Ivacy VPN är en Singapore-baserad VPN-leverantör som erbjuder prenumerationsplaner med olika faktureringsperioder. Om du har bestämt dig för att sluta använda tjänsten guidar den här sidan dig genom hur du säger upp din prenumeration, förstår återbetalningspolicyn och hanterar inställningar för automatisk förnyelse.
Hur man säger upp Ivacy VPN
Ivacy VPN erbjuder för närvarande ingen självbetjäningsknapp för uppsägning i användardashboarden, vilket innebär att du behöver kontakta deras supportteam direkt för att genomföra en uppsägning. Följ dessa steg:
- Logga in på ditt konto — Gå till ivacy.com och logga in med din registrerade e-postadress och ditt lösenord.
- Hitta dina prenumerationsuppgifter — Navigera till din kontodashboard och granska din nuvarande plan, faktureringsperiod och förnyelsedatum. Anteckna denna information innan du fortsätter.
- Kontakta kundsupport — Ivacy VPN erbjuder livechatsupport dygnet runt på sin webbplats. Detta är vanligtvis den snabbaste metoden för att begära en uppsägning. Du kan även skicka in ett supportärende via klientområdet eller kontakta dem via e-post.
- Begär uppsägning tydligt — När du talar med en supportagent, ange tydligt att du vill säga upp din prenumeration och, om det är aktuellt, begär en återbetalning. Spara ett protokoll från konversationen, inklusive eventuella referensnummer som tillhandahålls.
- Bekräfta uppsägningen — Be supportagenten att skriftligen bekräfta (via chattlogg eller e-post) att din prenumeration har sagts upp och att inga ytterligare avgifter kommer att debiteras.
Återbetalningspolicy
Ivacy VPN marknadsför en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti på sina planer. Det innebär att om du säger upp inom 30 dagar från ditt ursprungliga köp och uppfyller villkoren i deras återbetalningspolicy kan du vara berättigad till full återbetalning.
Det finns några viktiga förbehåll att känna till:
- Pengarna-tillbaka-garantin gäller vanligtvis för förstagångsköp och täcker eventuellt inte förnyelser.
- Återbetalningar är i regel inte tillgängliga om du har överskridit en viss datamängd eller om kontot uppvisar tecken på överdriven användning.
- Betalningsmetoder som kryptovaluta är ofta inte återbetalningsbara, så kontrollera villkoren som gäller för din betalningsmetod innan du begär en återbetalning.
- Handläggningstider för återbetalningar kan variera beroende på din betalleverantör.
Det rekommenderas att du granskar Ivacys fullständiga användarvillkor på deras webbplats för att förstå eventuella undantag som kan gälla för din specifika situation.
Hantera automatisk förnyelse
Ivacy VPN-prenumerationer är inställda på automatisk förnyelse som standard. Om du inte vill bli debiterad igen vid slutet av din faktureringsperiod bör du vidta åtgärder för att inaktivera automatisk förnyelse innan ditt förnyelsedatum.
Så här hanterar du automatisk förnyelse:
- Logga in på ditt Ivacy-konto på ivacy.com.
- Navigera till fakturerings- eller prenumerationsavsnittet i din kontodashboard.
- Leta efter en växel för automatisk förnyelse eller ett alternativ för prenumerationshantering.
- Om du inte hittar inställningen, kontakta kundsupport via livechatt eller supportärende och begär att automatisk förnyelse inaktiveras på ditt konto.
Genom att inaktivera automatisk förnyelse tillåter du att din prenumeration löper ut vid slutet av den aktuella faktureringsperioden utan ytterligare avgifter, och du behåller tillgång till tjänsten fram till det datumet.
Saker att tänka på
- Säg upp i god tid före ditt förnyelsedatum för att undvika att bli debiterad för ytterligare en faktureringsperiod.
- Begär alltid skriftlig bekräftelse på eventuell uppsägning eller återbetalningsbegäran.
- Om du betalade via en tredjepartsplattform som Apple App Store eller Google Play måste du hantera uppsägningen av din prenumeration direkt via den plattformen i stället för via Ivacys webbplats.
- Ivacy VPN:s supportkvalitet kan variera, så om du upplever förseningar, följ upp enträget och eskalera till en chef om det behövs.