Mailfence, được phát triển bởi ContactOffice Group và ra mắt vào năm 2013, hoạt động tại Brussels, Bỉ. Phạm vi pháp lý này có ý nghĩa quan trọng: luật pháp Bỉ yêu cầu lệnh của tòa án trước khi các cơ quan chức năng có thể truy cập dữ liệu người dùng, và không có luật lưu giữ dữ liệu bắt buộc đối với các nhà cung cấp email thuộc loại này. Công ty đã công bố báo cáo minh bạch và tuyên bố đã từ chối một số yêu cầu cung cấp dữ liệu trong quá khứ, điều này cung cấp mức độ trách nhiệm giải trình vượt ra ngoài các tuyên bố tiếp thị.

Bảo mật và Mã hóa

Mailfence triển khai OpenPGP để mã hóa đầu cuối, đây là một tiêu chuẩn đã được thiết lập và có thể kiểm toán. Người dùng có thể tạo khóa trực tiếp trong nền tảng hoặc nhập khóa hiện có, và có một kho lưu trữ khóa công khai tích hợp sẵn để tìm khóa của những người dùng khác. Chữ ký số cũng được hỗ trợ, cho phép người nhận xác minh tính xác thực của tin nhắn. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là mã hóa không được áp dụng tự động cho tất cả các tin nhắn. Email gửi đến các liên hệ không sử dụng OpenPGP được bảo vệ trong quá trình truyền qua TLS nhưng không được mã hóa đầu cuối, nghĩa là về mặt kỹ thuật Mailfence có thể truy cập nội dung tin nhắn trong những trường hợp đó. Xác thực hai yếu tố được hỗ trợ, bổ sung một lớp bảo mật tài khoản quan trọng.

Khả năng sử dụng

Giao diện có chức năng nhưng về mặt hình thức đã lỗi thời. Điều hướng qua mail, lịch, danh bạ và tài liệu khá đơn giản, nhưng trải nghiệm thiếu sự hoàn thiện của các đối thủ mới hơn. Truy cập di động có sẵn thông qua các giao thức IMAP/SMTP tiêu chuẩn với bất kỳ ứng dụng khách bên thứ ba nào, mặc dù không có ứng dụng di động gốc chuyên dụng, đây là một khoảng trống đáng chú ý đối với người dùng chủ yếu làm việc trên điện thoại thông minh. Việc thiết lập OpenPGP và quản lý khóa đòi hỏi mức độ thành thạo kỹ thuật nhất định, điều này có thể làm nản lòng những người dùng ít kinh nghiệm hơn.

Giá cả và Giá trị

Gói miễn phí cung cấp 500MB lưu trữ email và 500MB cho tài liệu, khá hạn chế vào năm 2024. Các gói trả phí bắt đầu từ khoảng €3,50/tháng cho gói Entry (10GB lưu trữ email), tăng dần lên các gói cao hơn cho nhóm và doanh nghiệp. So với gói miễn phí 1GB của ProtonMail và gói miễn phí 1GB của Tutanota, gói miễn phí của Mailfence có vẻ kém cạnh tranh hơn. Đối với các gói trả phí, tỷ lệ giá trên dung lượng lưu trữ là hợp lý, và các công cụ năng suất đi kèm bổ sung giá trị thực sự cho người dùng cần nhiều hơn chỉ là email.

Chính sách Quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư của Mailfence tuyên bố không phục vụ quảng cáo và không bán dữ liệu người dùng. Một số siêu dữ liệu và ghi nhật ký IP có xảy ra cho mục đích vận hành, điều này được tiết lộ trong tài liệu của họ. Công ty duy trì một tuyên bố canary và đã khá cởi mở về các yêu cầu pháp lý.

Nhìn chung, Mailfence là một dịch vụ email bảo mật quyền riêng tư đáng tin cậy với chứng chỉ bảo mật hợp lệ, nhưng đòi hỏi người dùng phải đầu tư để sử dụng hiệu quả các tính năng mã hóa và thiếu trải nghiệm hiện đại liền mạch mà một số người dùng kỳ vọng.