IVPN är en integritetsfokuserad VPN-leverantör baserad i Gibraltar. Om du har beslutat att avsluta din prenumeration går den här guiden igenom uppsägningsprocessen, återbetalningspolicyn och hur du hanterar inställningar för automatisk förnyelse.

Förstå IVPN:s kontomodell

IVPN använder ett konto-ID-system i stället för att kräva en e-postadress vid registrering. Det innebär att ditt konto är kopplat till ett unikt konto-ID som du bör ha sparat när du registrerade dig. Du behöver detta ID för att logga in och hantera din prenumeration.

Hur du säger upp din IVPN-prenumeration

  1. Logga in på ditt konto. Besök IVPN:s webbplats på https://www.ivpn.net och navigera till klientområdet. Ange ditt konto-ID för att komma åt din kontodashboard.
  1. Hitta dina prenumerationsuppgifter. När du är inloggad, leta reda på fakturerings- eller prenumerationsavsnittet i ditt konto. Här ser du din nuvarande plan, faktureringsperiod och förnyelsdatum.
  1. Inaktivera automatisk förnyelse. IVPN låter dig stänga av automatisk förnyelse direkt från kontodashboarden. Att inaktivera automatisk förnyelse innebär att din prenumeration förblir aktiv tills den aktuella faktureringsperioden löper ut, varefter den inte förnyas. Din åtkomst fortsätter fram till utgångsdatumet.
  1. Ta bort ditt konto (valfritt). Om du vill ta bort ditt konto helt erbjuder IVPN ett alternativ för att radera det från kontoinställningarna. Eftersom IVPN samlar in minimalt med personuppgifter tack vare sin integritetsfokuserade approach är kontoborttagning enkel. Observera att om du tar bort ditt konto innan prenumerationsperioden löper ut förlorar du återstående åtkomsttid.
  1. Bekräfta ändringarna. Efter att du inaktiverat automatisk förnyelse eller tagit bort ditt konto, kontrollera att ändringen återspeglas i din kontodashboard.

Säga upp en betalning gjord via en tredje part

Om du betalade för IVPN via en tredjepartsplattform, till exempel Apple App Store eller Google Play, måste du säga upp prenumerationen direkt via den plattformen i stället för via IVPN:s webbplats. Stegen varierar beroende på plattform:

  • Apple App Store: Gå till Inställningar > Apple-ID > Prenumerationer, hitta IVPN och säg upp därifrån.
  • Google Play: Öppna Play Butik, gå till Prenumerationer, hitta IVPN och välj Avsluta prenumeration.

Återbetalningspolicy

IVPN erbjuder en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti för nya kunder. Om du befinner dig inom de första 30 dagarna av din initiala prenumeration och inte är nöjd kan du begära återbetalning genom att kontakta IVPN:s support. Återbetalningsärenden hanteras vanligtvis via deras supportkanaler, som nås via webbplatsen.

Det är viktigt att notera att återbetalningspolicyn kanske inte gäller under alla omständigheter, till exempel vid förnyelser eller för konton som redan har använts i stor utsträckning. Kryptovaluta- och kontantbetalningar kan också ha andra återbetalningsvillkor på grund av dessa betalningsmetoders natur. Granska alltid de aktuella villkoren på IVPN:s webbplats för att bekräfta din rätt till återbetalning innan du skickar in en begäran.

Hantera automatisk förnyelse

IVPN ger användarna direkt kontroll över automatisk förnyelse inifrån kontodashboarden. Det finns inget behov av att kontakta kundtjänst för att inaktivera den. När den är avstängd debiteras du inte i slutet av din aktuella faktureringsperiod. Din tjänst fortsätter att fungera normalt tills prenumerationen löper ut.

Om du vill undvika att debiteras igen är det lämpligt att inaktivera automatisk förnyelse i god tid före ditt förnyelsdatum i stället för att vänta till sista stund. Kontrollera din kontodashboard för att bekräfta det exakta utgångsdatumet för din nuvarande prenumeration.

Kontakta IVPN:s support

Om du stöter på problem under uppsägningsprocessen eller behöver hjälp med en återbetalning erbjuder IVPN kundsupport via sin webbplats. Med tanke på deras integritetsorienterade approach hanteras support i regel via e-post eller ett kontaktformulär snarare än via livechatt.