เมื่อเร็ว ๆ นี้ หากคุณเดินเข้าไปในซูเปอร์มาร์เก็ต Coles หรือ Woolworths บางสาขา กล้องใกล้ทางเข้าอาจสแกนใบหน้าของคุณไปแล้วก่อนที่คุณจะถึงรถเข็น การทดลองใช้ระบบจดจำใบหน้าโดยยักษ์ใหญ่ซูเปอร์มาร์เก็ตทั้งสองแห่งได้จุดกระแสเตือนเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว การระบุตัวตนผิดพลาด และการขยายตัวอย่างค่อยเป็นค่อยไปของการสอดส่องมวลชน ทำให้เกิดคำถามที่นักช้อปหลายคนไม่เคยต้องพิจารณามาก่อน: ซูเปอร์มาร์เก็ตของคุณกำลังสแกนใบหน้าคุณอยู่หรือไม่ และข้อมูลนั้นจะเป็นอย่างไรหลังจากนั้น?

นี่ไม่ใช่แค่เรื่องน่ารู้ทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่เป็นการทดสอบจริงว่าชาวออสเตรเลียจะยอมรับการเฝ้าติดตามด้วยข้อมูลชีวมาตรมากเพียงใดในระหว่างการซื้อของธรรมดา ๆ และคำตอบนั้นสำคัญสำหรับทุกคนที่ช้อปที่เครือข่ายใดเครือข่ายหนึ่งในสองแห่งนี้

Coles และ Woolworths กำลังทดสอบอะไรกันแน่

ผู้ค้าปลีกทั้งสองแห่งยืนยันว่าได้ทดลองใช้กล้องจดจำใบหน้าที่ทางเข้าstore ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ออกแบบมาเพื่อจับภาพใบหน้าของลูกค้าขณะเดินเข้ามา วัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เบื้องหลังระบบเหล่านี้มักเป็นการป้องกันการสูญหาย: ระบุตัวขโมยของซ้ำหรือบุคคลที่ถูกตั้งflag จากเหตุการณ์ในอดีตก่อนที่พวกเขาจะเข้าสู่พื้นที่ขาย เราได้รายงานการเปิดตัวในช่วงแรกอย่างละเอียดเมื่อ Coles และ Woolworths เริ่มทดลองใช้การจดจำใบหน้าที่ทางเข้า และกระแสต่อต้านที่ตามมาเมื่อนักช้อปตระหนักว่าเกิดอะไรขึ้นนั้นมีบันทึกไว้ในรายงานของเราเกี่ยวกับวิธีที่ การทดสอบการจดจำใบหน้าของ Coles และ Woolworths จุดกระแสตื่นตระหนก

รายละเอียดสำคัญสำหรับนักช้อปก็คือ ระบบเหล่านี้ไม่ได้แค่ถ่ายรูปเท่านั้น การจดจำใบหน้าทำงานโดยแปลงใบหน้าของคุณเป็นแม่แบบทางคณิตศาสตร์ ซึ่งเป็นตัวระบุชีวมาตรที่สามารถจัดเก็บ เปรียบเทียบกับภาพอื่น และอาจถูกแชร์ได้ แตกต่างจากรหัสผ่าน คุณไม่สามารถเปลี่ยนใบหน้าของคุณได้หากข้อมูลนั้นถูกนำไปใช้ในทางที่ผิดหรือรั่วไหล

ความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัว: การระบุตัวตนผิดพลาดและการเก็บรักษาข้อมูล

ข้อกังวลเร่งด่วนที่สุดที่นักปกป้องความเป็นส่วนตัวยกขึ้นมาคือความแม่นยำ ระบบจดจำใบหน้าสามารถและเกิดขึ้นจริงในการระบุตัวตนผิดพลาด โดยตั้งflag นักช้อปผู้บริสุทธิ์ว่าเป็นผู้ต้องสงสัยเพราะลักษณะใบหน้าของพวกเขาตรงกับบุคคลในฐานข้อมูลอย่างหลวม ๆ การถูกหยุด สอบถาม หรือปฏิเสธการเข้าโดยไม่ถูกต้องจากการจับคู่ที่ผิดพลาดไม่ใช่ความเสี่ยงสมมติ แต่เป็นรูปแบบความล้มเหลวที่ได้รับการบันทึกไว้ของเทคโนโลยีนี้ทุกแห่งที่มีการนำไปใช้ในวงกว้าง

จากนั้นก็มีคำถามว่าเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลของคุณเมื่อถูกจับภาพ แม่แบบใบหน้าจะถูกเก็บไว้นานเท่าใด? จะถูกลบหรือไม่หากคุณไม่เคยถูกตั้งflag ว่าตรงกับใคร? จัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ท้องถิ่นหรือส่งไปยังผู้ให้บริการบุคคลที่สาม? นี่คือรายละเอียดประเภทที่มักคลุมเครือในการทดลองค้าปลีกระยะเริ่มต้น และนโยบายการเก็บรักษาที่คลุมเครือก็เป็นสัญญาณเตือนในตัวเอง ข้อมูลชีวมาตรที่นั่งอยู่ในฐานข้อมูลอย่างไม่มีกำหนดเป็นภาระความรับผิดที่เพิ่มขึ้น ทั้งสำหรับบริษัทที่ถือครองและลูกค้าที่ใบหน้าของเขาถูกแทนด้วยข้อมูลนั้น

สิ่งนี้สอดคล้องกับการรุกล้ำการสอดส่องผู้บริโภคในชีวิตประจำวันอย่างไร

การจดจำใบหน้าในซูเปอร์มาร์เก็ตไม่ได้เกิดขึ้นอย่างโดดเดี่ยว แต่เป็นส่วนหนึ่งของรูปแบบที่กว้างขึ้น ซึ่งกล้อง แอปสะสมคะแนน และเซ็นเซอร์ในร้านกำลังทำให้การติดตามทางชีวมาตรและพฤติกรรมกลายเป็นเรื่องปกติของการช้อปปิ้งไปทีละน้อย การทดลองแต่ละครั้งสามารถถูกนำเสนอเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัย modest ที่มีขอบเขตแคบ แต่เมื่อนำมารวมกัน การติดตั้งเหล่านี้แสดงถึงการขยายตัวของโครงสร้างพื้นฐานการสอดส่องเข้าสู่พื้นที่ที่เคยไม่ระบุตัวตนอย่างต่อเนื่อง

นี่คือความกังวลหลักเบื้องหลังคำเตือนที่มาพร้อมกับการทดลองของ Coles และ Woolworths ไม่ใช่ว่ากล้องตัวใดตัวหนึ่งจะหายนะ แต่คือความยินยอมแทบไม่เคยถูกขอ การเปิดเผยข้อมูลมักน้อยที่สุด และเมื่อโครงสร้างพื้นฐานถูกติดตั้งแล้ว มักขยายตัวมากกว่าจะหดกลับ การทดลองที่ framed ว่าเป็นการจับขโมยของวันนี้อาจกลายเป็นเครื่องมือติดตามลูกค้าที่กว้างขึ้นในวันพรุ่งนี้อย่างเงียบ ๆ หากการกำกับดูแลอ่อนแอ

คุณสามารถ opt out ได้หรือไม่ และสิทธิของคุณในฐานะนักช้อปคืออะไร?

ในทางปฏิบัติ การ opt out จากการจดจำใบหน้าที่ทางเข้าซูเปอร์มาร์เก็ตเป็นเรื่องยาก ป้ายที่เปิดเผยเกี่ยวกับกล้อง หากมี มักมีขนาดเล็กและมองข้ามได้ง่าย และการเดินหนีจากซูเปอร์มาร์เก็ตในพื้นที่ของคุณไม่ใช่ทางเลือกที่เป็นจริงสำหรับคนส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม นักช้อปมีอำนาจต่อรองอยู่บ้าง:

  • ถามพนักงานโดยตรงว่ากล้องจดจำใบหน้าเปิดใช้งานในร้านหรือไม่ และนโยบายที่ระบุไว้ของร้านเกี่ยวกับการเก็บรักษาข้อมูลคืออะไร
  • มองหาป้ายที่ทางเข้า ผู้ค้าปลีกโดยทั่วไปคาดว่าจะต้องเปิดเผยการใช้เทคโนโลยีสอดส่อง แม้ประกาศจะเล็กก็ตาม
  • แจ้งข้อกังวลผ่านช่องทางบริการลูกค้าของร้านหรือร้องเรียนอย่างเป็นทางการ เนื่องจากแรงกดดันสาธารณะได้ทำให้ทั้ง Coles และ Woolworths ต้องออกมาแสดงจุดยืนเกี่ยวกับการทดลองของพวกเขาแล้ว
  • สนับสนุนและติดตามกลุ่มผู้บริโภคและกลุ่มปกป้องความเป็นส่วนตัวที่ติดตามการเปิดตัวเหล่านี้ เนื่องจากการตรวจสอบด้านกฎระเบียบมักเป็นสิ่งที่บังคับให้ผู้ค้าปลีกต้องชี้แจงหรือลดขนาดโปรแกรมชีวมาตร

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับคุณ

หากคุณช้อปที่ Coles หรือ Woolworths คุณอาจเดินผ่านกล้องจดจำใบหน้าไปแล้วโดยไม่รู้ตัว ตัวเทคโนโลยีเองไม่จำเป็นต้องมีเจตนาร้าย ผู้ค้าปลีกนำเสนอว่าเป็นเครื่องมือความปลอดภัย แต่การขาดความยินยอมที่ชัดเจน ความเสี่ยงจากการระบุตัวตนผิดพลาด และแนวปฏิบัติการเก็บรักษาข้อมูลที่ไม่ชัดเจน ล้วนเป็นเหตุผลที่สมเหตุสมผลให้ระมัดระวัง ความเป็นส่วนตัวจากการจดจำใบหน้าในซูเปอร์มาร์เก็ตไม่ใช่การถกเถียงเชิงนโยบายเชิงนามธรรม แต่เป็นปัญหาที่เป็นรูปธรรมที่ส่งผลต่อทุกคนที่ช้อปของรายสัปดาห์

การกระทำที่รับผิดชอบในฐานะนักช้อปคือการรับรู้ข้อมูลมากกว่าตื่นตระหนก ถามคำถามเมื่อคุณเห็นกล้องใกล้ทางเข้าร้าน สังเกตว่าผู้ค้าปลีกตอบสนองต่อแรงกดดันสาธารณะอย่างไร และมองคำตอบที่คลุมเครือเกี่ยวกับการเก็บรักษาข้อมูลเป็นเหตุผลที่จะผลักดันให้มีความโปร่งใสมากขึ้น ไม่ใช่น้อยลง การทดลองใช้การจดจำใบหน้ามักขยายตัวเงียบ ๆ เมื่อไม่มีใครถาม และหดกลับเมื่อมีคนถามมากพอ