentpanel.
  3. Leta efter en växel för automatisk förnyelse eller ett alternativ för prenumerationshantering.
  4. Inaktivera automatisk förnyelse för att förhindra att nästa faktureringsperiod debiteras.

Genom att inaktivera automatisk förnyelse kan du fortsätta använda tjänsten till slutet av din nuvarande betalda period, varefter kontot upphör att gälla i stället för att debitera dig igen. Detta är ett användbart alternativ om du vill undvika en oavsiktlig förnyelseavgift medan du bestämmer dig för om du vill fortsätta använda tjänsten.

Viktiga överväganden

IPVanish har sitt huvudkontor i USA, vilket innebär att det lyder under amerikansk jurisdiktion och datalagringslagstiftning. Om integritetsproblem är en del av ditt skäl till att avsluta, bör du vara medveten om att dina kontouppgifter och eventuell tillhörande information kan hanteras i enlighet med amerikanska rättsliga standarder.

Efter avslutningen fortsätter din åtkomst till VPN-tjänsten till slutet av din nuvarande faktureringsperiod. Du förlorar inte åtkomsten omedelbart vid avslutningen, såvida du inte specifikt även begär radering av kontot.

Om du vill att dina personuppgifter raderas kan du behöva skicka in en separat begäran om dataradering till IPVanish i enlighet med tillämplig integritetslagstiftning.