การละเมิดข้อมูลของ ViaQuest Psychiatric เปิดเผย PII และ PHI ของผู้ป่วย 6,420 ราย

การละเมิดข้อมูลของ ViaQuest Psychiatric เปิดเผย PII และ PHI ของผู้ป่วย 6,420 ราย

ViaQuest Psychiatric & Behavioral Solutions ได้เปิดเผยการละเมิดข้อมูลที่ส่งผลกระทบต่อผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่ทั้งในปัจจุบันและอดีตอย่างน้อย 6,420 ราย เหตุการณ์นี้เปิดเผยทั้งข้อมูลที่ระบุตัวตนได้ส่วนบุคคล (PII) และข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครอง (PHI) ทำให้บุคคลหลายพันรายตกอยู่ในความเสี่ยงสูงต่อการโจรกรรมข้อมูลประจำตัว การเลือกปฏิบัติ และการฉ้อโกงทางการเงิน สำหรับใครก็ตามที่เคยเข้ารับบริการด้านสุขภาพพฤติกรรม เหตุการณ์นี้เป็นเครื่องเตือนใจอย่างชัดเจนว่าการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวจากการละเมิดข้อมูลสุขภาพไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป

สิ่งที่การละเมิดของ ViaQuest เปิดเผยและผู้ที่ได้รับผลกระทบ

การละเมิดที่ได้รับการยืนยันที่ ViaQuest Psychiatric & Behavioral Solutions เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ถูกบุกรุกสองประเภท: PII ซึ่งโดยทั่วไปประกอบด้วยชื่อ ที่อยู่ วันเกิด และหมายเลขประกันสังคม ควบคู่กับ PHI ซึ่งครอบคลุมถึงการวินิจฉัย บันทึกการรักษา ยา และประวัติการนัดหมาย การรวมกันของข้อมูลทั้งสองประเภทในการละเมิดครั้งเดียวนั้นเป็นอันตรายอย่างยิ่ง

บุคคลที่ได้รับผลกระทบรวมถึงทั้งผู้ป่วยปัจจุบันและอดีต ตลอดจนเจ้าหน้าที่ ซึ่งหมายความว่าการเปิดเผยไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะผู้ที่กำลังรับการดูแลอยู่เท่านั้น ผู้ป่วยเก่าที่เข้ารับการรักษาเมื่อหลายปีก่อนอาจยังพบว่าบันทึกของพวกเขาตกอยู่ในความเสี่ยง เจ้าหน้าที่เองก็เผชิญกับความเสี่ยงของตนเอง รวมถึงการโจรกรรมข้อมูลประจำตัวหรือการโจมตีแบบฟิชชิ่งที่เจาะจงเป้าหมายโดยใช้รายละเอียดการจ้างงานของพวกเขา

เหตุการณ์นี้เป็นไปตามรูปแบบที่พบเห็นได้ทั่วทั้งภาคการดูแลสุขภาพ การละเมิดข้อมูลของ OpenLoop Health ที่เปิดเผยข้อมูลทางการแพทย์ของผู้ป่วย 716,000 ราย เป็นตัวอย่างที่มีชื่อเสียงโด่งดังว่าแพลตฟอร์ม telehealth และสุขภาพพฤติกรรมกลายเป็นเป้าหมายหลักสำหรับอาชญากรไซเบอร์ที่ต้องการสร้างรายได้จากบันทึกที่ละเอียดอ่อนได้อย่างไร

เหตุใดบันทึกทางจิตเวชและสุขภาพพฤติกรรมจึงมีความละเอียดอ่อนเป็นพิเศษ

บันทึกสุขภาพทั้งหมดไม่ได้มีความสำคัญเท่าเทียมกัน ข้อมูลทางจิตเวชและสุขภาพพฤติกรรมจัดอยู่ในหมวดหมู่ที่มีความเสี่ยงสูงเป็นพิเศษด้วยเหตุผลหลายประการ

ประการแรก ข้อมูลประเภทนี้เป็นเรื่องส่วนตัวอย่างลึกซึ้ง บันทึกที่เกี่ยวข้องกับสภาวะสุขภาพจิต การบำบัดการใช้สารเสพติด หรือการวินิจฉัยทางจิตเวชอาจส่งผลกระทบต่อโอกาสในการจ้างงาน การพิจารณาสิทธิในการดูแลบุตร คุณสมบัติในการทำประกัน และความสัมพันธ์ส่วนบุคคลหากถูกเปิดเผย ซึ่งแตกต่างจากหมายเลขบัตรเครดิตที่ถูกขโมย คุณไม่สามารถยกเลิกประวัติทางจิตเวชได้

ประการที่สอง บันทึกสุขภาพพฤติกรรมมักมีการคุ้มครองทางกฎหมายเพิ่มเติมนอกเหนือจากกฎ HIPAA มาตรฐาน ในหลายรัฐ บันทึกความผิดปกติจากการใช้สารเสพติดอยู่ภายใต้ 42 CFR Part 2 ซึ่งเป็นกฎระเบียบของรัฐบาลกลางที่กำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมที่เข้มงวดยิ่งขึ้นในการเปิดเผยข้อมูล เมื่อบันทึกเหล่านี้ถูกละเมิด ผลกระทบทางกฎหมายและส่วนบุคคลอาจซับซ้อนกว่าการเปิดเผยข้อมูลด้านการดูแลสุขภาพทั่วไปอย่างมาก

ประการที่สาม ผู้ไม่หวังดีทราบดีถึงอำนาจต่อรองที่ข้อมูลนี้มอบให้ บันทึกทางจิตเวชสามารถใช้ในการกรรโชกทรัพย์แบบเจาะจงเป้าหมาย การฉ้อโกงประกันภัย และการโจมตีทางวิศวกรรมสังคมที่ออกแบบมาเพื่อใช้ประโยชน์จากบุคคลที่เปราะบางซึ่งอาจกำลังเผชิญกับสถานการณ์ส่วนตัวที่ยากลำบากอยู่แล้ว

การเข้าถึงพอร์ทัลสุขภาพที่ไม่มีการป้องกันทำให้ผู้ป่วยตกอยู่ในความเสี่ยงได้อย่างไร

พอร์ทัลด้านการดูแลสุขภาพ ซึ่งเป็นเว็บไซต์และแอปที่ผู้ป่วยใช้ในการเข้าถึงบันทึก นัดหมาย และสื่อสารกับผู้ให้บริการ ได้ขยายตัวอย่างรวดเร็ว ความสะดวกสบายมักก้าวล้ำหน้าความปลอดภัย เมื่อผู้ป่วยเข้าถึงพอร์ทัลเหล่านี้ผ่านเครือข่าย Wi-Fi สาธารณะที่ไม่ปลอดภัย ที่ร้านกาแฟ ห้องสมุด หรือสนามบิน พวกเขาจะเปิดเผยข้อมูลเซสชัน ข้อมูลประจำตัวในการเข้าสู่ระบบ และพฤติกรรมการท่องเว็บให้ถูกดักจับได้

นี่คือจุดที่การเข้ารหัสและเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) เข้ามาเกี่ยวข้องโดยตรง VPN จะเข้ารหัสการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับอินเทอร์เน็ต ทำให้บุคคลที่สามดักจับข้อมูลระหว่างการส่งผ่านได้ยากขึ้นอย่างมาก แม้ว่า VPN จะไม่สามารถป้องกันการละเมิดที่เซิร์ฟเวอร์ขององค์กรด้านการดูแลสุขภาพเองได้ แต่มันจะปกป้องข้อมูลประจำตัวและกิจกรรมเซสชันของคุณไม่ให้ถูกเก็บเกี่ยวในระดับเครือข่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนการเชื่อมต่อที่ใช้ร่วมกันหรือไม่ปลอดภัย

นอกเหนือจากการใช้ VPN แล้ว ผู้ป่วยควรมองหาการเข้ารหัส HTTPS บนพอร์ทัลใดๆ ที่พวกเขาใช้ เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัยทุกที่ที่มีให้ และหลีกเลี่ยงการใช้รหัสผ่านซ้ำกันในแพลตฟอร์มการดูแลสุขภาพและบัญชีอื่นๆ การยัดข้อมูลประจำตัว (Credential stuffing) ซึ่งผู้โจมตีใช้คู่ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่รั่วไหลจากการละเมิดหนึ่งเพื่อเข้าถึงบริการอื่นๆ เป็นหนึ่งในวิธีที่พบบ่อยที่สุดที่เหตุการณ์เดียวลุกลามไปสู่การบุกรุกหลายครั้ง เหตุการณ์อย่าง การละเมิดจากแรนซัมแวร์ของ Beacon Mutual ที่ส่งผลกระทบต่อบุคคล 130,000 ราย แสดงให้เห็นว่าข้อมูลประจำตัวที่ถูกบุกรุกสามารถขยายวงกว้างไปทั่วทั้งองค์กรได้รวดเร็วเพียงใด

ขั้นตอนที่ผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่สามารถทำได้ตอนนี้เพื่อปกป้องข้อมูลสุขภาพของตน

หากคุณเชื่อว่าคุณอาจได้รับผลกระทบจากการละเมิดของ ViaQuest หรือหากคุณต้องการเสริมสร้างภาพรวมการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวจากการละเมิดข้อมูลสุขภาพของคุณให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ขั้นตอนต่อไปนี้คุ้มค่าที่จะดำเนินการทันที

ตรวจสอบการแจ้งเตือนการละเมิดอย่างละเอียด ViaQuest มีหน้าที่ตามกฎการแจ้งเตือนการละเมิดของ HIPAA ที่จะต้องแจ้งให้บุคคลที่ได้รับผลกระทบทราบเป็นลายลักษณ์อักษร อ่านประกาศเหล่านี้อย่างถี่ถ้วนเพื่อทำความเข้าใจอย่างแน่ชัดว่ามีข้อมูลใดบ้างที่เกี่ยวข้อง

อายัดเครดิต เนื่องจาก PII เป็นส่วนหนึ่งของการละเมิดนี้ ให้อายัดเครดิตของคุณกับบริษัทข้อมูลเครดิตหลักทั้งสามแห่ง วิธีนี้จะป้องกันไม่ให้มีการเปิดวงเงินสินเชื่อใหม่ในชื่อของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งจากคุณ

ตรวจสอบบัญชีประกันสุขภาพของคุณ สังเกตการเรียกร้องค่าสินไหมที่คุณไม่รู้จัก ซึ่งอาจเป็นสัญญาณของการโจรกรรมข้อมูลประจำตัวทางการแพทย์ ติดต่อบริษัทประกันของคุณทันทีหากมีสิ่งใดดูผิดปกติ

ใช้ VPN เมื่อเข้าถึงพอร์ทัลสุขภาพ การเข้ารหัสการเชื่อมต่อของคุณเป็นข้อควรระวังพื้นฐาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้เครือข่ายสาธารณะหรือเครือข่ายที่ใช้ร่วมกันบ่อยครั้งในการจัดการบัญชีการดูแลสุขภาพของคุณ

อัปเดตรหัสผ่านและเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย เปลี่ยนรหัสผ่านในบัญชีใดๆ ที่ใช้ข้อมูลประจำตัวร่วมกับบริการที่เกี่ยวข้องกับ ViaQuest และเปิดใช้ MFA ทุกที่ที่ทำได้

ขอสำเนาบันทึกของคุณ ภายใต้ HIPAA คุณมีสิทธิ์ในการเข้าถึงบันทึกสุขภาพของคุณ การตรวจสอบบันทึกเหล่านั้นสามารถช่วยคุณระบุการแก้ไขหรือการเปิดเผยที่ไม่ได้รับอนุญาตได้

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับคุณ

การละเมิดของ ViaQuest อาจดูเล็กน้อยเมื่อเทียบกับเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบต่อผู้คนหลายแสนคน แต่ความละเอียดอ่อนของข้อมูลทางจิตเวชและสุขภาพพฤติกรรมหมายความว่าผลกระทบส่วนบุคคลต่อผู้ที่ได้รับผลกระทบแต่ละรายอาจสูงอย่างไม่สมส่วน องค์กรด้านการดูแลสุขภาพครอบครองข้อมูลที่ใกล้ชิดที่สุดบางอย่างเกี่ยวกับชีวิตของเรา และการละเมิดในภาคส่วนนี้แทบจะไม่เคยจำกัดวงอยู่เพียงจุดเดียวของความเสียหาย

ในขณะที่ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพยังคงย้ายบริการออนไลน์ต่อไป ผู้ป่วยต้องแบกรับความรับผิดชอบมากขึ้นในการปกป้องตนเองระหว่างการส่งผ่านข้อมูล การใช้ VPN เมื่อเข้าถึงพอร์ทัลผู้ป่วย การเลือกข้อมูลประจำตัวที่แข็งแกร่งและไม่ซ้ำใคร และการเฝ้าระวังต่อความพยายามฟิชชิ่งที่ใช้รายละเอียดการดูแลสุขภาพของคุณเป็นเหยื่อล่อ เป็นนิสัยที่ใช้ได้จริงซึ่งช่วยลดความเสี่ยงของคุณ โดยไม่คำนึงว่าองค์กรใดๆ จะทำหรือไม่ทำอะไรในส่วนของพวกเขา

ใช้เวลาสักครู่ในสัปดาห์นี้เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยในทุกพอร์ทัลสุขภาพที่คุณใช้ ความพยายามนั้นเล็กน้อยเมื่อเทียบกับค่าใช้จ่ายในการกู้คืนจากการโจรกรรมข้อมูลประจำตัวหรือการเปิดเผยประวัติสุขภาพที่เป็นส่วนตัวที่สุดของคุณ